在網(wǎng)上辦理“戶口簿遺失補(bǔ)發(fā)”的界面

　　工商人員在幫市民網(wǎng)上操作相關(guān)業(yè)務(wù)

　　業(yè)務(wù)辦理迅速,，納稅人連凳子都“懶得坐”。

　　編者按

　　本報(bào)昨日刊登了我省公布的第一批“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”審批服務(wù)事項(xiàng)目錄,，其中涉及工商,、稅務(wù)、公安,、衛(wèi)生,、食藥監(jiān)、安監(jiān)等多個(gè)部門(mén),，涵蓋的111個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)到底能否落實(shí)到位,，切實(shí)地服務(wù)群眾，讓群眾真真正正“最多跑一次”甚至“零跑腿”,？8月22日,，大河報(bào)·大河客戶端記者分別對(duì)工商、稅務(wù),、公安,、畜牧以及衛(wèi)計(jì)委等5個(gè)部門(mén)進(jìn)行了走訪，并體驗(yàn)了一把飛速辦妥相關(guān)業(yè)務(wù)的快感,。

　　稅務(wù)部門(mén)

　　□大河報(bào)·大河財(cái)立方記者程昭華文圖

　　只跑一次,，平均不到三分鐘就能全辦結(jié)

　　昨日下午記者來(lái)到河南省稅務(wù)局金水區(qū)稅務(wù)局看到，整個(gè)大廳并未有人員擁堵,，多數(shù)辦稅人員僅需短暫等待,，即可叫號(hào)辦理。

　　“我這次是來(lái)辦理辦稅補(bǔ)充信息申報(bào)手續(xù),，前面排隊(duì)4個(gè)人,，不到5分鐘就到我了?！编嵵菀患疑藤Q(mào)公司會(huì)計(jì)梁女士告訴記者,，此前她已在網(wǎng)上稅務(wù)局進(jìn)行了咨詢，一次性準(zhǔn)備好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、法人代表身份證和本人身份證等資料,，本想著可能人會(huì)很多，早早就來(lái)到辦稅大廳,，沒(méi)想到還沒(méi)5分鐘就到她了,。

　　記者看到，梁會(huì)計(jì)向工作人員提供相關(guān)資料后，工作人員將梁會(huì)計(jì)此前國(guó)稅的增值稅和企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)及地稅營(yíng)業(yè)附加稅等業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行辦理,，只用了10分鐘左右,，即完成了梁女士的申報(bào)手續(xù)?！斑B路上一共用了半個(gè)小時(shí)就一次辦結(jié)了,，比過(guò)去省了太多時(shí)間?！绷号空f(shuō),。

　　記者注意到，多數(shù)納稅人僅僅在窗口短暫停留,，就完成了整個(gè)辦理過(guò)程,，甚至連凳子都懶得坐?！拔覀兡壳捌骄k理速度是在兩到三分鐘,，只要資料齊全，都可一次性完成納稅人所需業(yè)務(wù)的辦理,，而通過(guò)網(wǎng)上稅務(wù)局,、12306等渠道，納稅人完全可以準(zhǔn)備好材料過(guò)來(lái)一站式辦理,，基本無(wú)需等待太久,。”該大廳一位負(fù)責(zé)人表示,。

　　系統(tǒng)整合智能導(dǎo)稅,，不少業(yè)務(wù)不跑都可以

　　對(duì)于不會(huì)網(wǎng)上咨詢或電話咨詢的納稅人來(lái)說(shuō)，辦稅大廳同樣做了相應(yīng)的準(zhǔn)備,。

　　在河南省稅務(wù)局互聯(lián)網(wǎng)+示范大廳,、金水區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳等地，除了人工導(dǎo)稅外,，還添加了多臺(tái)智能導(dǎo)稅系統(tǒng),，記者嘗試以納稅人身份咨詢?cè)鲋刀愐话慵{稅人資格登記，系統(tǒng)自動(dòng)顯示出辦理所需的全部流程和證件,，并直接有語(yǔ)音引導(dǎo),，不排隊(duì)不等待。

