? ? ? ? ?駐馬店日?qǐng)?bào)訊 （記者 代廷偉 吳勝軍）隨著出境人員數(shù)量的遞增,，群眾來出入境大廳或打電話咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的情況逐漸增多,，針對(duì)這一情況，今年7月份以來,，遂平縣公安局出入境管理股多措并舉,，進(jìn)一步提升咨詢服務(wù)質(zhì)量。

? ? ? ? 豐富咨詢的渠道,。在窗口服務(wù),、固定電話咨詢的基礎(chǔ)上，該局延伸服務(wù)渠道,，出入境民警將手機(jī)號(hào)碼公開,，隨時(shí)接受申請(qǐng)人的咨詢。同時(shí),，出入境部門還印制了辦理出國（境）證件所需材料的便民服務(wù)卡,，方便中國公民及境外人員咨詢出入境業(yè)務(wù)。

? ? ? ? 規(guī)范民警接待語言,。該局在出入境大廳醒目位置張貼公安機(jī)關(guān)文明用語,、服務(wù)忌語，確保民警使用文明用語,，隨時(shí)隨地接受群眾監(jiān)督,。對(duì)群眾咨詢有應(yīng)聲，聽到表揚(yáng)有謝聲,，處理問題有回聲,，未能及時(shí)答復(fù)要道歉。

? ? ? ? 樹立群眾第一理念,。始終以申請(qǐng)人的需求為導(dǎo)向,，耐心傾聽群眾問題，及時(shí)解答群眾疑問,，主動(dòng)解決群眾實(shí)際困難,，認(rèn)真聽取群眾意見和建議，熱情服務(wù)辦事群眾,。

? ? ? ? 實(shí)行一次性告知制,。出入境管理股本著讓群眾“不跑腿、少跑腿”的原則,，在為群眾提供咨詢時(shí),，盡可能全面地告知群眾所需材料,，確保符合法定出境情形的申請(qǐng)人到出入境部門不超過兩次便可辦理完畢。

? ? ? ?至目前,，該局出入境管理股為群眾提供咨詢百余人次,，受理各類出國（境）證件500余人次，申請(qǐng)人對(duì)辦理出入境業(yè)務(wù)的民警均表示滿意,。