頂端評論員 王站營

2月3日上午,，鄭州的天空飄著雪花,。我要去辦事,，準(zhǔn)備坐公交轉(zhuǎn)地鐵,。出門一看，路上相當(dāng)干凈,，并沒有積雪,，非常驚喜，開車完全沒問題,。乘車上三環(huán)高架,，高架上也是干干凈凈，一路暢通無阻,。

2月4日早晨,，想著昨天下了一天雪，就打算打車去上班,。出門一看,，路上竟然仍是相當(dāng)干凈。又是一陣驚喜,。一路騎車到單位,，七八公里，機動車道都干干凈凈的,，非機動車道也只是偶爾有一點不好鏟掉的冰雪,。

上網(wǎng)逛逛，看到一些網(wǎng)友跟我一樣驚喜,。開車回家路過河南,，他們發(fā)現(xiàn)，河南境內(nèi)的高速公路上,，一點積雪都沒有,。歸心似箭、一直為路況擔(dān)心的他們,，紛紛給高效除雪的河南高速點贊,。

不管是我的驚喜，還是路過河南的網(wǎng)友們的驚喜,，這些驚喜的背后,，都是管理部門的辛勤付出和艱苦努力。

這是一場事先張揚的大雪,。據(jù)頂端新聞報道,，氣象部門發(fā)出預(yù)警后，河南省交通投資公司,、鄭州市城管系統(tǒng)未雪綢繆,，提前準(zhǔn)備，調(diào)集了大批人力,、機械和物資,。

大雪紛飛中,，河南高速堅持“即下即清”，保證做到“雪停路凈”,，這才給了各地網(wǎng)友以驚喜,。

鄭州市城管系統(tǒng)動員3萬多人次，連夜除雪,。寒冷的雪夜里,，主干道上，高架橋上,，到處都有環(huán)衛(wèi)人員橘色的馬甲在晃動,。他們的徹夜辛勞，給了雪天的鄭州市以暢通,，給了像我這樣眾多市民以驚喜,，給了這個冬天以溫暖。

不管是高速公路管理方,，還是鄭州市城管系統(tǒng),，都是為人民群眾提供服務(wù)的部門。用互聯(lián)網(wǎng)思維來說,，高速公路,、城市道路的通行者，都是他們的用戶,。這次大雪中,，高速公路管理方和鄭州市城管系統(tǒng)用表現(xiàn)說明，他們以用戶的需求為工作方向,，可以說具有了用戶思維,、服務(wù)意識。

只要他們的這種思維和意識保持下去,，不斷提升,，相信在未來的時間里，我們這些用戶還會不斷感受到驚喜,。

我們的城市里,，我們的社會上，還有很多像高速公路管理方,、城管系統(tǒng)這樣的服務(wù)部門,。希望他們都能見賢思齊，具備用戶思維,、服務(wù)意識,，讓我們這些用戶驚喜連連，開心而又溫暖。