被網(wǎng)友曝光騙取票款的QQ號“訂票找我”在個人資料中的打油詩，自稱“不騙人”,。QQ截圖

　　“開售一分鐘,，只剩無座”,，一年一度的春運火車票搶票大戰(zhàn)正在上演,，“一票難求”的狀況絲毫沒有消減,。

　　據(jù)有關(guān)部門預(yù)測,，今年全國春運鐵路交通發(fā)送旅客預(yù)計達到3.56億人次,，同比增長9.7%,。有媒體分析稱,，受春運人數(shù)增多、火車票預(yù)售期縮短等因素影響,，今年春運很有可能成為“史上最難搶票年”,。

　　在此背景下,，大量火車票搶票軟件應(yīng)運而生。新京報記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這些手機搶票軟件幾乎都默認勾選銷售搶票套餐或保險,，有些保險費及預(yù)售費甚至沒有取消選項。

　　火車票實名制后,，從火車站廣場轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的“黃?！眰円矝]有閑著，他們除加價“代購”火車票外,，用虛假訂票截圖騙取用戶票款和代購費時有發(fā)生,。同時一些網(wǎng)絡(luò)商家也通過免費搶票軟件參與“搶票”，并收取所謂“分享,、安裝和軟件使用指導(dǎo)費”,。

　　“被騙別喊冤”

　　網(wǎng)絡(luò)“黃牛”用訂票成功截圖騙錢,，發(fā)打油詩調(diào)侃

　　經(jīng)歷了網(wǎng)上“刷票”失敗,、火車站無票的情況下，劉翠(化名)找到了“黃?！?，沒想到結(jié)果卻是賠了車票又折錢。

　　劉翠通過搜索火車票QQ群,，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一個自稱可以代購火車票的QQ,。對方很快通過了劉翠的好友申請，并要求劉翠發(fā)身份信息及車次,。

　　不久,，對方就發(fā)了劉翠訂票成功的截圖，要求劉翠將307元的票款和50元的“手續(xù)費”通過支付寶轉(zhuǎn)賬,，再幫劉翠付款,。

　　去年12月26日劉翠轉(zhuǎn)賬后，即被對方拉黑,。

　　有著同樣遭遇的還有張軍,，和劉翠一樣，他是通過訂票QQ群聯(lián)系到網(wǎng)名“票神”的群主,，買票心切的張軍看到“票神”發(fā)來訂票成功的截圖后,，在轉(zhuǎn)給對方537元票款和50元手續(xù)費后，也被拉黑,。

　　打開QQ,，輸入“2017年春運火車票”進行檢索，能找到人數(shù)從幾十人到近兩千人不等的多個QQ群，這些群的群主或管理員均稱可以幫忙搶到火車票,。12月27日,，記者試圖加入一個被受騙網(wǎng)友曝光的QQ群，被一個QQ名為“訂票找我”的人拒絕,，并要求加她個人QQ,。

　　“我們是代購不是刷票的，只能用我們的賬號來操作完成訂單”,，“訂票找我”發(fā)來代刷火車票流程,，當(dāng)記者追問代購與“刷票”有什么區(qū)別，對方?jīng)]有正面回簽,，只是不斷強調(diào)“一定能幫忙買到票”,。

　　“訂票找我”自稱是公司花費10多萬從專業(yè)渠道購買“刷票”軟件，每天刷“幾十,、上百”張票,，每張收取數(shù)十元不等的訂票費，“我們需要刷上千張票才可以回本”,。

　　在其催促下,，記者告知想要購買的車次信息，這趟車在12306官網(wǎng)上顯示已售罄,。不到1分鐘,，“訂票找我”稱還有臥鋪，記者提供了一個虛假身份信息,，6分鐘后,，“訂票找我”發(fā)來了一張購票成功的截圖，并要求記者盡快支付寶轉(zhuǎn)賬,，以便順利出票,。

