網(wǎng)友@殤小丹曬出“查無此車廂”的車票,。網(wǎng)絡(luò)截圖

　　近日,，有網(wǎng)友報(bào)料稱,，她和朋友在鐵路購票網(wǎng)上買了幾張火車票,，上車時(shí)卻被告知該趟列車并無票面上的車廂，工作人員還一度懷疑幾張車票的真?zhèn)?。鐵路部門表示,，這種情況屬于列車“臨時(shí)欠編”，遇到此類情況,，會(huì)將旅客安排到其他車廂的同類座席乘車,。

　　昨日上午10時(shí)許，經(jīng)重新安排已經(jīng)抵達(dá)終點(diǎn)站洛陽的網(wǎng)友@殤小丹向記者介紹了此番遭遇。她和幾個(gè)朋友結(jié)束了在福建的元旦假期,，于1月3日在12306中國鐵路訂票網(wǎng)上訂購了幾張由福州開往洛陽方向的K1316次列車車票,。取票后，票面顯示的是13車和14車的硬臥車廂,。

　　當(dāng)日中午12時(shí),，@殤小丹和同行的朋友到福州火車站上車時(shí)，被列車員攔下,，“準(zhǔn)備走了,，上車前列車長卻說沒有13、14號車廂,。”她在微博中說,。據(jù)其介紹，當(dāng)時(shí)列車工作人員還詢問她是不是從“黃牛”處買的票,。列車長經(jīng)過詢問和驗(yàn)票后,，最終將他們一行人安置到了11號和12號車廂。

　　@殤小丹的微博發(fā)出后引發(fā)關(guān)注,。福州鐵路部門針對此事發(fā)布消息稱,，根據(jù)上級部門客調(diào)命令，1月3日的K1316次列車屬于臨時(shí)欠編情況,，由于官網(wǎng)早前已經(jīng)售票，鐵路部門針對此情況已在其他車廂預(yù)留了相應(yīng)席位,，以便妥善安置欠編車廂的旅客,。

　　據(jù)鐵路部門介紹，因列車編組臨時(shí)發(fā)生變化,，造成票面信息不符所導(dǎo)致的問題,，統(tǒng)稱為“臨時(shí)欠編”。如果發(fā)現(xiàn)某節(jié)車體有問題需臨時(shí)解編進(jìn)庫維修,，一時(shí)又無合適車體補(bǔ)編,，會(huì)對已購票旅客妥善安排。這種現(xiàn)象偶有發(fā)生,，但確實(shí)會(huì)給旅客帶來不便,。臨時(shí)欠編一般發(fā)生在提前很久購票的旅客身上。

　　■ 追訪

　　“可能是由于內(nèi)部信息不暢引起的”

　　昨日,，鐵路部門人士表示,，@殤小丹遇到的情況也曾出現(xiàn)過，原因比較多,。

　　該人士透露,，這種情況多發(fā)生在普通列車上，一般根據(jù)調(diào)圖,，鐵路部門臨時(shí)增開列車要提前確定車型,、車廂數(shù)以及座位情況,，確定后再將整列車的座位數(shù)情況反饋至售票部門，然后才能對外發(fā)售車票,。即使出現(xiàn)欠編的情況,，鐵路內(nèi)部各部門也會(huì)提前做好溝通，減少的車廂和座位數(shù)也會(huì)在車票發(fā)售前取消,。

　　據(jù)該人士介紹,，欠編的原因有很多，一般是某節(jié)車廂臨時(shí)出狀況,，需要退出運(yùn)行進(jìn)行維修,，“普通列車是一節(jié)一節(jié)掛上去的，一節(jié)有問題撤下,，不會(huì)影響其他節(jié)車廂的運(yùn)行,。”另外就是遇到一些緊急情況，臨時(shí)撤掉某幾節(jié)車廂,。

　　不過該人士表示,，上述情況出現(xiàn)后，信息都會(huì)及時(shí)傳達(dá),，在票未對外發(fā)售時(shí),，信息就應(yīng)該反饋到票務(wù)部門，這些票也就不會(huì)出現(xiàn)在銷售平臺(tái)上了,，“一般臨時(shí)欠編,，鐵路部門也會(huì)在其他車廂預(yù)留席位供使用。”出現(xiàn)@殤小丹這樣的情況,，可能是由于內(nèi)部信息不暢引起的,，發(fā)生的概率比較小。

　　新增列車調(diào)度流程

　　中國鐵路總公司組織調(diào)圖,，確定一些線路加開普通列車的車型,、車次和開行時(shí)間。

　　相關(guān)部門組織運(yùn)力,，確定加掛車廂數(shù)以及座位數(shù),。

　　將數(shù)據(jù)匯報(bào)售票部門，準(zhǔn)備在售票平臺(tái)發(fā)票,。

　　列車開行前進(jìn)行車體檢查,，發(fā)現(xiàn)某節(jié)車廂有情況，撤下該車廂,。

　　信息反饋給售票平臺(tái),，不售賣該車廂票。

　　列車開行。 (記者林野 吳為)