企業(yè)對員工培訓所持的錯誤觀點主要是：培訓無用論，即認為培訓是浪費時間和金錢，埋怨培訓只開花,，不結(jié)果,；有限效果論，即認為培訓效果不明顯,，潛在的效果對目前來說不合算，為片面節(jié)約成本而降低培訓投入；培訓風險論,，即認為經(jīng)過培訓后的員工素質(zhì)和技能提高了，人員流出本企業(yè)的可能性更大,。員工對于培訓也存在偏見,，不少員工認為培訓只是企業(yè)在擺花架子，搞形式主義而已,，對企業(yè)發(fā)展和自身成長都沒有實際幫助,。　　

大部分企業(yè)的培訓只注重當時培訓的現(xiàn)場狀況,，如,，只對培訓的組織,、培訓講師的表現(xiàn)等最表面的東西進行考評，而對于培訓對員工行為的影響,，甚至對于公司整體績效的影響不去考評,。而外派培訓則更簡單，只是看培訓者有沒有培訓的合格證書,；另外,，培訓后也不能做到“人盡其才，物盡其用”,，而是原來干什么,，現(xiàn)在還干什么，原來怎么干,，現(xiàn)在還怎么干,，甚至連企業(yè)自己都說不清到底有沒有達到預(yù)期的目的。如何讓培訓收到90%甚至是百分百的效果呢,？

途徑一：明確培訓目的

　　企業(yè)在進行培訓之前一定要明確自己的培訓目的,，它是指導(dǎo)培訓工作的基礎(chǔ)，也是衡量培訓工作效果的標準,。企業(yè)培訓的直接目的是提高員工的知識,、提高員工的技能、改變員工的態(tài)度,；企業(yè)培訓的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,。一般而言企業(yè)培訓有以下幾個主要的目的： 　　

1．優(yōu)化人崗匹配。以崗擇人,、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑,。隨著企業(yè)的發(fā)展，大部分員工都不同程度地存在達不到崗位要求的情況,，企業(yè)需要通過培訓使員工更好地勝任自己的本職工作,，以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。 　　

2．提高員工的能力和技術(shù)水平,。企業(yè)的發(fā)展對員工的能力和技術(shù)水平提出了新的要求,，只有通過培訓才能使員工的能力和技術(shù)水平的提高與企業(yè)的發(fā)展同步。 　　

3．提高員工的綜合素質(zhì),。員工的素質(zhì)包括思想素質(zhì),、知識素質(zhì)、能力素質(zhì),、心理素質(zhì)等,。員工的綜合素質(zhì)如何直接關(guān)系到公司的發(fā)展。通過企業(yè)培訓提高員工的綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓的重要目的。 　　

4．有效溝通,、團結(jié)合作,。通過培訓使得企業(yè)各部門之間及員工之間能夠有效地進行思想、觀念,、信息,、情感的交流以促進彼此間的了解，形成企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系,、高效的工作團隊,，團結(jié)合作完成企業(yè)的目標。

途徑二：確定培訓原則

　　培訓原則是指導(dǎo)企業(yè)培訓的綱領(lǐng)性文件,。只有確定企業(yè)培訓的原則,，才能更好地組織和實施企業(yè)的培訓。企業(yè)培訓的主要原則有： 　　

1．前瞻性原則,。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略及同行業(yè)發(fā)展的趨勢安排員工的培訓工作,，從企業(yè)的實際出發(fā)，因人而異,、因崗而異,、因部門而異地進行培訓。 　　

2．長期性原則,。企業(yè)對員工的培訓應(yīng)具有長期性,，只有長期性的培訓才能使員工的綜合素質(zhì)得到提高。 　　

3．系統(tǒng)性原則,。企業(yè)對員工應(yīng)進行有系統(tǒng),、有計劃、有步驟地培訓,。 　　

4．實用性原則,。企業(yè)對員工的培訓應(yīng)強調(diào)針對性、實踐性,，企業(yè)發(fā)展需要什么，員工缺少什么理論和技術(shù),，企業(yè)就應(yīng)及時地安排培訓,。 　　

5、效益性原則,。企業(yè)應(yīng)注意培訓的成本,，作好培訓預(yù)算。通過對員工的培訓不但要能提高公司的經(jīng)濟效益,，而且能夠使公司形成良好的學習氛圍,，為公司形成學習型組織打下良好的基礎(chǔ)。