　　此外,，目前多個(gè)辦稅大廳，另安裝有適時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng),，對(duì)各個(gè)辦稅大廳的人流,、業(yè)務(wù)數(shù)量進(jìn)行適時(shí)分析。“一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)大廳或某業(yè)務(wù)出現(xiàn)人員擁堵,，我們就會(huì)立刻調(diào)派工作人員前往并開(kāi)放更多窗口,，保證納稅人的便捷納稅體驗(yàn)?！笔痉洞髲d一位工作人員說(shuō),。

　　網(wǎng)上稅務(wù)局在國(guó)地稅合并之后完成系統(tǒng)整合，讓很多納稅人連“跑一次”都省了,。

　　一家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李學(xué)玲就告訴記者,，以前申報(bào)需要分別登錄國(guó)、地稅電子稅務(wù)局辦理,，而現(xiàn)在一個(gè)CA數(shù)字證書(shū)登錄一個(gè)網(wǎng)上稅務(wù)局就可以申報(bào),。過(guò)去要在國(guó)稅申報(bào)完增值稅后，再去地稅申報(bào)附加稅,，但兩個(gè)系統(tǒng)不能跳轉(zhuǎn),，容易遺漏?！艾F(xiàn)在辦理增值稅申報(bào)之后,，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳到附加稅申報(bào)界面，直接一次就辦結(jié),，連大廳都不用去,。”

　　工商部門(mén)

　　□大河報(bào)·大河客戶端記者楊書(shū)貞文圖

　　工商人員變身“輔導(dǎo)師”,，全程“關(guān)照”市民網(wǎng)上填報(bào)

　　8月22日下午3點(diǎn),，記者來(lái)到金水區(qū)工商分局注冊(cè)大廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“一網(wǎng)通辦”前提下群眾是否“最多跑一次”。大廳一改往日人頭攢動(dòng)的辦事場(chǎng)景,，前來(lái)辦事的人沒(méi)有以往那么多了,，而且秩序井然?！捌髽I(yè)注冊(cè)全程電子化推行后,，在家里對(duì)著電腦都能辦了?！苯鹚畢^(qū)工商分局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,。

　　金水區(qū)工商分局在大廳內(nèi)設(shè)置的企業(yè)全程電子化填報(bào)輔導(dǎo)區(qū)最為惹眼。這里是大廳里最“熱門(mén)”的地方,，聚集了十來(lái)名網(wǎng)上辦事的人,。4臺(tái)電腦成了“永不休息”的“工商人員”，接待每一個(gè)申請(qǐng)人的企業(yè)核名,、變更,、注冊(cè)登記等業(yè)務(wù),。兩名工商人員則變身“輔導(dǎo)師”為操作者解疑答惑，悉心指導(dǎo),?！昂枚嗳耸堑谝淮尉W(wǎng)上辦事，難免有不懂的地方,，我們指導(dǎo)著能幫助大家辦得更快,，下次他們?cè)诩揖湍懿僮髁恕,！惫ど倘藛T告訴記者,。

　　公司經(jīng)營(yíng)范圍變更，有人12分鐘搞定

　　在企業(yè)全程電子化填報(bào)區(qū),，鄭州六元正紀(jì)藥業(yè)有限公司的王先生前來(lái)給公司做變更經(jīng)營(yíng)范圍的業(yè)務(wù),，大概12分鐘就辦好了業(yè)務(wù)?！罢媸菦](méi)想到能這么快,，以前來(lái)辦理個(gè)變更至少要跑兩趟?！蓖跸壬f(shuō),。只見(jiàn)王先生和公司法人雙雙下載“掌上工商”，王先生用法人的手機(jī)號(hào)登錄,，隨后法人發(fā)來(lái)進(jìn)入系統(tǒng)的驗(yàn)證碼,，王先生正式進(jìn)入系統(tǒng)填寫(xiě)相關(guān)變更資料。在上傳法人身份證,、完成電子簽名后,，點(diǎn)擊“提交”，公司的經(jīng)營(yíng)范圍即變更成功,。一直神情嚴(yán)肅,、有點(diǎn)手忙腳亂的王先生頓時(shí)露出笑容。