　　20多分鐘后，“訂票找我”見記者遲遲沒有轉(zhuǎn)賬,，稱“已經(jīng)取消訂單,，不賣了”。

　　在“訂票找我”的個人簡介頁面寫著一首打油詩,，在自稱“我們并不完美,，但至少不騙人”同時，還“提醒”購票者“不要亂還價”,，稱“被騙了別喊冤,，專找便宜的買，就算被騙死你也是活該”,。

　　一款訂票軟件在預(yù)約搶票時,，會自動勾選保險,，保險費用越高，搶票成功率越大,。網(wǎng)絡(luò)截圖

　　“刷票”的秘密

　　設(shè)備技術(shù)升級，專業(yè)“黃?！钡摹八⑵薄鳖l次可達毫秒

　　新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這些QQ群大都被設(shè)定為“全員禁言”模式，群主或管理員不時會發(fā)布“有搶票需要的找我單聊”這樣的信息,。更多時候,，群主會發(fā)布當(dāng)日或次日可以購買何日車票這樣的“干貨”，而每當(dāng)有一定數(shù)量的新成員入群后,，群主便會重申搶票流程,。

　　記者找到一位群主提出想買火車票，群主隨即發(fā)來一張表格讓記者填寫,，需要填寫的信息包括：12306核驗手機號,、12306密碼、乘車人,、乘車日期,、始發(fā)站和到站、席別,、聯(lián)系電話,。記者以12306密碼與多賬戶密碼相同為由表示不便提供，群主稱不提供12306賬戶信息也可,，但需要提供真實身份證信息,。

　　12月20日晚8時許，記者將身份證信息提供給了該群主,。次日早7時48分,，對方便通過QQ留言通知記者，已按照要求搶到了一張火車票,，全程用時不到5個小時,。

　　通過與多位群主交流記者發(fā)現(xiàn)，代“刷”火車票的人對他們所使用軟件的名稱都諱莫如深,，只稱是從特殊渠道向軟件開發(fā)者單線購買,，除購買軟件外，還需支付服務(wù)器費用,。

　　“你用一臺電腦刷,，專業(yè)刷票黃牛可能是幾十臺電腦同時在刷,。你開一個或者幾個程序同時刷,，他們可能同時開了幾百甚至上千個程序刷,，刷票頻次可以達到毫秒級。如果你成功刷到票的概率是0.1%,，那他們就能達到10%甚至更高”,，就“黃牛”如何刷到票,，網(wǎng)絡(luò)工程師謝先生解釋,，理論上“刷票”就是提高搶到票的概率。

　　網(wǎng)速也是影響搶票成功概率的重要因素,，“普通用戶最多是百兆寬帶,，他們的帶寬以千兆計”。一名承接刷票業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員稱：“我們也是用同樣的軟件搶票,，但我們配備了2000兆的網(wǎng)絡(luò)寬帶,，所以我們搶到票的幾率會比普通個人大很多?！?/p>

　　一名刷票QQ群群主表示,，“刷票”成功與否的主動權(quán)并不完全掌握在自己手上，“有一次12306突然更新了驗證碼,，這導(dǎo)致第二天我們一張票也沒刷出來”,。謝先生表示，在“刷票”黃牛和12306間的對抗中,，技術(shù)也在不斷進步,，“新的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，新的機器自主學(xué)習(xí)技術(shù),，這些都大大提高了驗證碼的識別率”,。

　　謝先生表示，雖然12306網(wǎng)站通過驗證碼遏制“黃?！?，但驗證碼數(shù)量并不是無限的?！澳阏埱髱兹f次或者幾十萬次,，就可以拿到12306所有的驗證碼”，謝先生說,，“黃?！毕葘D片轉(zhuǎn)化為數(shù)字序列，再對一些詞進行分類,，然后對應(yīng)出圖片的意思,，這樣就可以達到70%到80%的匹配概率。

