為進一步深化“放管服”改革,，踐行“以人為本”服務(wù)理念,，打造群眾滿意的服務(wù),，不斷深入優(yōu)化營商環(huán)境,，近日,，遂平縣不動產(chǎn)登記交易中心主任王巖來到縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記交易窗口開展“走流程”活動,，通過陪同辦,、親身辦,、監(jiān)督辦等形式,，全程參與不動產(chǎn)登記的各環(huán)節(jié),，“沉浸式”體驗辦事流程、服務(wù)質(zhì)量,。

王巖第一次參加“走流程”時,，是帶著問題來的：原武漢鐵路局涉及我縣鐵路職工房改住房急需辦理不動產(chǎn)權(quán)證問題，面對的是所需的建設(shè)工程規(guī)劃手續(xù)缺失,、無竣工驗收等一系列問題,，通過大量細致工作和努力，最終為鐵路新村的房屋辦理了首次登記及轉(zhuǎn)移登記,。正是參加完“走流程”活動,，王巖發(fā)現(xiàn)，只有與企業(yè),、群眾直接交流,，才能更高效地了解問題；只有切身體驗具體的基層工作,，才能更精準查找堵點,，因為基層往往有真問題,、好答案。

“政務(wù)服務(wù)窗口雖小,，承載著惠企便民的重大職能,。通過扎扎實實地‘走’，親身體驗網(wǎng)辦流程是否通暢,、材料是否可以再精減,、環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化、時限是否可以再壓縮,，從企業(yè)和群眾角度發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)過程中存在的難點,、痛點和堵點問題，從而進一步優(yōu)化辦事流程,，提升服務(wù)質(zhì)量,。”王巖深有感觸地說,。

針對體驗情況,，王巖提出兩點要求：一要以便民服務(wù)為出發(fā)點，對標先進做法,，進一步優(yōu)化辦事指南,，提升政務(wù)服能力；二要加強部門溝通協(xié)調(diào),，優(yōu)化數(shù)據(jù)共享調(diào)用,，減少材料提供，方便企業(yè),、群眾辦事,。

“走流程”專項活動的常態(tài)化開展是遂平縣不動產(chǎn)登記交易中心不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的縮影,。下一步,，遂平縣不動產(chǎn)登記交易中心將繼續(xù)常態(tài)化開展“走流程、解難題,、優(yōu)服務(wù)”的“走流程”活動,，找準政務(wù)服務(wù)過程中的問題關(guān)鍵，對癥下藥,，提供更優(yōu)質(zhì),、更貼心、更便捷的服務(wù),，不斷提升辦事企業(yè),、群眾的滿意度和獲得感。

記者：謝飛  通訊員：葉懷珍