2017年商品消費(fèi)投訴中，日用百貨,、交通工具,、家用電子電器和通訊器材居于前四位，占商品類投訴的比重分別為22.9%,、19.3%,、8.9%和7.4%。

　　日用百貨投訴中,，涉及服裝,、鞋帽類的投訴占比過半，達(dá)到54.5%,。交通工具投訴中,，涉及汽車及零部件的投訴占比達(dá)到80.5%。家用電子電器投訴中,，消費(fèi)者反映售后服務(wù)和質(zhì)量問題較多,。通訊器材投訴以手機(jī)投訴為主，手機(jī)及其配件占比達(dá)到96.1%,。

　　超市是重點(diǎn)被舉報(bào)主體,，虛假宣傳、無(wú)照經(jīng)營(yíng),、銷售假冒偽劣產(chǎn)品為舉報(bào)熱點(diǎn),。從銷售類舉報(bào)主體所在行業(yè)來(lái)看，2017年舉報(bào)所在銷售主體中，對(duì)超市的舉報(bào)量最高,，為3562件,，同比增長(zhǎng)0.9%，占銷售類舉報(bào)的44.3%,。

　　2017年,，全省18個(gè)省轄市中鄭州、洛陽(yáng)的消費(fèi)訴求量最多,，分別為17.98萬(wàn)件和6.11萬(wàn)件,，合計(jì)占全省訴求量的

　　48.9%。

　　2017年服務(wù)消費(fèi)投訴中,，美容美發(fā)和洗浴服務(wù),、文化娛樂服務(wù)、移動(dòng)電信服務(wù),、餐飲服務(wù)投訴量均超過2000件,。其中，文化娛樂服務(wù)的同比增長(zhǎng)最快,，達(dá)到70.5%,，反映出在當(dāng)今快節(jié)奏生活中，人們?cè)絹?lái)越注重精神層面的享受,。

　　從投訴具體內(nèi)容來(lái)看,，主要包括預(yù)付費(fèi)侵權(quán)及商家無(wú)法提供合適的場(chǎng)所、服務(wù),，以及服務(wù)達(dá)不到應(yīng)有的效果等問題,。