趙顯達(dá)為咨詢公交線路的外地旅客遞上寫著詳細(xì)換乘方案的小紙條。
火車站東廣場的兩個志愿服務(wù)站已成為外地人感受鄭州的“最溫暖”的窗口。
“我快樂,,我喜歡,,我愿意……”在鄭州火車站廣場南北兩座“志愿者服務(wù)站”的亭子里活躍著這樣一支“老年雷鋒團(tuán)”,他們中年齡最大的85歲,,最小的也有57歲了,。23年來,,先后有160多位離退休老人參與其中,,目前志愿者有近60人,,其中85歲的龔長水、82歲的左春秀,、78歲的趙顯達(dá)等7位老人被鄭州市認(rèn)證為“五星志愿者”,。
如今的“老年雷鋒團(tuán)”為旅客服務(wù)的內(nèi)容也不斷地多樣起來:充電、送旅客上車,、做指路字條,,甚至幫旅客調(diào)解家庭糾紛,帶旅客鄭州旅游還吃燴面……
咨詢內(nèi)容五花八門,,最多的是問路
充電,、廁所在哪兒、換零錢……昨天早上,,在火車站北側(cè)的“志愿者服務(wù)站”窗口前,,不時有旅客途經(jīng)此處探頭問詢,問詢最多的是公交線路,。
“您好,,我想去富士康怎么坐車?”一名乘客問詢,。
“你去大同路坐85路公交車到汽車新東站下,,然后在新東站坐600路公交車到富士康下車。”78歲的志愿者趙顯達(dá)又將“指路條”遞給了這名乘客,。“指路條”上寫著,,坐85路公交車是1塊錢,坐600路車費(fèi)是5塊錢,。85路公交車要是快的話,,45分鐘就能到新東站,慢的話至少要1個小時,。
接下來,,又有七八位旅客問詢怎么坐公交,趙顯達(dá)細(xì)心解答,,哪兒堵車,、多長時間能到,都說得清清楚楚,。
“指路條”是用廢舊信封和掛歷紙做的,,“萬一幾個人同時問路,我一時顧不過來,,腦子反應(yīng)慢,,這個就用上了”,。趙顯達(dá)說,自去年8月份以來,,他開出的小指路條有幾千張了,。
每逢開學(xué),用這個“指路條”最多了,。“每當(dāng)這個時候,,我的孫子、媳婦都過來幫忙,,幫我裁紙,。”趙顯達(dá)說。
這么多線路,,是怎么熟記于心的,?
趙顯達(dá)說,他不在站點(diǎn)服務(wù)的時候,,走遍了車站周圍的主要街道和公交港灣,,抄寫了所有公交線路及站牌,還準(zhǔn)確掌握了步行到西出站地鐵口和二七廣場地鐵口的時間,。鄭州東站高鐵開行后,,他又了解公交車從火車站到高鐵站需要的時間和沿途經(jīng)過的站點(diǎn)。
去年十一當(dāng)天,,“老年雷鋒團(tuán)”幫助了3400名旅客
“我一天不去火車站總感覺少了點(diǎn)什么,。”昨天下午1時30分,,鄭大五附院呼吸科病房,,說起不知何時才能出院再去火車站廣場時,左春秀哭了,,“我不要治了,,有這個時間還不如回去給大家再做點(diǎn)事兒”。她1949年9月便在鄭州火車站工作,,一干就是50年,,所有的崗位都干了個遍,“現(xiàn)在突然生病歇下來了很不適應(yīng)”,。
“老年雷鋒團(tuán)”現(xiàn)任團(tuán)長姚淑英介紹,,1992年,左春秀組織離退休的老黨員,、老先進(jìn)成立了“老年雷鋒團(tuán)”,。今年5月2日,因腰椎間盤突出,、腿部骨折增生又長出了骨刺,,連續(xù)高燒20多天的她實(shí)在支撐不住住進(jìn)了醫(yī)院,。
目前,鄭州“老年雷鋒團(tuán)”共有54名志愿者,,最大的85歲,,最小的57歲,是“全國年齡最大的志愿者團(tuán)體”,。雖然年齡大,,但他們助人效率可不低,僅去年10月1日一天,,“老年雷鋒團(tuán)”就幫助了3400名旅客,。
