在企業(yè)競爭越來越多地表現(xiàn)為人力資本競爭的今天，培訓(xùn)無疑是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工的重要途徑,，是打造企業(yè)核心競爭力的重要手段,。但是，大部分企業(yè)對于員工培訓(xùn)缺乏正確的價值理念和指導(dǎo)思想,，沒有從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來看待培訓(xùn),，隨意性比較大，收效甚微,。筆者總結(jié)自己在相關(guān)崗位的工作實踐,，對企業(yè)在員工培訓(xùn)管理工作中存在的問題和應(yīng)對策略進(jìn)行簡要的探討。

　　一,、員工培訓(xùn)工作中存在的誤區(qū)

　　1.與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合不緊,，培訓(xùn)缺乏明確定位

　　不少的企業(yè)在組織員工培訓(xùn)時，沒有認(rèn)真分析公司發(fā)展戰(zhàn)略對于人力資源的需求,，缺乏對培訓(xùn)工作的深層次思考,，在制定培訓(xùn)計劃、設(shè)計培訓(xùn)方案以及確定培訓(xùn)內(nèi)容,、形式上沒有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,，那么結(jié)果就是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。表現(xiàn)出來的就是：根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，培訓(xùn)部門簡單地應(yīng)付了事,，習(xí)慣性重復(fù)性的培訓(xùn)較多;把培訓(xùn)當(dāng)作員工的福利,，經(jīng)常是來場講座，外派學(xué)習(xí)一周等,，與主業(yè)關(guān)聯(lián)度低的培訓(xùn)占相當(dāng)比例;把培訓(xùn)當(dāng)作一種盲目的救火式,、應(yīng)急式工作，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性,，無法將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,，達(dá)不到真正激勵員工的目的，更談不上將培訓(xùn)制度融入企業(yè)文化之中,。

　　2.強調(diào)短期效應(yīng),，忽略了培訓(xùn)的潛在價值

　　由于員工培訓(xùn)工作是一項系統(tǒng)工程，其帶來的效益可能要等到很長的時間才會顯示出來,。因此,，許多企業(yè)并不會結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃來決定培訓(xùn)內(nèi)容、形式等,，只重視短期利益,，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”,，注重解決眼前的問題,。不少企業(yè)恨不能短短幾天的時間，就使自己的員工從素質(zhì)到精神面貌都發(fā)生根本的變化,，希望通過短期培訓(xùn)就能解決面臨的許多問題,。有的企業(yè)即便制定了培訓(xùn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃也會由于資金、人員等因素,，或是擔(dān)心員工的流失而擱淺,。

　　3.過于重視培訓(xùn)成本，對不同層次員工的培訓(xùn)重視程度不一

　　培訓(xùn)是一種投資,，這已逐漸為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同,。既然培訓(xùn)是一種投資，企業(yè)經(jīng)營者就會考慮到培訓(xùn)成本和投資的風(fēng)險性,，對培訓(xùn)投入甚少,，且對培訓(xùn)期望比較高，有些企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益不太好時,，就以資金不足為由盡量減少培訓(xùn)或者干脆不培訓(xùn),。為了降低培訓(xùn)的人均成本，培訓(xùn)中普遍存在內(nèi)容龐雜,、目標(biāo)過大,、人員過雜的現(xiàn)象,。經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：同一期培訓(xùn)中，各部門,、各層次的人員坐在一起聽著同樣的課程,，也就是同一期培訓(xùn)中，受訓(xùn)者有各個部門的員工及各個層次的領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)實中,，大部分企業(yè)對不同層次的員工培訓(xùn)重視程度還是不一樣的，中高層員工的培訓(xùn)機會往往高于普通員工,，普通員工的培訓(xùn)大多被忽視,。

　　4.忽略了員工的需求，缺乏科學(xué)的需求分析和過程溝通

　　在培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備,、策劃和選擇過程中,，很多培訓(xùn)部門是站在企業(yè)的立場來選擇培訓(xùn)內(nèi)容，卻未把員工個人需求考慮進(jìn)去,，勢必造成內(nèi)容設(shè)計與工作任務(wù)的脫節(jié),。有些單位認(rèn)為工作最主要，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn),，造成了“閑人培訓(xùn),，忙人沒時間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果,。甚至還有些企業(yè)將培訓(xùn)看成是對員工的一種福利,，至于員工是否參加培訓(xùn)、培訓(xùn)的效果如何并不重視,。以上種種情況造成了員工受訓(xùn)的積極性下降，一些感受不到工作競爭壓力的員工就將培訓(xùn)視為離開崗位作短暫休息的難得機會,。再者,，當(dāng)培訓(xùn)進(jìn)入實施階段時，很少有人過問,，沒有進(jìn)行必要的探討和互動交流,，這種“不重視”的做法勢必影響到培訓(xùn)的效率。

