基層主管被擢升，一定是在基層時,，對于該部門基層工作與事務(wù)有深度了解,，以及超乎一般水平的工作表現(xiàn)。因此,，基層主管擁有專業(yè)事務(wù)能力,，無庸置疑。

　　但是,，升上基層主管后,，不能再有“一人飽，全家飽”的心態(tài),。因為基層主管是要帶領(lǐng)一群人共同完成任務(wù),，有好的員工績效，才會有好的部門績效;而且需要部門成員的團隊合作,，才能順利達成部門任務(wù),。

　　因此，基層主管如何有效教導(dǎo)部屬專業(yè)技能，輔導(dǎo)員工有效學(xué)習(xí),，激勵工作斗志,，是基層主管新的挑戰(zhàn)。

　　不論是教導(dǎo)專業(yè),，或是輔導(dǎo)建立正確觀念,、提點潛在盲點，都要講求用對方法,。

　　主管必須深入觀察每個人的個性與特質(zhì),、做事習(xí)慣與認知，才可能用對方法教導(dǎo)部屬,，或察覺部屬的盲點,，有效輔導(dǎo)。所以,，基層主管個人擁有專業(yè)固然重要,，但是要能成功領(lǐng)導(dǎo)一群人完成任務(wù)，或是輔導(dǎo)部屬提升專業(yè)能力,，背后都需植基于對人的了解,。所以，“對人的了解”是基層主管這個階段最需要修煉的課題,。

　　“對人的了解”不是一個新的或困難的課題,。每個人在成長過程中，都會接觸各式各樣的人,，對人并不完全陌生,。尤其基層主管先前長期在部門基層工作，與同僚近距離接觸,、互動頻繁,，理應(yīng)對每一個人都有相當(dāng)深刻了解。所以,，只要用心整理自己腦中長久累積的數(shù)據(jù)庫,，至少就有七、八分火候,。

　　另一方面,，也可回想自己的主管的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，比如其輔導(dǎo)自己或其他同仁的方式有何不同,，進一步體會細微差異,，就能逐步架構(gòu)出輔導(dǎo)、訓(xùn)練人的基本數(shù)據(jù)庫,。

　　植基于這些對人的了解,，基層主管就能逐步演練,，施展因材施教、因地制宜的技巧,，進一步增進“人”的數(shù)據(jù)庫的內(nèi)涵與豐富度,。

　　每一個人的學(xué)習(xí)，都經(jīng)歷從“不會”到“會”再到“熟”的過程;同樣的,，學(xué)習(xí)“對人的了解”也是如此,。

　　特別是在輔導(dǎo)過程中，曾經(jīng)歷的心路歷程及轉(zhuǎn)折,，加以思索,、尋求改善之道后，再予以應(yīng)用,，都會是不假外求就能有效輔導(dǎo)部屬的好材料,。