途徑三：加強培訓組織

　　良好的培訓組織是企業(yè)提高培訓效果的關(guān)鍵，也是其實施培訓工作的保證,。企業(yè)加強培訓組織主要表現(xiàn)為： 　　

1．組成培訓領(lǐng)導(dǎo)小組負責整個企業(yè)的培訓組織領(lǐng)導(dǎo)工作,。培訓領(lǐng)導(dǎo)小組可由總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理(總經(jīng)理助理),、兩位員工代表組成,，由總經(jīng)理負責。培訓領(lǐng)導(dǎo)小組負責制定公司的長,、中,、短期培訓計劃。 　　

2．保證培訓經(jīng)費,。公司每年劃撥相當于參訓人員上一年度收入的1．5％ 一2％的資金或企業(yè)上一年度利潤的x％ (比例可根據(jù)各企業(yè)的不同確定)作為員工培訓的經(jīng)費,。培訓資金應(yīng)專款專用,。 　　

3．規(guī)定培訓時間,。企業(yè)應(yīng)保證每一位員工一年應(yīng)參加培訓的時間。時間長短應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際狀況而定,。 　　

4．加強培訓的監(jiān)督與管理,。對培訓經(jīng)費的劃撥和使用、培訓計劃的編制及實施進行監(jiān)督與管理,。

途徑四：制定培訓計劃

　　企業(yè)培訓計劃是實現(xiàn)企業(yè)培訓目的的具體途徑,、步驟、方法,。培訓計劃應(yīng)由培訓領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)企業(yè)培訓的目的在進行培訓需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上制定,。其主要包括： 　　

1．培訓需求分析。培訓需求分析主要包括組織分析,、任務(wù)分析,、人員分析。組織分析要分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略,、技術(shù)革新,、機構(gòu)重組、規(guī)?？s減,、權(quán)力下放、團隊合作等,。任務(wù)分析包括核查崗位說明書及要求,，了解從事某項工作的具體內(nèi)容，分析完成該工作所需的各種技能和能力,。通過任務(wù)分析確定參訓人員培訓的內(nèi)容,。人員分析是分析那些人員需要參加培訓，那些不需要參加培訓，此項可通過績效評估完成,。 　　

2．制定員工培訓計劃,。員工的培訓計劃應(yīng)包括培訓目的、培訓對象,、培訓內(nèi)容,、培訓時間、培訓地點,、培訓方法,、培訓費用。

途徑五：設(shè)計培訓內(nèi)容

　　企業(yè)內(nèi)不同層次,、不同部門的員工需要接受的培訓內(nèi)容各不相同,。即使是同層次、同部門,、同一個員工不同的時間,、不同的工作性質(zhì)，其所需接受的培訓也不相同,，因此針對企業(yè)的實際情況及員工的具體需求設(shè)計培訓內(nèi)容是十分重要的,。不同層次的管理人員需要培訓的內(nèi)容不同，一般而言,，高層管理者需要培訓的內(nèi)容是：

(1)新的企業(yè)觀念,；(2)企業(yè)經(jīng)營理念；(3)適應(yīng)及改造環(huán)境的能力,；(4)領(lǐng)導(dǎo)控制能力,。中層管理者需要培訓的內(nèi)容是：(1)人際關(guān)系；(2)管理基礎(chǔ)知識,；(3)領(lǐng)導(dǎo)控制能力,；(4)作業(yè)管理?；鶎庸芾碚咝枰嘤柕膬?nèi)容是：(1)人際關(guān)系,；(2)培養(yǎng)下屬；(3)指導(dǎo)工作,。企業(yè)內(nèi)不同部門所需培訓的內(nèi)容也不相同,。企業(yè)經(jīng)營活動的主要部門是生產(chǎn)、營銷,、財務(wù)、人力資源管理等,。生產(chǎn)部門的培訓內(nèi)容除與生產(chǎn)作業(yè)直接有關(guān)的專門培訓外,，主要還有生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理,、制造管理,、作業(yè)研究、設(shè)備管理,、機械管理,、工具管理、圖表管理,、運輸管理,、采購管理、計量管理,、品質(zhì)管理,、庫存管理、物料管理等,。營銷部門的培訓內(nèi)容主要有市場調(diào)查,、營銷分析、營銷,、銷售折扣,、產(chǎn)品價格、營銷組織,、促銷,、廣告、宣傳,、產(chǎn)品知識,、銷售技巧等。財務(wù)部門的培訓內(nèi)容主要有財務(wù)預(yù)算,、資金籌措與管理,、股利分配、經(jīng)濟學,、成本原理,、成本分析、計量管理,、管理數(shù)學等,。人力資源管理部門的培訓內(nèi)容主要有任用、調(diào)配,、升遷,、績效考核、薪酬福利設(shè)計,、安全衛(wèi)生,、人際關(guān)系,、溝通勞資關(guān)系等。企業(yè)培訓最好能分層次,、分部門進行,，這樣有助于培訓內(nèi)容的設(shè)計。培訓的內(nèi)容是否有針對性直接影響到企業(yè)培訓的效果,。

