16號晚上，沙區(qū)三峽廣場某商場,，一名美女顧客遇到了一個十分尷尬的問題：她在試衣間換衣服時,，脫下來的自己的衣服被人偷走了。110民警準(zhǔn)備將雙方帶往派出所調(diào)解時,，商場要顧客要么掏錢將新衣服買了,，要么將新衣服脫了才能離開。

　　美女試衣間丟了衣服

　　16號晚上,，20多歲美女林嬌(化名)和兩名朋友在三峽廣場一家商場逛街時,，林嬌看中了一條連衣裙。隨后,，林嬌將錢包和手機交給同伴,，自己拿著新衣服去了試衣間換衣服，接著穿新連衣裙走了出來,，叫朋友幫她參考是否合身,。

　　幾分鐘后，林嬌決定買下這件衣服,，可當(dāng)她回到試衣間后傻眼了,，先前換下來的舊衣服不見了。林嬌和朋友連忙找到商場店員,，對方稱,，有其他顧客進過試衣間,，但顧客已經(jīng)走了。

　　要么拿錢買,，要么脫下衣服

　　昨天,，記者電話聯(lián)系上了林嬌。她回憶,，當(dāng)時她找到商場,，要求通過廣播，問一下是不是有顧客拿錯了衣服,。但商場服務(wù)員卻說,，如果是故意拿走的，廣播也沒用,。

　　隨后,，林嬌和朋友自己在商場里尋找，但找了20多分鐘沒有結(jié)果,。商場安排了員工尋找,，也沒有結(jié)果。于是,，林嬌撥通了110,。

　　民警接警后趕到商場。民警建議林嬌和商場負(fù)責(zé)人一起到派出所協(xié)調(diào)處理,。但商場負(fù)責(zé)人卻表示,，林嬌如果要離開,，先要把這件衣服買了單才能出去,。如果不買單，就要把新衣服脫下來再去派出所,。

　　民警協(xié)調(diào),，商場打五折

　　“把新衣服脫了，我不可能穿著內(nèi)衣內(nèi)褲出去噻?”林嬌十分不滿,。隨后,，民警又叫來商場另一位負(fù)責(zé)人，經(jīng)過民警做工作,，商場最終讓步,，同意林嬌先不用買單，穿著新衣服去派出所調(diào)解,。

　　隨后,，民警帶著雙方當(dāng)事人，來到了渝碚路派出所三峽廣場警務(wù)室,，經(jīng)過民警耐心調(diào)解,，雙方各讓一步,，商場同意將這件標(biāo)價139元的衣服打5折，林嬌支付了一半的錢,，買下這件新衣服,，然后離開。

　　律師說法

　　商場若沒盡到安保責(zé)任,，顧客可索賠穿內(nèi)衣去派出所

　　昨天,，記者回訪了事發(fā)商場。在試衣間外面,，沒有看到有類似“顧客保管好各自衣物”的提醒,。民警介紹，他們在試衣間調(diào)查時,，也沒有看到試衣間里有提醒顧客保管好衣物的告示,。隨后，記者走訪了多家商場的試衣間發(fā)現(xiàn),，有的商場在試衣間門口有提醒,，有的在試衣間里面貼了提示，提醒顧客保管好各自的衣物,。

　　律師尹柱剛針對此事分析說,，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營單位有責(zé)任為消費者提供一個安全的消費環(huán)境,，有責(zé)任盡到安全保障義務(wù),。經(jīng)營單位沒有盡到安保責(zé)任的，顧客有權(quán)向經(jīng)營單位索賠,。

　　尹柱剛律師建議商場等經(jīng)營單位,，要做好安保措施，試衣間里面不能安監(jiān)控,，但可以在試衣間外面裝監(jiān)控設(shè)施,，并加強安保巡邏以及安全提示工作。同時,，作為顧客一方,，也應(yīng)盡到隨身攜帶并保管好自己財物的義務(wù)。