通過“黃?！辟徺I火車票,，在微信支付票款后,，遭對方拉黑。手機截圖

　　“捆綁”式搶票

　　網(wǎng)絡(luò)訂票“默認”付費“套餐”,，捆綁銷售其他產(chǎn)品

　　出于對代刷“黃?！钡牟恍湃危瑥堺惤?jīng)朋友推薦,，決定使用搶票軟件買票,。

　　用某軟件刷票兩天，張麗終于收到搶到票的通知,。扣款信息顯示2張388元,，過了一會兒,，她收到12306官方的訂票通知郵件，發(fā)現(xiàn)票價是338元,。

　　究竟什么地方多花了50塊,？張麗查看訂單信息沒有找到答案，最后她重新模擬了一遍訂票流程,，才發(fā)現(xiàn)除每張5元錢的正常手續(xù)費外,，每張票還有20元的“高速搶票費”?！案静恢朗裁磿r候花的這個錢,，這樣跟黃牛有什么區(qū)別？”張麗覺得自己“中了套”,。

　　新京報記者打開10款搶票軟件,，發(fā)現(xiàn)在這些軟件的支付頁面，所有的搶票軟件都默認勾選了“加速套餐”,，有的還將保險捆綁銷售,。

　　12月28日，記者登錄某訂票頁面,，顯示可預(yù)約未開售的火車票,。點擊“預(yù)約搶票”，系統(tǒng)自動勾選了“極速搶票套餐”30元,，備注“極速網(wǎng)絡(luò)+50元酒店紅包”,，另有“VIP專人搶票套餐”66元。而不花錢的套餐則被標(biāo)注為“低速搶票(成功率較低)”,。到了12月30日,，“極速搶票套餐”變成了“20元交通意外險”。

　　類似情況還出現(xiàn)在另一款訂票軟件上,。在預(yù)約搶票時,，出行保障一欄自動勾選了30元的保險,，選項下面一行小字寫著“極速刷票，成功率提高80%”,，還有20元的“高速刷票,，成功率提升50%”；不購買的選項下注明“當(dāng)前排隊人數(shù)過多,，建議購買套餐”,。此外，如果有購票備選方案,，選擇20個車次,，需另支付227.5元。就這樣,，火車票還未搶到手,，除票價外又多支付了200多元。

　　此外,，鐵友火車票,、智行火車票、訂票助手,、高鐵票務(wù)等軟件,，雖可選“余票監(jiān)控，搶到再付款”,，付款時都自動勾選“加速包”,。在鐵友和智行軟件上，記者將加速包金額減到0,，但再進行下一步,，加速包又自動跳轉(zhuǎn)為5元。記者體驗發(fā)現(xiàn),，“加速包”金額越高,，搶到票的成功率也越高。在智行火車票軟件上,，售價200元的“加速包”成功率預(yù)估83.9%,。

　　搶到火車票付款時，上述軟件均默認勾選了保險項目,，途牛旅游默認的30元“火車意外險”,，甚至沒有取消選項。記者在鐵友火車票軟件上搶到票后,，智行火車票軟件也出現(xiàn)了搶到票的通知,，在付款頁面，同樣需要支付“加速包”,。

　　免費軟件能賣錢

　　網(wǎng)絡(luò)商家提供免費搶票軟件收取費用,，平臺禁止銷售

　　姜昊決定自食其力,。他在一淘寶網(wǎng)店花60元購買了一款搶票軟件，安裝后不間斷刷了3天也沒能搶到票,。讓他氣憤的是,，這款軟件在網(wǎng)上可以免費下載。姜昊找店家理論,，對方卻承認軟件免費,，稱收取的是“分享、安裝和軟件使用指導(dǎo)費”,。

　　新京報記者在淘寶搜索“火車票 搶票”,，隨后彈出了73個與檢索關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的虛擬商品。其中,，46個為售賣搶票軟件,，22個為可提供代買火車票服務(wù)，價格從10元到100元不等,。同時這些店鋪的商品都非常少，大多數(shù)只有搶票軟件,。個別店鋪還有衣服,、鞋子等商品，但銷售量大多為0,。