途徑六：組織培訓實施

　　企業(yè)員工的培訓具體實施原則上應(yīng)由企業(yè)人力資源管理部門負責,，其主要的工作應(yīng)包括： 　　

1．培訓內(nèi)容的設(shè)計。根據(jù)對企業(yè)培訓需求分析,，設(shè)計每一次培訓的內(nèi)容,。培訓內(nèi)容要具有針對性、實用性,。 　　

2．培訓師的選擇及聘請,。培訓師可來自于公司內(nèi)部、咨詢公司,、大專院校,、同行業(yè)公司。培訓師的選擇可根據(jù)培訓的內(nèi)容和培訓師的特長而定,。培訓師的選擇直接影響到培訓的效果,。培訓師的聘請應(yīng)簽訂工作合同。 　　

3．培訓課程描述,。課程描述是有關(guān)培訓項目的總體信息,，主要包括課程名稱、目標學員,、目的陳述,、課程目標、地點,、時間,、預(yù)先準備的培訓設(shè)備及培訓教師名單。培訓前應(yīng)打印成表,，發(fā)給每一位學員,。 　　

4．培訓時間的安排。每個培訓項目都要制定一個課程時間安排表,，它包括培訓項目的主要內(nèi)容,、相應(yīng)的時間安排以及時間間隔的計劃。 　　

5．培訓場所的安排,。培訓場地舒適,、安靜、獨立,，不受干擾且有足夠大的空間,，能夠在培訓中使用范例(如錄像,、產(chǎn)品樣品,、圖表,、幻燈機)。應(yīng)根據(jù)培訓的要求安排座位,。座位安排有扇形,、教室形、會議形,、馬蹄形,。 　　

6．培訓資料及器材的準備。每一培訓項目都應(yīng)準備培訓資料,，主要包括培訓教材,、培訓課程描述書、培訓時間的安排表,、培訓記錄表等,。準備培訓所需的器材(如，板書用品,、錄像機,、幻燈機、電腦,、多媒體教學設(shè)備),。 　　

7．培訓資料的保存。為每一位參訓人員建立個人培訓檔案,，記錄每一次培訓的基本情況和培訓的考核結(jié)果,。對每一項目的培訓教材、培訓課程描述書,、培訓時間的安排表,、培訓記錄表都應(yīng)保存。

途徑七：選擇培訓形式

　　一般而言,，企業(yè)培訓的形式主要有在職培訓(on job training),、脫產(chǎn)培訓(
ff job training)、自我培訓(self―develop．ment training)等三種形式,，每種形式各具優(yōu)缺點,。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的目的、不同的對象,、不同的內(nèi)容,、不同的要求采用不同的培訓形式。 　　

1．在職培訓,。在職培訓是指員工在不脫離現(xiàn)有崗位的情況下,，接受企業(yè)的培訓,。其主要優(yōu)點是比脫產(chǎn)培訓更容易實施，可一邊工作一邊培訓,，費用較低,，培訓是實際而非抽象的，可因材施教,。其主要的缺點是很難做到工作培訓兩不誤,，培訓內(nèi)容無法統(tǒng)一，不利于傳授專門的高程度的知識,，培訓員工的數(shù)量少,。 　　

2．脫產(chǎn)培訓。脫產(chǎn)培訓是指員工離開現(xiàn)任的工作崗位去接受培訓,。其主要優(yōu)點是可對大量的員工同時進行培訓,。員工可在專家指導(dǎo)下專心接受培訓并學習高度專業(yè)化的知識和技能，參訓者可相互學習提高培訓效果,，容易培養(yǎng)參訓者團隊意識,。其主要的缺點是培訓費用較高，培訓成果無法及時運用,，培訓會影響工作進度,。 　　

