“旅游觀察”專欄編者按：在移動互聯(lián)網(wǎng)的猛烈攻勢下,，年年看漲的中國旅游市場正在經(jīng)歷劇變,。未來中國旅游市場將如何發(fā)展，旅游消費環(huán)境將如何一步步改善，中新網(wǎng)生活頻道特地推出旅游觀察系列報道,，和大家一起見證中國旅游業(yè)的騰飛。

中新網(wǎng)5月1日電(生活頻道 陳薇伊)“五一”小長假在即,，中國旅游市場又將迎來消費高峰,。適逢國家旅游局“游客黑名單”、“A級景區(qū)專項整治”,、“廁所革命”等措施出臺,，“五一”假期旅游市場將呈現(xiàn)出哪些新亮點，旅游亂象是否減少,、游客文明現(xiàn)象是否改觀值得期待,。

據(jù)中新網(wǎng)生活頻道了解，今年五一旅游市場仍以國內(nèi)短途游為主,，出境游人數(shù)增幅較大,；傳統(tǒng)旅行社遇冷，自助游大受青睞,，越來越多的人嘗試選擇在線旅游訂購旅游產(chǎn)品,；各地A級景區(qū)在五一前公布最大承客量，以利于限流,，緩解景區(qū)擁擠,；“游客黑名單”措施自實施后迎來首個旅游高峰的“大考”，網(wǎng)友隨手拍不文明行為活動獲贊,。

　　傳統(tǒng)旅行社遇冷 在線旅游漸熱

近日,，一封“世界那么大，我想去看看”的十字辭職信爆紅網(wǎng)絡(luò),，勾起人們對旅游的無限向往,。然而，傳統(tǒng)旅行社并沒有感受到消費者的熱情,，由于自助游的興起,、在線旅游網(wǎng)站功能不斷提高，使得傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊,。

據(jù)中華工商時報23日報道,，中國旅行社總社的業(yè)務(wù)員李琳娜稱，因為假期短,、自助游興起,、國內(nèi)游熱度下降等原因，今年的“五一”假期相對要平靜許多,，“現(xiàn)在網(wǎng)上訂機票,、酒店,，查看旅游線路都很方便，旅行團正在逐漸的減少,，就連春節(jié)黃金周國內(nèi)游基本都是幾個旅行社聯(lián)合發(fā)團,，單獨的旅行社很難滿員。”

隨著自助游觀念深入人心,，傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢已經(jīng)不在,，旅游網(wǎng)站、自由行,、自駕游漸漸成為出游的首選,。中新網(wǎng)生活頻道在“窮游”、“途牛”,、“去哪兒”等網(wǎng)站可以輕松地找到各種旅游線路的攻略,、預(yù)訂各地酒店，這讓喜歡自由,、不想受到拘束的80后,、90后游客更加青睞自由行。

與傳統(tǒng)旅行社遇冷形成對比的是,，旅游網(wǎng)站異?；鸨鶕?jù)國家旅游局公布的數(shù)據(jù),，2014年由旅行社組織的國內(nèi)游人數(shù)占全年國內(nèi)出游總?cè)藬?shù)的3.6%,，出境游中65%的客源不是由傳統(tǒng)的旅行社提供服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)旅游的迅猛發(fā)展正在顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)的格局,，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和分析公司易觀智庫近日發(fā)布的最新研究報告顯示，中國在線度假旅游市場發(fā)展迅速,，成提升旅游產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”關(guān)鍵,。2014年市場交易規(guī)模達到332.6億元，較2013年增長36.2%,。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念的提出,，很多傳統(tǒng)旅行社開始開展在線業(yè)務(wù)，中青旅發(fā)布“遨游網(wǎng)+”戰(zhàn)略計劃,，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)旅行社專業(yè)服務(wù)能力的整合,。同時，一些純互聯(lián)網(wǎng)在線旅游平臺也加快了各自資本運作的步伐,，螞蜂窩,、攜程、途牛、阿里巴巴等都瞄準(zhǔn)在線旅游市場這塊大蛋糕,，欲分一杯羹,。

　　出境游或大幅增長 日韓泰最熱門

由于假期相對較短,，五一期間出游仍以國內(nèi)短途游為主,，三亞等南方景區(qū)更受歡迎，4月30日將成為出游高峰,。同時,，受到中國出境旅游消費熱潮的帶動，以及簽證便利,、航班增加,、性價比提升、匯率利好等因素的刺激,，出境游客數(shù)量有可能出現(xiàn)較大幅度增長,。

