企業(yè)需要的培訓(xùn)是多種多樣的,，但都需要在大環(huán)境下找準(zhǔn)自身培訓(xùn)的需求和定位。在企業(yè)培訓(xùn)過程中,，可以采取這樣的方法：借助三到四周,，每周四個小時左右的互動中詮釋咨詢公司的價值。學(xué)員在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的差異,。這個差異分別是他對問題的認(rèn)知：他對自己和特定溝通者的關(guān)系;以及它將采用的方法會有哪些不一樣,。這三大點包含，但不局限(這個肯定有,，但肯定還有其他的內(nèi)容),。要讓學(xué)員自己以及學(xué)員溝通中的主要對象來寫培訓(xùn)前后的變化。這就是我們說的承諾會有什么樣的利益帶給企業(yè),。

　　三到四周的培訓(xùn)所要交付的交付物：典型問題,，特別是經(jīng)常出現(xiàn)的核心問題，我們要讓學(xué)員有所反思,，學(xué)員承諾去做一些現(xiàn)在不太熟悉的動作,，進(jìn)而開啟建設(shè)性互動的新的工作方式，建立互動的新模型,。

　　具體的做法：

　　1,、游戲+大背景+互信=建立共識基礎(chǔ)

　　是以游戲互動為主，收集案例,，評價當(dāng)事人,，引發(fā)對方的好感、好奇,。通過一些小練習(xí),，讓他們愿意說出自己可以嘗試哪些新的變化。：而在第一次溝通中,，我們就是要突出語言的蒼白和大背景溝通的重要性,。詮釋出來的就是想OK=啥?也就是你真想和別人溝通好，你真想把一件事說清楚,，你真想理解別人,，它有哪些典型的特質(zhì)。這是我們第一次要詮釋的內(nèi)容,。

　　這個案例就是我們剛才說的,，交付物里的三大類。幫助企業(yè)解決具體問題,。之后我們要設(shè)計接下來三次溝通過程中的互動方式,，這是科瑞恩要做的。我們會讓客戶感受到的,，就是好奇,、輕松、信任。

　　2,、第二次我們是以部門內(nèi)互動為主：傳遞信息+要承諾=幫梳理

　　要大家明白什么事現(xiàn)象,、什么是情緒、什么叫表達(dá)差異,，什么叫調(diào)整心態(tài),。這是我們核心傳遞的信息?？迫鸲饕龅?，我們要對每個部門工作的大背景做出判斷，對于骨干能夠發(fā)揮哪些優(yōu)勢做出梳理,。

　　之后我們第二次要拿到的成果,，就是部分的學(xué)員給出承諾，部分的學(xué)員愿意在我們的指導(dǎo)下嘗試新的工作方式,。不同場景下,，他的工作怎么樣調(diào)整，找出重點,，在這三點上做出更細(xì)致的自我規(guī)劃,。

　　3、以跨部門溝通為主進(jìn)行練習(xí)：傳遞思想+評價=重要度排序

　　要傳遞的核心思想,，典型問題,，之所以在溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，其實是彼此對對方工作的不了解,，所以要拿出典型的問題在互動的流程上做練習(xí),，這是我們核心要傳遞的思想。

　　我們要拿到的效果就是針對互相釋放和接受善意,，要有體會,，要有承諾。那么我們在這個時候,，我們科瑞恩要做的是整個公司在借助跨部門解決問題這樣的練習(xí),，互動，我們要對企業(yè)的整體完成一個評價,，對接下來需要解決哪些問題做一個重要度排序,，這是我們要做的事情。

　　4,、第四次課程，我們是總結(jié)涉及溝通的前三次課的內(nèi)容：總結(jié)+實踐 =提供的幫助

　　要實現(xiàn)這三句話：啥是問題,，以問題為依據(jù)找到進(jìn)步的途徑,，你知道什么道理;去審視自己的動機(jī)，審視對方的動機(jī)，看看什么叫對自己好,，對別人好,，什么叫對別人負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé);沒有實踐,、沒有痛苦,，不會嫻熟運用;要提振信心。就是要看到解決問題和自身利益,，包括錢,、心態(tài)、人生……包括解決問題對于這些問題的貢獻(xiàn),。從而讓更多人可以多角度嘗試,，可以快樂嘗試。,、

　　這就是我們要傳遞的主要信息,。我們要拿到的是學(xué)員體會到的，感受到的,，即便學(xué)員知道了某些道理,，沒有足夠的實踐，也很難嫻熟的掌握,，進(jìn)而要激發(fā)這些人,、突破自己超越自己的信心這是我們要考核的成果。

　　而這個考核的成果,，因為是最后一次,，所以他一定是落實到交付物里了。也就是這些學(xué)員,，要么承擔(dān)自己對自己的,，也就是第一個交付物的描述，培訓(xùn)完了有什么變化;要么進(jìn)一步,，看看你和別人的互動你能承擔(dān)什么,，你能改變什么。第三,，就是我們說的量化,，真正在企業(yè)的流程，價值變化上,，你愿意嘗試什么,，挑戰(zhàn)什么，我們來幫你,。

　　我們要在人才五點和四個層次上完成對學(xué)員的一個精評,。從而告訴企業(yè),，如果你愿意接下來怎么做，那我愿意給你提供更有價值的服務(wù),，更具針對性的,，比這次更精彩的服務(wù)。