扣款記錄受訪者供圖

網(wǎng)易云音樂直播頁面

　　□大河報·大河客戶端記者李堯文圖

　　“僅僅14天就被扣了1萬多元,，真承受不了啊?！笔忻裎合壬虼蠛訄蟆ご蠛涌蛻舳擞浾叻从?，疫情期間上高二的女兒在家上網(wǎng)課花了1萬多元，后來家人發(fā)現(xiàn)原來是女兒上網(wǎng)課的同時還打賞了主播,。

　　賬戶里錢沒了,，家長急了

　　4月2日，新密的魏先生在接受記者采訪時說,，疫情期間學(xué)生不能到學(xué)校上課,，都在家上網(wǎng)課，可女兒小魏這網(wǎng)課上得可真是貴,，14天花了家里1萬多元,。前段時間，魏先生發(fā)現(xiàn)妻子手機微信錢包里的錢少了很多,，他趕忙查找原因,。

　　通過查閱微信錢包的消費記錄，魏先生發(fā)現(xiàn),，多條扣費記錄來自“網(wǎng)易云音樂”,。他意識到問題可能出在女兒身上?！耙驗檫@段時期,，女兒一直在拿著妻子手機上網(wǎng)課，手機的密碼她也都知道,?！蔽合壬f，家里經(jīng)濟條件不好,，微信錢包里的錢是很長一段時間里全家的所有收入,，都在妻子那里保管，但是妻子對電子產(chǎn)品不是很精通,，經(jīng)常要女兒幫忙操作,。

　　幾分鐘被扣了數(shù)千元

　　在魏先生的詢問下，女兒終于說出了實情,。原來,，她在上網(wǎng)課期間,，還經(jīng)常登錄“網(wǎng)易云音樂”，她經(jīng)常在上面的直播功能中進行打賞,，每次少則幾十元,，多則數(shù)百元。

　　在消費記錄中顯示,，從3月1日至14日,，幾乎每天都有該APP扣費的記錄。當中,，在3月14日的幾分鐘內(nèi),，就出現(xiàn)了多次扣款，每次都扣款298元,，總額高達數(shù)千元,。“就在這短短14天內(nèi),，一共扣了10901元,。”魏先生說,，女兒還未滿18歲,，希望網(wǎng)絡(luò)平臺能考慮情況退回錢款。

　　小魏向記者表示,，現(xiàn)在她已經(jīng)意識到了錯誤,，十分后悔,，想和家人一起要回這些錢,。

　　魏先生告訴記者，事情發(fā)生后他多次與“網(wǎng)易云音樂”溝通,，希望能夠退款,。但對方表示不支持退款。隨后,，記者嘗試與“網(wǎng)易云音樂”取得聯(lián)系,。向?qū)Ψ奖硎拘∥合滴闯赡耆耍Ｍ麑Ψ匠浞挚紤]情況,。

　　對方表示,，在注冊賬號時平臺會提供用戶協(xié)議和充值協(xié)議，同時云音樂及LOOK直播都有提供青少年模式,，另外也無法判斷當時的操作者是不是未成年人,。綜合來看，小魏的情況不符合公司退款的政策,。

　　雖能要回,，但過程復(fù)雜

　　那么這筆錢到底能否要回來呢,？記者為此咨詢了北京京師（鄭州）律師事務(wù)所的李律師。

　　他表示,，根據(jù)《民法總則》規(guī)定,八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施的其他民事法律行為,要經(jīng)法定代理人同意或者追認后有效,。從司法實務(wù)中來看,孩子在直播中打賞這一民事法律行為,明顯超出未成年人的行為能力,屬于效力待定的民事法律行為,必須經(jīng)其法定代理人同意或者追認,否則無效。因此,高達1萬多元的打賞,已明顯超出未成年人的行為能力,家長可以申訴退錢,。

　　“其實在很多家長維權(quán)的過程中卻并非易事,。其中最突出的問題就在于一些網(wǎng)絡(luò)平臺要求父母出具相關(guān)證據(jù)，證明打賞行為乃是孩子所為,，條件十分苛刻,，比如有的網(wǎng)絡(luò)公司要求提供孩子打賞的視頻，而實際上并不是所有的家庭都會裝有監(jiān)控,，更何況,，就算裝有監(jiān)控，孩子也不一定就是在監(jiān)控范圍內(nèi)玩手機,。所以很多父母追回打賞款項的過程是難上加難,。”他說,，只要證明這些錢是小魏花費的,，應(yīng)該能通過平臺申訴要回來。