面對商家的霸王條款,，很多市民會選擇默不作聲,，放棄權利,，這一定程度上也助長了商家的“囂張氣焰”,！青島市工商局12315投訴舉報指揮中心提示,，面對“霸王條款”要勇敢說不 ,！ 

　　進店拒絕自帶酒水合適嗎? 

　　　　蘇先生近日在某飯店預訂了一包間,，準備宴請親朋,，正準備搬一箱白酒進入飯店時,，被該告知不允許自帶酒水,。 

　　青島市工商局12315投訴舉報指揮中心提示：最高人民法院于2014年2月12日明確,，“禁止自帶酒水”,、“包間設置最低消費”，均屬于餐飲業(yè)制定的違反《合同法》與《消費者權益保護法》的霸王條款,，是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位,，在向消費者提供餐飲服務中作出的對于消費者不公平、不合理的規(guī)定,。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第四十條規(guī)定：格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的,，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任,、排除對方主要權利的,，該條款無效。 

　　根據(jù)《消費者權益保護法》第二十六條第二款,、第三款規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等方式,，作出排除或者限制消費者權利,、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平,、不合理的規(guī)定,，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款,、通知,、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,，其內(nèi)容無效,。 

　　　兩家咋都是唯一專營店? 

　　　　年前，向先生先前在某品牌汽車專營店購買了一輛家用轎車,，當時商家出示材料證明自己擁有本地區(qū)該品牌的獨家代理權,。半個月后，向先生發(fā)現(xiàn)又有一家車行也打出廣告宣稱自己是某品牌汽車的專營店,，向先生懷疑此商家虛假宣傳…… 

　　青島市工商局12315投訴舉報指揮中心提示：根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳的,，監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為,，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款,。 

　　最終解釋權的說法合理嗎? 

　　樊先生2月初在某影院網(wǎng)站上購買了兩張電影票,，網(wǎng)站上寫明每一位成年人購票均可免費攜帶一名1.3M以下兒童免費觀影，樊先生和妻子便帶著兩個孩子去影院看電影,。結果影院檢票員不認可,，稱網(wǎng)站上寫的不準，網(wǎng)站下方已經(jīng)注明：本影院擁有最終解釋權,。所以,，兒童也必須買票，事后樊先生認為商家的宣傳前后不一,，影院應當退掉后來購買的兩張電影錢…… 

　　青島市工商局12315投訴舉報指揮中心提示：根據(jù)將于2015年3月15日起施行的《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第六款規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等的,，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明,，不得作出“規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權或者最終解釋權”的規(guī)定,。根據(jù)本法第十五條規(guī)定：經(jīng)營者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定,，其他法律,、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行,；法律,、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正,，可以單處或者并處警告,，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款,，沒有違法所得的,，處以一萬元以下的罰款。