記者高志強實習生牛靜芳

　　投訴

　　正常保養(yǎng)車卻著火

　　正常去4S店保養(yǎng)車輛,，沒想到車卻突然著火,。昨日，安陽市的段先生向大河報記者投訴稱,，去4S店修車,，結(jié)果是正在4S店維修的時候車卻著火了。

　　據(jù)段先生介紹,，幾天前他發(fā)現(xiàn)車在打火時有抖動的現(xiàn)象,。他與安陽市世達汽車銷售服務(wù)有限公司的工作人員約好6月6日上午去維修車輛。“我的車雖然是2005年年底買的,，但這些年才跑了4.5萬公里,。平時保養(yǎng)與維修都是在4S店，去年我的車就是在安陽世達店保養(yǎng)的,。”段先生說,。

　　從段先生提供的視頻中可以看到，6月6日9時59分48秒,，段先生的愛車在維修過程中突然起火,。隨后幾名維修人員手持滅火器迅速將火撲滅，其間沒有人員傷亡,。“雖然火滅了,，但車里的油路、線路、橡膠部分和塑料部分等的安全性都會大大降低,。”段先生說,，他一直找4S店要說法，但對方不給任何說法,。

　　昨日下午4時許,，記者來到位于安陽市光明路上的安陽市世達汽車銷售服務(wù)有限公司,，在現(xiàn)場,，段先生打開車的引擎蓋說，“引擎蓋的這面已經(jīng)燒黑了,，另一面已經(jīng)變黃了,。機油蓋燒壞了，排氣管變形了,，一些線路也燒壞了,，這樣的車我不敢開了，我要求4S店給我經(jīng)濟賠償,。”段先生說,，“他們雖然承認有責任，但卻不說如何解決此事,。”

　　回應(yīng)

　　4S店承認工作中存在失誤

　　為何正保養(yǎng)時車卻突然著火,？帶著疑問，昨日下午,，記者來到該店的修理車間,。

　　負責接待維修保養(yǎng)工作的史先生承認段先生的車是在他們維修過程中起火。記者在電腦上看到,，段先生的車進行了清洗噴油嘴,、進氣道，更換空氣濾清器以及更換火花塞等保養(yǎng)項目,。史先生說,，當時工作人員正在清洗該車的油路，有可能是清洗劑滴到發(fā)動機上著火了,。

　　昨日下午4時40分許,，記者電話聯(lián)系上該4S店售后服務(wù)的負責人羅超。“我們工作中有失誤,，確實有責任,。”羅先生告訴記者，車既然在店里出事了,，店里是有責任的,。目前還在協(xié)商處理此事。

　　記者就此事咨詢了河南國厚律師事務(wù)所高級合伙人秦永民。秦律師告訴記者,，車輛到4S店維修保養(yǎng),，雙方已形成維修保養(yǎng)合同，因4S店的原因造成車輛損失的,，店方應(yīng)當承擔責任,，并承擔由此造成的經(jīng)濟損失，給予消費者經(jīng)濟賠償,。