　　5.過多地講究培訓(xùn)形式,，削弱了培訓(xùn)的實質(zhì)意義

　　當(dāng)“填鴨式” 的單向教學(xué)成為詬病時,，培訓(xùn)的形式也處于不斷創(chuàng)新之中。為了改善培訓(xùn)效果,，有些企業(yè)盲目追隨潮流,，不根據(jù)實際需求，照搬國外先進(jìn)培訓(xùn)模式和方法,，造成水土不服,，浪費資源,，結(jié)果也還是差強人意。比如,，戶外拓展運動與團(tuán)隊培訓(xùn)相結(jié)合,，改變了傳統(tǒng)培訓(xùn)中說教、枯燥的形象,，以其生動,、感性特點，無疑增強了培訓(xùn)的效果,。但是,，如果僅僅以培訓(xùn)的名義去開展戶外拓展運動，而不進(jìn)行任何的理論學(xué)習(xí)或思想溝通交流,，很容易使培訓(xùn)變成了“一日游”,。再如，很多企業(yè)在培訓(xùn)中引進(jìn)了評估機制,，但沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系,，僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個簡單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查,，造成了培訓(xùn)與實際生產(chǎn)脫節(jié),，存在培訓(xùn)資源的浪費。

　　二,、提升員工培訓(xùn)質(zhì)量的策略

　　1.企業(yè)經(jīng)營層必須樹立正確的培訓(xùn)理念,，提升培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略地位

　　培訓(xùn)是對人力資源這一核心資源進(jìn)行開發(fā)性投入，其效果是潛移默化的,、無形的,，也是長期的、巨大的,。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，培訓(xùn)不再是傳統(tǒng)意義上的純粹培訓(xùn)，不再是一個按部就班,、程序化,、階段性的短期過程，而應(yīng)該是一個全方位,、隨時性的學(xué)習(xí)過程,。培訓(xùn)不僅能讓員工獲得某種技能以使其更好地適應(yīng)某個崗位，也可以通過受訓(xùn)者之間的經(jīng)驗分享建立公司內(nèi)部的信息流動網(wǎng)絡(luò),，有助于改善員工間的協(xié)作,。企業(yè)經(jīng)營層必須要轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費人力物力財力的觀念，將員工培訓(xùn)視為企業(yè)的一種軟投資,，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為,。要注重提升培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略地位,，緊密聯(lián)系組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營策略,、業(yè)務(wù)內(nèi)容等,，組織多部門在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的框架下制定涵蓋企業(yè)所有職工的、持續(xù)的,、經(jīng)常性的培訓(xùn)機制,。

　　2.細(xì)化具體措施，力求將員工培訓(xùn)做到實處

　　(1)確保經(jīng)費投入,，按需使用培訓(xùn)經(jīng)費,。企業(yè)提取培訓(xùn)經(jīng)費時，應(yīng)綜合企業(yè)的規(guī)模,、效益,、發(fā)展戰(zhàn)略等諸多因素，把培訓(xùn)當(dāng)作一項投資項目進(jìn)行預(yù)算,。每年底應(yīng)該對下一年的全年培訓(xùn)支出做出預(yù)算,，然后將全年可支出的培訓(xùn)經(jīng)費再分配到每項培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的重要性程度劃分經(jīng)費比例,。對全年培訓(xùn)經(jīng)費進(jìn)行總預(yù)算,，有利于從源頭排除一些不必要的培訓(xùn)項目，使有限的培訓(xùn)經(jīng)費可以投入到更重要的培訓(xùn)項目中,，確保培訓(xùn)成本的合理化和效益的最佳化,。

　　(2)選好培訓(xùn)對象，實施分層培訓(xùn),。員工作為被培訓(xùn)對象,，是培訓(xùn)工作的要素之一。選好培訓(xùn)對象可以調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性,，有利于增強培訓(xùn)的實效性,。在選擇培訓(xùn)對象上可以采用員工自愿報名和部門推薦相結(jié)合、通過考試擇優(yōu)錄用,、民主推薦、對優(yōu)秀員工的獎勵等方式,。在選擇培訓(xùn)對象時必須考慮員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力以及他們在回到工作崗位以后應(yīng)用所學(xué)習(xí)的內(nèi)容的能力,，還應(yīng)該重視員工的教育背景、興趣,、專業(yè)水平以及員工自身的期望,。由于企業(yè)高層管理者的素質(zhì)高低對于企業(yè)發(fā)展的影響很大，可以適當(dāng)加大企業(yè)高層管理者受訓(xùn)的比例,，但是也不能完全忽略對一般員工的培訓(xùn),。而且,，各部門各層次的培訓(xùn)要分開。不同層次的員工其培訓(xùn)需求是不一樣的,，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計不應(yīng)該也不可以一樣,。