臺灣老人一來鄭州就會看望“老年雷鋒團(tuán)”
昨天,姚淑英團(tuán)長將多年來“老年雷鋒團(tuán)”收到的256封信全部帶來,,其中一位來信人是來自臺灣的80多歲的毛老先生,。
2014年6月的一天,毛老先生在鄭州火車站下車,,他想住在一個條件好的酒店,,但人生地不熟,于是一名熱心旅客帶他到“老年雷鋒團(tuán)”處求助,。當(dāng)值的趙顯達(dá)把他領(lǐng)到一家酒店,,第二天中午領(lǐng)著老人到民政部門辦理相關(guān)手續(xù)后,又送老人到汽車北站,。
其間,,老人用的臺灣手機(jī)沒信號,趙顯達(dá)全程拿出自己手機(jī)給他用,。老人感動不已,,臨走時,他拿出錢要感謝趙顯達(dá),,被趙顯達(dá)拒絕了,。
不久,老人從臺灣寄來感謝信,,感謝“老年雷鋒團(tuán)”和趙顯達(dá),,“多虧在大陸遇到了貴人相助!”此后,,這位臺灣老人又先后兩次來鄭州辦事,,每次來都不忘看望趙顯達(dá),兩人成了朋友,。
每幫一個人就畫一道,,不知畫了多少個“正”字
新疆大學(xué)生劉帥是名環(huán)保志愿者,去年3月他來到鄭州,,向“老年雷鋒團(tuán)”打聽鄭州好玩的地方,,志愿者李林忠,、趙顯達(dá)幫助了他。李林忠不僅帶他到二七廣場,、文廟,、商城墻等處參觀,還請他品嘗了鄭州燴面,。劉帥在感謝信中寫到:“現(xiàn)在想起來都還是暖暖的,。有時候愛上一座城,也可以僅僅是因?yàn)橐蝗嚎蓯鄣娜恕?rdquo;
翻開他們的賬本,,可以看到寫有很多的“正”字,。2007年從鄭州火車站黨委副書記、紀(jì)委書記崗位退下來的現(xiàn)任鄭州火車站“老年雷鋒團(tuán)”團(tuán)長63歲的姚淑英說,,“每幫一個人就畫一道,,一個正字就是5個人”,如今也不知畫了多少個“正”字了,。
要一直干下去,,因?yàn)榈玫降幕貓筇嗔?/strong>
從“鄭州火車站關(guān)工委志愿服務(wù)隊(duì)”到“老年雷鋒團(tuán)”,變的不單是名稱,,隨著旅客提出的要求越來越多,,他們的“業(yè)務(wù)”范圍也擴(kuò)大了,提供的服務(wù)也越來越多樣,。
有一次,,有個年輕人來問:“哪里能辦郵政儲蓄卡?”原來他的錢丟了,,他只能現(xiàn)開一張卡叫家人匯錢過來,。于是趙顯達(dá)到廣場邊的郵政儲蓄銀行開了個存折,專門方便這樣的人來求助,,方便資金流轉(zhuǎn),。
“有時候我們先把車票錢墊出來,讓求助者買票趕火車,,然后再讓他們家屬把錢匯過來。”姚淑英說,,到現(xiàn)在為止,,趙顯達(dá)的郵政儲蓄存折已經(jīng)有了2萬元的金額流水量。
如今,,火車站廣場的“志愿者服務(wù)站”也被大家親切地稱為“紅房子”,,從最初的充電、送水,、匯錢,、退票,,到現(xiàn)在幫助旅客調(diào)解家庭糾紛、聯(lián)系鄭州或遠(yuǎn)方的親人,,團(tuán)員李林忠老人還開展了“走出站點(diǎn)”的服務(wù),,為旅客當(dāng)起了導(dǎo)游,游覽美麗鄭州,。
“愿我們每個人做的芝麻點(diǎn)大的小事能擠出榨成香油,,香飄萬里。”趙顯達(dá)說,,團(tuán)里的志愿者和他一樣,,只要自己一天不倒就一直干下去,因?yàn)樗麄兊玫降幕貓筇嗔耍?ldquo;每個人給我說聲謝謝,,我都飽了,,吃撐住了。”