為進一步深化“放管服”改革,，踐行“以人為本”服務(wù)理念,，打造群眾滿意的服務(wù)，不斷深入優(yōu)化營商環(huán)境,，近日,，遂平縣不動產(chǎn)登記交易中心主任王巖來到縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記交易窗口開展“走流程”活動,，通過陪同辦、親身辦,、監(jiān)督辦等形式,，全程參與不動產(chǎn)登記的各環(huán)節(jié)，“沉浸式”體驗辦事流程,、服務(wù)質(zhì)量,。

王巖第一次參加“走流程”時，是帶著問題來的：原武漢鐵路局涉及我縣鐵路職工房改住房急需辦理不動產(chǎn)權(quán)證問題,，面對的是所需的建設(shè)工程規(guī)劃手續(xù)缺失,、無竣工驗收等一系列問題，通過大量細(xì)致工作和努力,，最終為鐵路新村的房屋辦理了首次登記及轉(zhuǎn)移登記。正是參加完“走流程”活動,，王巖發(fā)現(xiàn),，只有與企業(yè)、群眾直接交流,，才能更高效地了解問題,；只有切身體驗具體的基層工作,，才能更精準(zhǔn)查找堵點，因為基層往往有真問題,、好答案,。

“政務(wù)服務(wù)窗口雖小，承載著惠企便民的重大職能,。通過扎扎實實地‘走’,，親身體驗網(wǎng)辦流程是否通暢、材料是否可以再精減,、環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化,、時限是否可以再壓縮，從企業(yè)和群眾角度發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)過程中存在的難點,、痛點和堵點問題,，從而進一步優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量,?！蓖鯉r深有感觸地說。

針對體驗情況,，王巖提出兩點要求：一要以便民服務(wù)為出發(fā)點,，對標(biāo)先進做法，進一步優(yōu)化辦事指南,，提升政務(wù)服能力,；二要加強部門溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化數(shù)據(jù)共享調(diào)用,，減少材料提供,，方便企業(yè)、群眾辦事,。

“走流程”專項活動的常態(tài)化開展是遂平縣不動產(chǎn)登記交易中心不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的縮影。下一步,，遂平縣不動產(chǎn)登記交易中心將繼續(xù)常態(tài)化開展“走流程,、解難題、優(yōu)服務(wù)”的“走流程”活動,，找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)過程中的問題關(guān)鍵,，對癥下藥，提供更優(yōu)質(zhì),、更貼心,、更便捷的服務(wù)，不斷提升辦事企業(yè),、群眾的滿意度和獲得感,。

記者：謝飛  通訊員：葉懷珍