　　記者隨機買了10個軟件,，在與數(shù)位賣家的買前對話中，對方都表示軟件的名稱不方便透露,，但記者購買后發(fā)現(xiàn),，這些賣家售賣的其實都是一款名叫“12306bypass”的軟件，這就是姜昊購買的可以免費下載使用的“刷票神器”,。

　　“鐵路部門禁止搶票倒票,，所以軟件名義上是免費的”，一位商家自稱和軟件開發(fā)者是合作關(guān)系,，提供軟件“推廣,、安裝和后續(xù)使用服務(wù)”，并收取費用,。

　　在12306bypass官網(wǎng)的免責(zé)聲明中記者看到：12306Bypass(亦稱分流搶票)的發(fā)布和使用均不收取任何費用,。拒絕任何人或任何實體進行出售，嚴禁用于商業(yè)謀利用途,。軟件開發(fā)者通過官網(wǎng)無奈表示：“2014年春運接近于暴走的年代,，而這時候淘寶賣家也來搗亂，他們賣著免費的軟件,，價格卻高達30元,?！?/p>

　　12月28日下午，就網(wǎng)售搶票軟件情況,，新京報記者聯(lián)系了淘寶客服人員,，在對方發(fā)來的“禁發(fā)商品及信息名錄及對應(yīng)違規(guī)處理”中，明確列入了“秒殺器以及用于提高秒殺成功概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常秩序的軟件或服務(wù)”,。淘寶客服人員也明確向記者表示,，火車票搶票軟件屬于違規(guī)商品，禁止在淘寶網(wǎng)上售賣,。

　　如直接檢索“火車票搶票軟件”,，淘寶官方會提示：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，無法顯示“火車票搶票軟件”的相關(guān)寶貝,。記者多日觀察發(fā)現(xiàn),，售賣搶火車票軟件的鏈接有效期很短，多為一天或半天甚至數(shù)小時,。在記者購買完搶票軟件并申請退款后,，商品鏈接數(shù)分鐘后便失效。

　　個人信息“裸奔”

　　非官方渠道稱“無償搶票”,，存在泄露個人信息風(fēng)險

　　12月27日,，上班族王俊早早打開一個訂票APP預(yù)約搶票，他事先支付了票款和30元的搶票費,。為了更有把握搶到,，王俊同時打開12306官網(wǎng)自己搶票。幸運的王俊最終在官網(wǎng)上搶到了票,，付款后他立即去訂票APP取消搶票,。

　　然而，點擊幾次取消都沒有成功,。訂票APP依舊在刷票,。15分鐘后，王俊收到了訂票APP搶票成功的信息,。購票信息與王俊自己搶到的一模一樣,，卻再次扣了票款和搶票費。

　　和王俊一樣,，很多用戶在搶票時使用多個軟件同時“開掛”,。幾乎所有軟件都有云搶票功能，需要用戶提前付款給平臺,，填寫訂票信息,。隨后由平臺自動查詢火車票，搶到票后平臺自動付款。

　　記者注意到,，使用12306的賬號在搶票軟件購票,，填寫乘車人信息時，軟件將獲取賬號所添加的所有“常用聯(lián)系人”信息,。

　　有人提供有償搶票服務(wù)的同時,，也有人宣稱可以“無償”代買。12月28日,，記者在淘寶上發(fā)現(xiàn)了一個聲稱“無償搶票”的賣家,，而這個名叫“遼運家居”的淘寶店鋪所售賣的商品基本為家具。

　　在商品的服務(wù)范圍中賣家聲稱“不泄露信息,、不做推廣,、不謀取利益、保障用戶信息安全”,，與其他代買火車票需要自己向代買者提供個人信息不同的是,，這個賣家附上了一個網(wǎng)址鏈接，點擊鏈接后彈出的頁面可自行填寫信息并提交,。