3．自我培訓。自我培訓是指員工具有強烈的上進心,、嚴格要求自己,，根據(jù)自己的特點不斷地進行自我學習。它是一種主動地行為,。

途徑八：優(yōu)化培訓方法

　　培訓的方法有很多種,，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的培訓對象、不同的培訓方式,、不同的培訓內(nèi)容選擇不同的培訓方法,。培訓方法選擇正確與否直接影響到企業(yè)培訓的效果。一般而言,。我們可依據(jù)培訓對象,、培訓方式、培訓內(nèi)容的不同采用如下的培訓方法： 　　

1．按培訓對象的不同,。對一般的員工的培訓方法有：演講法,、會議討論法、學徒法,、角色扮演法,、案例分析法、工作實踐法,、專題研討法等,。對管理人員的培訓方法有：工作輪換法,、敏感性訓練法、會議討論法,、工作內(nèi)培訓法即T．W．I(Training within indus．try),、M．T．P(Management training program)管理培訓項目法、A．T．P(Administration training program)行政培訓項目法,、崗位競爭法,、案例分析法、角色扮演法,、模擬實驗法、團體討論法,、職權(quán)分析訓練法,、頭腦風暴法、商業(yè)游戲法等,。 　　

2．按培訓方式的不同,。在職培訓的方法有：上級指導(dǎo)法、工作分析法,、問題分析法,、工作輪換法、工作實習法等,。脫產(chǎn)培訓的方法有：講授法,、會議討論法、案例分析法,、角色扮演法,、敏感性訓練法、商業(yè)游戲法,、T．w．I法,、M．T．P法、A．T．P法等,。 　　

3．按培訓內(nèi)容的不同,。技能培訓采用工作實習法、改變員工態(tài)度培訓使用員工參與法,、知識培訓采取講授法,。

途徑九：評估培訓效果

　　為了提高培訓效果，需要對參訓人員的每一個培訓項目進行評估,，通過評估可以反饋信息,、診斷問題、改進工作,。評估可作為控制培訓的手段,，貫穿于培訓的始終,，使培訓達到預(yù)期的目的。培訓評估主要包括以下幾個部分： 　　

培訓過程中――評估培訓項目包括那些內(nèi)容?參訓人員對此是否感興趣? 　　

培訓后――評估參訓人員學到了什么? 　　

培訓后――評估參訓人員對經(jīng)營管理是否有促進? 　　

參訓人員回到崗位后評估培訓的內(nèi)容是否在工作中有用? 　　

培訓效果的評估可采用問卷調(diào)查,、訪談,、對比分析等方式。

途徑十：運用培訓結(jié)果

　　培訓結(jié)果運用與否及如何運用直接關(guān)系到企業(yè)培訓的效果,。一般來說,，員工培訓的結(jié)果可用于以下幾個方面： 　　

1．為后續(xù)培訓提供參考依據(jù)。企業(yè)可根據(jù)培訓的結(jié)果調(diào)整或改變培訓的內(nèi)容,、方法,、時間及培訓師等，以提高培訓的效果,。 　　

2．作為績效考核的一個指標,。培訓是提高員工綜合素質(zhì)的一條重要途徑。把培訓結(jié)果作為員工績效考核的一個指標有助于提高他們參與培訓的積極性,，從而提高培訓效率,。 　　

3．作為提拔任用的部分依據(jù)。參訓人員培訓的結(jié)果從某種程度上來說都反映了他們對待培訓的態(tài)度及他們的學習能力及未來的發(fā)展?jié)摿?，把培訓的結(jié)果作為企業(yè)內(nèi)部提拔任用的部分依據(jù)有助于培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學習氛圍,，從而提高企業(yè)的培訓效率。 　　

以上每一步都影響到企業(yè)培訓的效果,，企業(yè)要想提高培訓的效果就必須對上述問題進行綜合的,、系統(tǒng)的考慮，認真實施這些措施,。



本站網(wǎng)址：http://www.china-train.net

（轉(zhuǎn)載務(wù)必加上此鏈接）

來源：互聯(lián)網(wǎng)