記者高志強(qiáng)實(shí)習(xí)生牛靜芳

　　投訴

　　正常保養(yǎng)車卻著火

　　正常去4S店保養(yǎng)車輛,，沒想到車卻突然著火,。昨日,，安陽市的段先生向大河報(bào)記者投訴稱，去4S店修車,，結(jié)果是正在4S店維修的時(shí)候車卻著火了,。

　　據(jù)段先生介紹,，幾天前他發(fā)現(xiàn)車在打火時(shí)有抖動的現(xiàn)象,。他與安陽市世達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司的工作人員約好6月6日上午去維修車輛。“我的車雖然是2005年年底買的,，但這些年才跑了4.5萬公里,。平時(shí)保養(yǎng)與維修都是在4S店，去年我的車就是在安陽世達(dá)店保養(yǎng)的,。”段先生說,。

　　從段先生提供的視頻中可以看到，6月6日9時(shí)59分48秒,，段先生的愛車在維修過程中突然起火,。隨后幾名維修人員手持滅火器迅速將火撲滅，其間沒有人員傷亡,。“雖然火滅了，但車?yán)锏挠吐?、線路,、橡膠部分和塑料部分等的安全性都會大大降低。”段先生說,，他一直找4S店要說法,，但對方不給任何說法。

　　昨日下午4時(shí)許,，記者來到位于安陽市光明路上的安陽市世達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司,，在現(xiàn)場，段先生打開車的引擎蓋說,，“引擎蓋的這面已經(jīng)燒黑了,，另一面已經(jīng)變黃了。機(jī)油蓋燒壞了,，排氣管變形了,，一些線路也燒壞了，這樣的車我不敢開了,，我要求4S店給我經(jīng)濟(jì)賠償,。”段先生說，“他們雖然承認(rèn)有責(zé)任,，但卻不說如何解決此事,。”

　　回應(yīng)

　　4S店承認(rèn)工作中存在失誤

　　為何正保養(yǎng)時(shí)車卻突然著火？帶著疑問,，昨日下午,，記者來到該店的修理車間,。

　　負(fù)責(zé)接待維修保養(yǎng)工作的史先生承認(rèn)段先生的車是在他們維修過程中起火。記者在電腦上看到,，段先生的車進(jìn)行了清洗噴油嘴,、進(jìn)氣道，更換空氣濾清器以及更換火花塞等保養(yǎng)項(xiàng)目,。史先生說,，當(dāng)時(shí)工作人員正在清洗該車的油路，有可能是清洗劑滴到發(fā)動機(jī)上著火了,。

　　昨日下午4時(shí)40分許,，記者電話聯(lián)系上該4S店售后服務(wù)的負(fù)責(zé)人羅超。“我們工作中有失誤,，確實(shí)有責(zé)任,。”羅先生告訴記者，車既然在店里出事了,，店里是有責(zé)任的,。目前還在協(xié)商處理此事。

　　記者就此事咨詢了河南國厚律師事務(wù)所高級合伙人秦永民,。秦律師告訴記者,，車輛到4S店維修保養(yǎng)，雙方已形成維修保養(yǎng)合同,，因4S店的原因造成車輛損失的,，店方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，并承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,，給予消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)賠償,。