　　畜牧部門(mén)

　　□大河報(bào)·大河客戶端記者楊書(shū)貞文圖

　　省畜牧局行政審批大廳“靜悄悄”

　　下午4：10,，記者來(lái)到經(jīng)三路上的省畜牧局行政審批大廳,。讓記者出乎意料的是，這里竟然沒(méi)有一名來(lái)辦事的市民,，煞是冷清,。“很多審批業(yè)務(wù)現(xiàn)在都是網(wǎng)上辦了,，辦好了我們把相關(guān)證書(shū)或函件寄到申請(qǐng)人指定地址,，所以就很少見(jiàn)面啦！”工作人員告訴記者,?！耙郧斑@屋里擠得滿滿的都是人,，現(xiàn)在只要材料齊全且合法有效,，網(wǎng)上提交最快10個(gè)工作日就能辦好,，基本能做到‘零跑腿’?！笔⌒竽辆謱徟髲d主任李明魁說(shuō),。

　　記者以辦理“獸藥廣告審批”為由體驗(yàn)了一把。在工作人員指導(dǎo)下,，記者在市民專(zhuān)用電腦上登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng),，在“部門(mén)”一欄選擇“省畜牧局”，在該局網(wǎng)上可承辦的諸多事項(xiàng)欄選擇“獸藥廣告審批”,。進(jìn)入頁(yè)面后,，怎么辦理，需要提交啥材料,，辦結(jié)后出具的結(jié)果樣本長(zhǎng)啥樣等信息一目了然,。工作人員介紹，這個(gè)件走到哪一級(jí)審核了申請(qǐng)人還能實(shí)時(shí)跟蹤查看,。記者在“辦件公示”一欄看到：“2018年8月22日,，今日受理52件，辦結(jié)48件,，2018年累計(jì)受理20862件,，累計(jì)辦結(jié)17536件，辦結(jié)率為84.06%”,。

　　公安部門(mén)

　　□大河報(bào)·大河客戶端記者李一川文圖

　　戶口簿遺失補(bǔ)辦,，“一網(wǎng)通辦”從注冊(cè)到信息提交僅用十分鐘

　　22日下午，記者來(lái)到鄭州市公安局豐產(chǎn)路分局戶政大廳了解“一網(wǎng)通辦”的使用情況,。

　　雖然已是下午3時(shí),，來(lái)辦理戶籍業(yè)務(wù)的市民依然是絡(luò)繹不絕。自助業(yè)務(wù)大廳,，證照易,、自助服務(wù)終端、身份證自助取證機(jī),、戶口業(yè)務(wù)自助辦理終端機(jī)前均有人在使用,，利用率最高的要數(shù)“證照易”了。

　　按照語(yǔ)音提示,，辦證者通過(guò)整理儀容,、調(diào)整座椅及坐姿、按下拍照按鈕等3步簡(jiǎn)單操作即可輕松完成自助拍照和上傳系統(tǒng)處理……“感覺(jué)前兩張拍得不太滿意,，我又啟動(dòng)了下一組自拍程序,，終于拍到了稱心的照片,。”前來(lái)補(bǔ)辦身份證的楊先生說(shuō),。

　　拍過(guò)照后,，楊先生在旁邊戶口業(yè)務(wù)自助辦理終端機(jī)點(diǎn)擊遺失補(bǔ)辦身份證選項(xiàng)，填寫(xiě)辦證信息,、采集指紋,，核對(duì)信息后，3分鐘不到,，一張領(lǐng)取辦證憑條就拿到手了,。然后到人工窗口，戶籍民警核對(duì)信息,，楊先生通過(guò)掃碼支付寶付款,，整個(gè)身份證遺失補(bǔ)辦流程就ok了?！皬倪M(jìn)來(lái)到整個(gè)補(bǔ)辦流程結(jié)束也就五六分鐘的時(shí)間,，擱以往簡(jiǎn)直不敢想象?！睏钕壬B聲稱贊,。