　　通過檢索域名,，新京報記者發(fā)現(xiàn)，這個網(wǎng)址的背后是“精碩世紀(jì)科技(北京)有限公司”,。在該公司的官網(wǎng)上,，其自稱：“是領(lǐng)先的營銷數(shù)據(jù)技術(shù)公司?！?2月28日下午，記者致電該公司,，一名接線員明確表示：“我們不能幫買火車票,，壓根就沒有這項業(yè)務(wù)?！?/p>

　　點開網(wǎng)頁右下角的“舉報”,，舉報說明中寫道“金數(shù)據(jù)是一個數(shù)據(jù)收集和處理平臺，你所見的表單是注冊了金數(shù)據(jù)賬號的用戶自行創(chuàng)建的”,，而該平臺使用規(guī)范中也明確列出了受理舉報的情形：收集個人敏感信息如支付寶密碼,、手機服務(wù)密碼、QQ密碼,、銀行卡密碼等,。

　　隨后，記者嘗試聯(lián)系了該店鋪的客服人員,，在得知記者想要其幫助購買火車票后,，客服人員便不再搭理記者。

　　網(wǎng)絡(luò)工程師謝先生表示,，購票者提供的個人信息將被上傳至服務(wù)器數(shù)據(jù)庫,，服務(wù)器一旦被“黑”,，這些數(shù)據(jù)將全部泄露?！熬W(wǎng)絡(luò)賣家宣稱提供’無償’服務(wù),，沒有任何贏利點，這是很奇怪的,，而買家上傳的賬戶和密碼實際上就是最好的贏利點,，這些數(shù)據(jù)可能會被打包出售，也有可能會被不法利用,，非官方渠道購票,，存在很大個人信息泄露風(fēng)險?！?/p>

　　(文中劉翠,、張軍、張麗,、姜昊,、王俊均為化名)

　　■ 小貼士

　　春運火車票如何“搶”

　　●留意預(yù)售時間

　　因鐵路部門調(diào)整列車運行圖，乘車日期在2016年12月30日后的火車票,，手機客戶端,、電話、互聯(lián)網(wǎng)售票的預(yù)售期由60天調(diào)整為30天,，自動售票機,、代售點及車站窗口預(yù)售期為28天，何時恢復(fù)60天車票預(yù)售期目前暫不確定,。

　　●掌握放票規(guī)律

　　要記準(zhǔn)“目標(biāo)”車票最早起售時間,，不放過搶票的第一時間。

　　自2014年11月28日起,，鐵路部門將互聯(lián)網(wǎng),、電話訂票的起售時間進行調(diào)整，放票時間從16個調(diào)整為21個,，即8：00至18：00期間,，每個整點和半點均有新票起售，同時C,、D,、G字頭列車不再單獨起售，起售時間與車站保持一致,。

　　全國2200多個火車站售票起售時間均不同,，

　　北京西站出發(fā)車次起售時間為8：00

　　北京站始發(fā)車次起售時間為10：00

　　北京南站出發(fā)車次起售時間為12：30

　　(具體起售時間可以登錄12306官網(wǎng)查詢)

　　●還可臨時“撿漏”

　　退票的關(guān)鍵時間節(jié)點：起售時間45分鐘后、開車前15天、開車前48小時,、開車前24小時,。可上網(wǎng)“撿漏”,。

　　此外還可以留意購買臨時客車車票,。

　　提示，通過互聯(lián)網(wǎng)訂票的旅客,，可憑訂票時使用的有效身份證原件到附近代售點,、車站設(shè)立的集中售取票點一級車站售票廳指定窗口換取車票；普通車必須取票,；中途站乘車必須取票,。任何情況下也不能憑短信進站和乘車。提前換取車票,，千萬不要在開車前“掐點”取票,，以免因排隊時間過長耽誤行程。

　　(資料來源：中國鐵路總公司)