當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月11日，三星電子在其官網(wǎng)發(fā)布聲明,，要求全球運(yùn)營商和合作經(jīng)銷商停止Galaxy Note7手機(jī)的銷售,，并建議Note7用戶停止使用該產(chǎn)品，保持手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài),。

　　 三星在聲明中表示,，消費(fèi)者的個(gè)人安全是對(duì)三星而言是最為重要的，三星目前正配合監(jiān)管部門對(duì)近期發(fā)生的事件報(bào)告召開調(diào)查,，在調(diào)查期間三星會(huì)要求全球運(yùn)營商和合作經(jīng)銷商停止Galaxy Note7手機(jī)的銷售與更換,。

　　 三星在聲明中稱，將盡其所能與監(jiān)管部門合作采取一切必要措施以解決當(dāng)前事態(tài),。建議Note7的手機(jī)用戶保持關(guān)機(jī)狀態(tài),，并停止使用,。（央視新聞）