本報(bào)訊（記者 孔學(xué)姣）3月11日,，省消協(xié)發(fā)布2021年度河南省消協(xié)系統(tǒng)投訴情況分析,。去年，我省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴26275件,，解決24406件,，投訴解決率92.89%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3519.55萬(wàn)元。

　　在各類投訴中,，食品類,、服裝鞋帽類、家用電子電器類,、日用商品類和交通工具類投訴量居前列,。“主要原因在于這些商品與群眾生活密切相關(guān),，消費(fèi)基數(shù)大,。總體來(lái)看,，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例越來(lái)越少,。”省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)王偉說(shuō),。

　　2021年是教育新政頻出的一年,，“雙減”政策出臺(tái)后，一些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在整頓中停止經(jīng)營(yíng),，消費(fèi)者“退費(fèi)難”問(wèn)題頻發(fā),。

　　隨著各地疫情得到緩解，一些熱門的演唱會(huì),、音樂(lè)會(huì),、話劇等演出門票成為市場(chǎng)上的“搶手貨”。大部分人會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票,，但也遭遇較多糾紛,，如訂票后票務(wù)平臺(tái)拖延供票、擅自提價(jià)或取消訂單等,。

　　“住有所居”才能滿足人們對(duì)美好生活的向往,。在商品房買賣過(guò)程中，往往是開(kāi)發(fā)商,、經(jīng)銷商提出格式合同,，消費(fèi)者可以談判的內(nèi)容非常有限，容易出現(xiàn)排除或限制消費(fèi)者權(quán)利,、加重消費(fèi)者責(zé)任的現(xiàn)象,。房屋買賣問(wèn)題多集中在質(zhì)量有問(wèn)題、按期交房難、虛假?gòu)V告多,、面積大縮水等方面,。而針對(duì)房屋中介的問(wèn)題主要表現(xiàn)在定金難退、格式合同限制多,、隱瞞房屋真實(shí)情況等,。此外，由于家居家裝行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低,，施工人員的管理和技術(shù)水平參差不齊,，質(zhì)量問(wèn)題時(shí)常發(fā)生。

　　生活中,，很多人還會(huì)遇到辦卡容易退卡難問(wèn)題,，預(yù)付式消費(fèi)仍然是投訴的熱點(diǎn)。對(duì)此,，省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,，謹(jǐn)慎選擇商家、理性卡內(nèi)充值,、務(wù)必簽訂合同,，同時(shí)還要保存好發(fā)票證據(jù)。

　　來(lái)源：大河網(wǎng)-河南日?qǐng)?bào)