16號晚上，沙區(qū)三峽廣場某商場，一名美女顧客遇到了一個(gè)十分尷尬的問題：她在試衣間換衣服時(shí),，脫下來的自己的衣服被人偷走了。110民警準(zhǔn)備將雙方帶往派出所調(diào)解時(shí),，商場要顧客要么掏錢將新衣服買了，要么將新衣服脫了才能離開,。

　　美女試衣間丟了衣服

　　16號晚上,，20多歲美女林嬌(化名)和兩名朋友在三峽廣場一家商場逛街時(shí)，林嬌看中了一條連衣裙,。隨后,，林嬌將錢包和手機(jī)交給同伴，自己拿著新衣服去了試衣間換衣服,，接著穿新連衣裙走了出來,，叫朋友幫她參考是否合身。

　　幾分鐘后,，林嬌決定買下這件衣服,，可當(dāng)她回到試衣間后傻眼了，先前換下來的舊衣服不見了,。林嬌和朋友連忙找到商場店員,，對方稱,，有其他顧客進(jìn)過試衣間,，但顧客已經(jīng)走了。

　　要么拿錢買,，要么脫下衣服

　　昨天,，記者電話聯(lián)系上了林嬌。她回憶,，當(dāng)時(shí)她找到商場,，要求通過廣播，問一下是不是有顧客拿錯(cuò)了衣服,。但商場服務(wù)員卻說,，如果是故意拿走的，廣播也沒用,。

　　隨后,，林嬌和朋友自己在商場里尋找，但找了20多分鐘沒有結(jié)果,。商場安排了員工尋找,，也沒有結(jié)果。于是，林嬌撥通了110,。

　　民警接警后趕到商場,。民警建議林嬌和商場負(fù)責(zé)人一起到派出所協(xié)調(diào)處理。但商場負(fù)責(zé)人卻表示,，林嬌如果要離開,，先要把這件衣服買了單才能出去。如果不買單,，就要把新衣服脫下來再去派出所,。

　　民警協(xié)調(diào)，商場打五折

　　“把新衣服脫了,，我不可能穿著內(nèi)衣內(nèi)褲出去噻?”林嬌十分不滿,。隨后，民警又叫來商場另一位負(fù)責(zé)人,，經(jīng)過民警做工作,，商場最終讓步，同意林嬌先不用買單,，穿著新衣服去派出所調(diào)解,。

　　隨后，民警帶著雙方當(dāng)事人,，來到了渝碚路派出所三峽廣場警務(wù)室,，經(jīng)過民警耐心調(diào)解，雙方各讓一步,，商場同意將這件標(biāo)價(jià)139元的衣服打5折,，林嬌支付了一半的錢，買下這件新衣服,，然后離開,。

　　律師說法

　　商場若沒盡到安保責(zé)任，顧客可索賠穿內(nèi)衣去派出所

　　昨天,，記者回訪了事發(fā)商場,。在試衣間外面，沒有看到有類似“顧客保管好各自衣物”的提醒,。民警介紹,，他們在試衣間調(diào)查時(shí)，也沒有看到試衣間里有提醒顧客保管好衣物的告示,。隨后,，記者走訪了多家商場的試衣間發(fā)現(xiàn)，有的商場在試衣間門口有提醒,，有的在試衣間里面貼了提示,，提醒顧客保管好各自的衣物,。

　　律師尹柱剛針對此事分析說，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，經(jīng)營單位有責(zé)任為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境,，有責(zé)任盡到安全保障義務(wù)。經(jīng)營單位沒有盡到安保責(zé)任的,，顧客有權(quán)向經(jīng)營單位索賠,。

　　尹柱剛律師建議商場等經(jīng)營單位，要做好安保措施,，試衣間里面不能安監(jiān)控,，但可以在試衣間外面裝監(jiān)控設(shè)施，并加強(qiáng)安保巡邏以及安全提示工作,。同時(shí),，作為顧客一方，也應(yīng)盡到隨身攜帶并保管好自己財(cái)物的義務(wù),。