受日韓簽證政策不斷放寬的利好帶動，今年“五一”,，日韓泰游增長顯著,，成為最大熱門。據(jù)途牛,、攜程監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，五一出境游方面，日本,、韓國“上座率”持續(xù)火爆,，泰國、香港也較受歡迎,。這些熱門國家和地區(qū)跟團游,、自由行的游客數(shù)量將會達到萬人以上。

近兩年,，中國出境游市場幾乎都保持著20%~30%這樣的增長速度,。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年,，我國內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)首次突破1億人次,。然而在這1億跨境人次里，有70%是到港澳臺,，向世界其他國家輸出的人次不過3000多萬,，比大部分歐洲國家少得多。因此,，中國社科院研究院張廣瑞教授表示,，中國出境游的市場還有很大發(fā)展空間，他認(rèn)為，“中國現(xiàn)在出境游的大熱是由于長期需求積壓引起的,， 過去的人們沒有出境游的機會,。中國出境游的市場其實才剛剛開始，所以說今后的5年,、10年,，中國市場的擴大是很大的，不僅在人數(shù)上,，還有消費上,。”

此外，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，根據(jù)中國“一帶一路”的戰(zhàn)略構(gòu)想,，未來中歐之間將面臨巨大旅游商機，今后5年中國出境旅游人數(shù)將超過5億人次,。

　　游客六類不文明行為將被“拉黑”

值得一提的是,，隨著國人出游次數(shù)的增多，見識的增長,，游客文明素養(yǎng)得到普遍提升,，但是部分游客不文明現(xiàn)象卻屢禁不止。比如,，一些游客在公眾場合不遵禮儀,、不講衛(wèi)生、大聲喧嘩,、亂涂亂畫,、過度維權(quán)等不文明行為還時有發(fā)生；在埃及神廟刻畫,、在境內(nèi)外機場過度維權(quán),、在亞洲航空飛機上潑面以及近期陸續(xù)發(fā)生的強開飛機機艙安全門事件，在境內(nèi)外引起廣泛關(guān)注,，使中國游客在國際社會上留下了極壞的印象,，旅游文明建設(shè)迫在眉睫。

4月6日,，國家旅游局出臺了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,，該辦法被旅游業(yè)內(nèi)稱為“游客黑名單”。辦法規(guī)定,，游客不良信息保存一至兩年,，會影響到游客再次旅游，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙姐y行信貸,、出境等,。

根據(jù)辦法規(guī)定,，“游客不文明行為”是指游客在旅游活動中，因違反法律,、法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰,、法院判決承擔(dān)法律責(zé)任，或造成嚴(yán)重社會不良影響的行為,。 被列入“游客不文明行為記錄”的有以下6種：擾亂公共汽車,、電車、火車,、船舶,、航空器或者其他公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生,、公共設(shè)施；違反旅游目的 地社會風(fēng)俗,、民族生活習(xí)慣,；損毀、破壞旅游目的地文物古跡,；參與賭博,、色情活動等以及嚴(yán)重擾亂旅游秩序的其他情形。

被記入“游客不文明行為記錄”的游客認(rèn)為將其納入記錄錯誤的,，可以提出異議申請,。旅游主管部門收到申請之日起十五個工作日內(nèi)向申請人做出答復(fù)。經(jīng)審查認(rèn)為異議成立的,，應(yīng)當(dāng)予以糾正,。

4月14日，國家旅游局下發(fā)《關(guān)于進一步加強旅游行業(yè)文明旅游工作的指導(dǎo)意見》,，要求各地積極組織開展旅游不文明行為“隨手拍”活動,，及時曝光和積極舉報旅游不文明行為。

國家旅游局重拳頻出治理不文明旅游行為,，獲得廣大消費者的一致點贊,，然而有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，網(wǎng)友們所提倡的個人對不文明旅游行為進行監(jiān)督,、舉報,，其威懾力毋庸置疑，但是一旦把信息公布到網(wǎng)上,，是否會造成游客隱私信息的泄露,？如果這些不文明的游客被“人肉”搜索，是否會對游客造成侵犯,？這些問題需要注意,。