各供水、供電,、供氣服務企業(yè),、物業(yè)公司及有關單位：

民用“三表”（水表、電能表,、燃氣表）的計量準確和居民水電氣的收費規(guī)范,，直接關系到人民群眾的生活質量與合法權益。為推進“整治居民水電氣計量不準確,、收費不規(guī)范問題”民生實事項目，進一步規(guī)范我縣供水,、供電,、供氣行業(yè)經(jīng)營行為，營造誠信,、守法,、公正、和諧的市場環(huán)境,，依據(jù)相關法律法規(guī)及政策文件要求,，現(xiàn)對各供水,、供電、供氣服務企業(yè)作出如下提醒告誡：

一,、落實企業(yè)主體責任

各企業(yè)要嚴格遵守《中華人民共和國計量法》,、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國計量法實施細則》,、《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具檢定管理辦法》,、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，以及《國務院辦公廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質量發(fā)展意見的通知》等法律法規(guī)和政策文件要求,，切實增強法治意識,，嚴格落實主體責任，依法依規(guī)開展居民水電氣供應相關經(jīng)營活動,。

二,、強化民用“三表”計量管理

1、建立完善管理檔案：對在用計量器具的產(chǎn)品信息,、檢定情況等信息進行登記造冊,，全面掌握在用民用“三表”的基本情況，實現(xiàn)動態(tài)化管理,。

2,、提高計量管理服務水平：明確計量管理專門機構和人員，實行專責管理,，確保計量器具的正常運行和使用,。水量、電量,、氣量的計量數(shù)據(jù),，必須以“三表”本體的顯示數(shù)據(jù)為準，遠程抄表系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)必須與“三表”本體顯示的數(shù)據(jù)一致,。

3,、落實好民用“三表”首檢、輪換制度：要保證“三表”質量,，按規(guī)定做好首檢,、輪換，一旦發(fā)現(xiàn)使用中的“三表”出現(xiàn)故障,，必須及時更換為經(jīng)檢定合格的產(chǎn)品,。

三、規(guī)范居民水電氣收費行為

1,、嚴格落實收費公示：各單位務必在收費場所顯著位置,，向社會全面公示收費項目、范圍,、對象,、標準,、期限、依據(jù),、減免規(guī)定,、監(jiān)督電話等詳細內容。堅決杜絕在標價之外,，擅自加價收取任何未予標明的費用,，保障消費者的知情權和選擇權。

2,、嚴格執(zhí)行政府定價：嚴格遵循政府定價標準,，不得推遲執(zhí)行政府定價，嚴禁高于政府定價自行制定價格,；不得混淆用戶性質,，變相提高價格標準；不得自立項目,、自定標準收取費用,；對于特殊機構、特殊群體,，必須切實將價格優(yōu)惠政策或收費減免措施落實到位,，確保惠民政策落地生根,。

3,、杜絕不正當收費行為：不得憑借市場優(yōu)勢地位實施捆綁收費、強制或變相強制服務并收費,；不得通過分解收費項目等手段,，變相將自身經(jīng)營成本轉嫁給用戶。應主動擔當社會責任,，加強價格自律,，營造公平、公正的市場環(huán)境,。

4,、規(guī)范其他不合理收費：任何單位在代收供水供電供氣費時，嚴禁向用戶加收額外費用,。對于供水供電供氣企業(yè)暫未直抄到戶的終端用戶,，嚴禁任何單位或者個人在收取水電氣費用中加收其他費用。物業(yè)公共部分,、共用設施和配套設施的運行維護費用等,，應通過物業(yè)費,、租金或公共收益解決,，嚴禁以水電氣費用為基數(shù)加收服務類費用,。

四、妥善處理投訴糾紛

各企業(yè)要暢通群眾投訴渠道,，完善投訴處理機制,，及時、妥善處理人民群眾反映的計量,、收費問題,，并反饋處理結果。一旦發(fā)現(xiàn)民用“三表”失準,，要及時進行處理和更換,，切實維護消費者合法權益。

各相關企業(yè)按照本提醒告誡函要求,，立即開展自查自糾,，切實履行主體責任。對于自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為,，應立即停止,，并主動退還相關費用。社會各界,、廣大企業(yè)和居民用戶,，若在居民水電氣領域遇到問題，可通過撥打12345,、12315進行投訴舉報,。市場監(jiān)管部門將對相關問題迅速響應、依法處理,，堅決維護全縣居民水電氣“三表”的計量準確和收費市場秩序,，切實保障廣大群眾的合法權益。

                                                                                     遂平縣市場監(jiān)督管理局

                                                                                        2025年4月24日