　　(3)做好培訓(xùn)需求分析，做到有的放矢,。實施員工培訓(xùn)活動之前,，一定要調(diào)查培訓(xùn)的需求，找準(zhǔn)培訓(xùn)課程與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合點,。培訓(xùn)需求要關(guān)注三個方面：一是從企業(yè)未來發(fā)展所需的能力培養(yǎng)出發(fā),，二是從影響企業(yè)目前績效的能力培養(yǎng)出發(fā)，三是如何將員工個人發(fā)展需求與企業(yè)需求有效結(jié)合,。比如,，物流企業(yè)從長遠(yuǎn)發(fā)展來看需要一大批有著物流執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人員，開展物流相關(guān)知識的培訓(xùn)既結(jié)合了企業(yè)的發(fā)展需求,，又兼顧到了員工的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，員工也就樂于接受。在培訓(xùn)過程中,，只有尊重,、信任員工，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性和對培訓(xùn)工作的滿意度,，培訓(xùn)才能取得好的效果,。

　　3.重視手段運用，增強培訓(xùn)效果

　　(1)建立本土化的培訓(xùn)體系,。隨著培訓(xùn)工作越來越受到重視,，不少企業(yè)熱衷于將培訓(xùn)外包給咨詢機構(gòu)，或邀請知名人士到公司進(jìn)行授課,，或從外部培訓(xùn)機構(gòu)購買E-learning學(xué)習(xí)系列課程,。從實際效果來看，由于培訓(xùn)師對企業(yè)的實際情況缺乏了解,，很難制定出針對性較強的培訓(xùn)方案,，無法解決企業(yè)具體崗位的工作問題和知識傳承，距員工的真實學(xué)習(xí)需求相距太遠(yuǎn),，所能夠提供給企業(yè)的價值相當(dāng)有限,。而那些最能夠為企業(yè)提供價值的課程，如任職技能,、崗位知識,、企業(yè)文化宣導(dǎo)等課程通常被屏蔽和忽略。所以,，企業(yè)有必要培養(yǎng)專業(yè)培訓(xùn)開發(fā)人員,，研發(fā)符合企業(yè)需求的培訓(xùn)課程,，使培訓(xùn)的內(nèi)容實質(zhì)與企業(yè)密切相關(guān)。同時,，要加強培訓(xùn)過程的溝通,，及時了解受訓(xùn)員工對所學(xué)內(nèi)容的掌握情況及相關(guān)意見，適時修正培訓(xùn)內(nèi)容及方式,，使培訓(xùn)更切合實際需要,。

　　(2)營造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境。有關(guān)培訓(xùn)的研究表明,，一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10%～20%的轉(zhuǎn)化率,，即80%～90%的培訓(xùn)資源、成果被浪費了,，這是任何一個高績效企業(yè)都無法容忍的浪費,。培訓(xùn)的根本目的應(yīng)該是學(xué)以致用，為受訓(xùn)后返回崗位的員工提供一個能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境是非常重要的,?？梢园?a href=http://www.china-train.net target=_blank>培訓(xùn)與晉升、薪酬有機地結(jié)合起來,，做到“誰接受培訓(xùn),，誰受益”，讓培訓(xùn)為每個受訓(xùn)者帶來實際好處,，調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性,。可以將職工培訓(xùn)記錄和績效考核記錄分別歸檔,，定期對受訓(xùn)員工參與培訓(xùn)后的效果進(jìn)行考核,，在日常工作中查看其在接受培訓(xùn)后績效有沒有得到提高，其意在審視培訓(xùn)課目設(shè)置的合理性以及培訓(xùn)有沒有切實起到相應(yīng)的效果,，從而增強全員對培訓(xùn)及考核的重視程度,。

　　(3)建立培訓(xùn)簽約制度。任何企業(yè)員工流動都是不可避免的,，培訓(xùn)后員工遠(yuǎn)走高飛是投資培訓(xùn)最苦惱的事,。有些企業(yè)把培訓(xùn)作為對優(yōu)秀員工的一種激勵，但又擔(dān)心參加培訓(xùn)的員工學(xué)成后跳槽,，企業(yè)將遭受較大的損失,，這是企業(yè)培訓(xùn)員工的一大顧慮。如果企業(yè)制定規(guī)范的培訓(xùn)簽約制度,，與員工簽訂培訓(xùn)合同加以離職約束，有利于維護(hù)企業(yè)與員工雙方利益,。