女導(dǎo)游受傷送院,。

參考消息網(wǎng)5月14日?qǐng)?bào)道 港媒稱,，內(nèi)地觀光購(gòu)物團(tuán)又再發(fā)生團(tuán)友與導(dǎo)游沖突事件。

據(jù)香港《明報(bào)》網(wǎng)站5月13日?qǐng)?bào)道,，事發(fā)于香港長(zhǎng)沙灣大南西街1016號(hào)一間珠寶店,，消息指,，13日12時(shí)許，一個(gè)內(nèi)地團(tuán)在該地參觀及購(gòu)物,，原定停留約1小時(shí),，其間一對(duì)來(lái)自山東母子逗留5分鐘后便“拉隊(duì)”離開(kāi)，要求前往下一個(gè)景點(diǎn),，41歲姓陳女導(dǎo)游拒絕并向?qū)Ψ浇忉尅?/p>

現(xiàn)場(chǎng)消息稱,，10多名團(tuán)友一度圍住女導(dǎo)游對(duì)質(zhì)，雙方爆發(fā)推撞及拉扯,，其間女導(dǎo)游聲稱被襲,，手機(jī)亦跌爛，于是報(bào)警。

警員接報(bào)到場(chǎng),，調(diào)查后拘捕一名23歲內(nèi)地男游客,，女導(dǎo)游則送院治理。

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近期內(nèi)地團(tuán)友與導(dǎo)游沖突回顧

4月23日,，一崔姓女導(dǎo)游帶領(lǐng)23人內(nèi)地團(tuán)到貴州街鐘表行購(gòu)物,，因團(tuán)友消費(fèi)“未達(dá)標(biāo)”，涉將團(tuán)友行李袋拋出車并破口大罵,，過(guò)程被人拍下及在網(wǎng)上瘋傳,。

5月2日，香港紅磡民裕街再發(fā)生導(dǎo)游與旅客疑為購(gòu)物爆發(fā)沖突事件,，有男團(tuán)友聲稱因拒絕購(gòu)物,，男導(dǎo)游因此不安排到迪士尼樂(lè)園，雙方爭(zhēng)拗期間,，有團(tuán)友欲拍攝導(dǎo)游時(shí)遭人拍打及擲毀手機(jī),，警方到場(chǎng)拘捕涉襲擊及刑毀的導(dǎo)游。至晚上,，姓吳導(dǎo)游獲準(zhǔn)釋后,，愿意賠償9000多元手機(jī)損失及道歉，姓唐事主稱不追究,。

香港對(duì)類似沖突如何處理

2010年7月27日,，因辱罵內(nèi)地旅客購(gòu)物不夠多的短片而“成名”的香港女導(dǎo)游李巧珍(阿珍)，終于出來(lái)交代事件,。激動(dòng)落淚的李巧珍在記者會(huì)上頻頻向香港市民及內(nèi)地同胞致歉,，并希望繼續(xù)導(dǎo)游的工作，發(fā)揚(yáng)香港購(gòu)物天堂的美譽(yù),。

2010年香港發(fā)生導(dǎo)游阿珍辱罵內(nèi)地游客事件后,，香港旅游市場(chǎng)的監(jiān)管公共機(jī)構(gòu)——旅游業(yè)議會(huì)出臺(tái)了十項(xiàng)措施。其中規(guī)定“一團(tuán)一導(dǎo)游”,，意在打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)中專門宰客的俗稱“刀手”的導(dǎo)游,。強(qiáng)制旅行社支付導(dǎo)游底薪；還引入計(jì)分制,，違規(guī)的導(dǎo)游旅行社會(huì)被扣分,，扣滿三十分會(huì)被吊銷導(dǎo)游證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

政策出臺(tái)后盡管曾遭業(yè)界反對(duì),，如指“一團(tuán)一導(dǎo)游”政策延長(zhǎng)了導(dǎo)游工作時(shí)間,，減少帶團(tuán)數(shù)量影響生計(jì)，這些措施沒(méi)有切中核心,，解決導(dǎo)游收入來(lái)源問(wèn)題等,，但相關(guān)措施之后一直在實(shí)施,。

到了2013年10月1日，內(nèi)地《旅游法》開(kāi)始實(shí)施,，其中規(guī)定“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益”,，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)“不得誘導(dǎo),、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,。”內(nèi)地來(lái)港旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi)應(yīng)聲上漲，定點(diǎn)購(gòu)物店鋪生意減少,。旅游業(yè)界人士當(dāng)時(shí)表示,，新規(guī)定調(diào)節(jié)以往不合理的低團(tuán)費(fèi)，相信將有效提升香港的旅游形象,。

香港理工大學(xué)酒店及旅游管理學(xué)院教授宋海巖認(rèn)為,，類似的沖突是大眾化旅游過(guò)程中產(chǎn)生的必然現(xiàn)象，一方面部分游客收入不高,，但有旅游需求,，報(bào)低價(jià)團(tuán)存在博弈心理，人家買了我就可以不買,；另一方面目前旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，旅行社為先搶到游客，靠低價(jià)拉客也會(huì)組這樣的“低價(jià)團(tuán)”,。有媒體報(bào)道形容這是“刀尖上削下來(lái)的利潤(rùn)”,。宋海巖介紹說(shuō)，“低價(jià)團(tuán)”模式歐美國(guó)家過(guò)去也有,，但現(xiàn)在主要存在于中國(guó)和泰國(guó),。他認(rèn)為隨著市場(chǎng)的逐步發(fā)展成熟，這種現(xiàn)象才會(huì)減少消失,。而旅行中發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議沖突的風(fēng)險(xiǎn)不能完全讓企業(yè)（旅行社或?qū)в危﹣?lái)承擔(dān),，顧客應(yīng)該有心理準(zhǔn)備。（作者：敖慕麟）