　　豐產(chǎn)路分局戶籍民警范娟介紹，他們的戶政大廳已是24小時(shí)便民服務(wù),，就像銀行ATM機(jī)一樣便捷,，市民下班后也可以來(lái)辦理部分戶政業(yè)務(wù)，“像遺失補(bǔ)辦身份證,，辦證者如果下班后來(lái)的話,，他（她）在自助機(jī)上拿到的直接會(huì)是領(lǐng)證憑條，我們隨后會(huì)通過(guò)后臺(tái)對(duì)其提交的信息進(jìn)行審核,。如果信息審核通過(guò),，辦證者一月后直接領(lǐng)證就可以了。如果信息審核未通過(guò),，我們會(huì)通知對(duì)方來(lái)戶籍室補(bǔ)錄信息,，最多只跑一次”。

　　警民通平臺(tái)還提供市民與辦案民警通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話或視頻面對(duì)面溝通功能,。

　　一網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)到底好不好用,，是否真的實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)辦理呢？記者用手機(jī)登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行體驗(yàn),，注冊(cè)后,，需提交身份證號(hào)進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，驗(yàn)證審核僅需幾分鐘,。隨后,，點(diǎn)選首頁(yè)的“一網(wǎng)通辦”,，打開(kāi)頁(yè)面后找到需要辦理的事項(xiàng)就可以按照提示一步步提交相應(yīng)的材料。

　　記者點(diǎn)選“戶口簿遺失補(bǔ)辦”進(jìn)行試操作,，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面直接跳轉(zhuǎn)到了河南省公安廳互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)平臺(tái)上面,。按照頁(yè)面上的顯示，記者提交了戶口本首頁(yè)和個(gè)人身份證照片兩項(xiàng)材料,，很快生成了辦件信息,，并收到了公安便民服務(wù)平臺(tái)發(fā)來(lái)的短信提醒,。辦件信息除了編號(hào),，還有受理部門(mén)、辦理流程和承諾天數(shù),。從注冊(cè)到資料提交完成,，整個(gè)過(guò)程用了不足十分鐘。

　　很快,，豐產(chǎn)路戶籍民警就在河南省公安廳互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)收到了記者提交的戶口簿遺失補(bǔ)辦信息,。民警表示，他們收到信息后會(huì)第一時(shí)間審核,，審核通過(guò)或未通過(guò),，辦理者均會(huì)第一時(shí)間收到短信反饋提醒，然后就是領(lǐng)證或需要再次提交信息了,。

　　衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)

　　□大河報(bào)·大河客戶端記者邵可強(qiáng)

　　18項(xiàng)行政許可事項(xiàng),，全部歸口行政審批大廳“一窗”受理

　　8月22日下午4點(diǎn)，在省衛(wèi)生計(jì)生委行政審批大廳,，記者以市民身份咨詢涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可如何辦理,。

　　一工作人員詢問(wèn)記者申請(qǐng)的理由、企業(yè)的情況后,，介紹辦理此項(xiàng)許可的流程,，并提供一份復(fù)印好的“涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可辦理指南”。在這份指南中,，有辦事依據(jù),、受理范圍、提供資料,、辦理程序,、申報(bào)材料要求。

　　據(jù)介紹,，申請(qǐng)人辦理涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可等事項(xiàng)可以依托“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng),，并通過(guò)自己注冊(cè)的賬號(hào)傳遞電子材料，隨時(shí)查詢審批進(jìn)度,。為提高網(wǎng)上受理通過(guò)率,，窗口工作人員服務(wù)關(guān)口前移,，建立審批服務(wù)微信群，提供指導(dǎo),，方便申請(qǐng)人填報(bào),，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)受理。

　　省衛(wèi)生計(jì)生委專(zhuān)門(mén)成立行政審批辦公室,，包括涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可等省本級(jí)18項(xiàng)行政許可事項(xiàng),，全部歸口行政審批大廳“一窗”受理，全力優(yōu)化一網(wǎng)通辦和全流程線下辦理流程,，最大限度利企便民,。