解封后小區(qū)門口快遞小哥在派件
□頂端新聞·大河報記者 楊光 郭慧穎 文圖
本報訊“鄭州已經(jīng)解封了,,為啥我的快遞還不能發(fā)貨,?”市民王女士有些不解。隨著鄭州解封,,快遞行業(yè)逐步恢復正常,,但令不少消費者疑惑的是,為何買的有些快遞能到貨,,但有電商平臺至今還無法下單,,究竟是為何?
對此記者聯(lián)系到河南省快遞協(xié)會,,工作人員稱,,目前鄭州市解封之后,快遞收投工作都是正常的,,至于部分電商平臺不發(fā)貨,,可能需要聯(lián)系平臺方詢問詳情。
記者聯(lián)系到淘寶天貓消費者服務熱線,,據(jù)工作人員介紹,,“可能是鄭州剛解封,一些快遞信息更新較慢,,或者是和快遞公司信息對接滯后造成的”,。
據(jù)介紹,,造成這種原因可能是快遞公司內(nèi)網(wǎng)更新問題,因為疫情期間,,有些地區(qū)不能發(fā)貨,,快遞公司會在其系統(tǒng)將這里記錄。目前雖然鄭州市解封,,但疫情期間,,可能部分快遞公司內(nèi)網(wǎng)在解封之后沒有及時更新,所以現(xiàn)在部分地址信息仍顯示無法發(fā)貨或是配送,,出現(xiàn)了一些信息不對等的情況,。
隨后記者撥通拼多多消費者熱線,工作人員表示,,雖然鄭州已經(jīng)解封,,目前他們的系統(tǒng)上確實還有顯示鄭州存在疫情的情況,所以會出現(xiàn)一些延遲發(fā)貨,、延遲到貨的物流更新,。
記者咨詢了申通快遞鄭州二七一區(qū)網(wǎng)點工作人員后了解到,雖然鄭州市全部解封,,但是有些網(wǎng)點由于疫情或者其他原因一直都沒有開通,。“大雨也會影響快遞,,一些路可能會封起來,,有些快遞即使能發(fā)也不一定能按時送到?!?/p>
據(jù)某快遞網(wǎng)點工作人員介紹,,因快遞公司下發(fā)通知有一定流程,需要通過總部,、省,、市再到各個網(wǎng)點和電商平臺,預計鄭州一周內(nèi)會逐步恢復快遞各項業(yè)務,。
同時,,記者從網(wǎng)購平臺的一些賣家那里了解到,如果有網(wǎng)購需要,,最好提前咨詢具體的賣家客服或者物流客服,。“比如廣東汕頭這邊的郵政快遞,,目前就不能發(fā)貨,我們要等物流公司的通知,?!辟u家表示為不影響消費者日常生活,,網(wǎng)購還是要根據(jù)具體的地點,提前咨詢(如圖),。