為貫徹落實(shí)國務(wù)院和省政府關(guān)于扎實(shí)穩(wěn)住,、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一攬子政策措施,，按照國家移民局及省廳部署，遂平縣政務(wù)中心公安出入境窗口對照高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量,、高速度推進(jìn)“放管服”改革的新任務(wù)、新要求,、新面貌,，主動將出入境管理融入政務(wù)服務(wù)改革大局，秉承規(guī)范,、為民,、專業(yè)、效能的工作理念,，固化工作規(guī)范,、優(yōu)化工作機(jī)制、拓寬便民渠道,、提高服務(wù)水平,、積極回應(yīng)群眾需求，持續(xù)深化“放管服”改革,。

　　一 ,、 理清改革思路，實(shí)現(xiàn)“頭碰頭”便民服務(wù),。 實(shí)行“一窗通辦”制度,，民輔警一警多能，辦理業(yè)務(wù)一窗化,、受理審批一站化,、簡化流程,、提升服務(wù)方式和質(zhì)效,，縮短群眾辦證、等待時間,。提供“愛老助老”“愛心專座”服務(wù),，老年人優(yōu)先辦證陪同協(xié)助辦理、簡化老年人辦證流程,、提升老年人辦證的便利度和體驗(yàn)感,，積極落實(shí)惠老優(yōu)待政策。

　　二,、深化改革力度,，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對點(diǎn)”上門服務(wù)。提高辦事效率,、減少申報(bào)材料,、減少簽字環(huán)節(jié),、減少辦事時間，做足“功課”務(wù)求實(shí)效,。全面推行預(yù)約辦,、緊急辦、延時辦,、自助辦,、上門辦。最大限度地推行各項(xiàng)便民利民舉措,，窗口服務(wù)運(yùn)行公用無線網(wǎng)絡(luò),、方便群眾，宣傳展板公示業(yè)務(wù)辦理流程,，為申請人免費(fèi)采集出入境證件制證照片（含打,、復(fù)印申請所需相關(guān)材料）開通多渠道繳費(fèi)，增加微信,、支付寶等支付方式,。建立健全窗口服務(wù)一次性受理、一次性告知,、一次性辦結(jié)工作機(jī)制,，把“只跑一次”落到實(shí)處，所有辦理事項(xiàng)明確辦理期限,，手續(xù)齊全符合規(guī)定的隨到隨辦,、一次辦成，對申請材料不齊全的一次性告知需要補(bǔ)充的全部材料,。秉承“出入有境,、服務(wù)無境”工作理念，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動,，不斷探索推廣便民措施將服務(wù)群眾的觸角進(jìn)一步延伸,，推出無障礙視聽交互服務(wù)平臺，方便聽障人士互通互聯(lián),。止目前,，已為五名聾啞申請人提供特色服務(wù)，快速反應(yīng),、高效便捷,、受到聽障人士一致好評。窗口為孤寡老人及行動不便的辦證群眾采取“送證上門”,。近日,，為身患?xì)埣残袆硬槐愕膭⑾壬焖俎k理、審批,、制證并送證上門,。著力推行解民憂,、惠民生、暖民心舉措,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,，用事實(shí)說話、用行動服務(wù),。

 　　三,、優(yōu)化改革措施，實(shí)現(xiàn)“手拉手”惠民服務(wù),。窗口開展“復(fù)工促產(chǎn)”工作以來,，強(qiáng)化大局意識、核心意識,、精品意識,，在前臺受理中積極引導(dǎo)申請人關(guān)注“國家移民局”“河南公安出入境”微信公眾號，積極探索信息化服務(wù)措施對符合加急條件的申請人特別是境外防疫抗疫,、復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員實(shí)行急事急辦,、特事特辦，下班延時辦,、假日正常辦,，“白加黑”通辦、“365”無縫隙…同時,，窗口定期開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，圍繞窗口服務(wù)工作形象禮儀、心理效應(yīng),、交流方式等方面研判,、探索、改革,、創(chuàng)新,、服從服務(wù)于為民服務(wù)的服務(wù)格局，為遂平公安增光添彩,、優(yōu)化營商環(huán)境,、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供精準(zhǔn),、優(yōu)質(zhì),、高效的出入境管理服務(wù)，業(yè)務(wù)水平精益求精,、工作實(shí)績亮點(diǎn)紛呈,。

　　遂平縣政務(wù)服務(wù)中心公安出入境窗口自2022年派駐縣政務(wù)中心以來，因績效考核連續(xù)第一,、工作成績特別突出,、人民群眾特別滿意,，連續(xù)被遂平縣人民政府授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”“紅旗標(biāo)兵窗口”。2023年度又以全縣第一,、全市領(lǐng)先的成績被駐馬店市委宣傳部授予“文明服務(wù)示范窗口”,，窗口負(fù)責(zé)人劉濤被遂平縣人民政府授予政務(wù)服務(wù)先進(jìn)工作者、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、優(yōu)秀公務(wù)員等榮譽(yù)。至此,，2023年以來遂平縣政務(wù)服務(wù)中心公安出入境窗口以績效考核連續(xù)第一的成績獲得月冠,、季冠、半年冠,、全年冠,，全面實(shí)現(xiàn)“月月紅”“季季豐”“半年贏”“大滿貫”。下一步,，該窗口“以人民為中心”將為民服務(wù)向縱深發(fā)展,，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,、擴(kuò)展服務(wù)方式,，以“小窗口”服務(wù)“大民生”，以“小窗口”鑄就忠誠警魂,，以最強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)樹立公安機(jī)關(guān)良好的形象,。

 通訊員：劉濤