電子商務(wù)服務(wù)公司如何做好定位



市場是千變?nèi)f化的,，企業(yè)與人一樣，如何做好自身的品牌定位,，其贏利模式,、消費(fèi)人群也會跟著變化，做好市場定位,，能為企業(yè)省下很大的時間和精力,，那么，市場為什么需要電子商務(wù)營銷公司,？市場到底想要什么樣的電商服務(wù)公司,？

　　市場為什么需要電子商務(wù)營銷公司？

　　這個問題從幾年前開始做代運(yùn)營的時候就開始思考,，那時候覺得企業(yè)需要代運(yùn)營公司是因?yàn)槠髽I(yè)怕麻煩,，所以找一家代運(yùn)營公司來全盤托管就得了，這樣免得自己瞎操心,。其實(shí)核心就是：1,、專業(yè)的人做專業(yè)的事情,。2、電子商務(wù)服務(wù)公司做比企業(yè)做能夠節(jié)約成本,，創(chuàng)造更大的效率,。

　　所以呢市場需要的其實(shí)就是能夠解決專業(yè)問題的公司，能夠比企業(yè)自己做更節(jié)約成本,，效率更高的的公司,。

　　市場到底需要什么樣的電商服務(wù)公司？

　　這幾年我們看到有做產(chǎn)品拍攝和產(chǎn)品描述的服務(wù)公司,，有做倉儲管理的公司,，有做代運(yùn)營的公司，有做客服托管的公司,，有做系統(tǒng)解決方案的電商IT服務(wù)公司,，有做營銷工具開發(fā)的服務(wù)公司，有做電商營銷策劃的電商營銷服務(wù)公司,。

　　當(dāng)然隨著電子商務(wù)發(fā)展,，全盤托管的電商營銷公司越來越少，一方面是因?yàn)槿P托管的電商代運(yùn)營公司不顧品牌死活打價格戰(zhàn)傷害品牌,，另外一方面越來越多的品牌開始多渠道電子商務(wù)策略，因此開始構(gòu)建自己的電子商務(wù)部門,。

　　企業(yè)自身電子商務(wù)部門的核心工作是什么,？直白說就是這么幾點(diǎn)：整合者，經(jīng)營者,，管理者,。整合企業(yè)資源和外部資源發(fā)展電子商務(wù)，經(jīng)營企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)兼顧策劃銷售和網(wǎng)絡(luò)品牌形象,，管理品牌網(wǎng)絡(luò)渠道,。

　　因此企業(yè)本身電子商務(wù)部門的出現(xiàn)他們的核心就是整合資源發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。那么他們整合的電子商務(wù)服務(wù)商一定是有助于他們電子商務(wù)發(fā)展同時不至于讓他們丟飯碗的,。比如說如果一個品牌的電子商務(wù)部門的銷售業(yè)績?nèi)恳揽看\(yùn)營公司來完成,，那么這個電子商務(wù)部門就是只有苦勞沒有功勞了。因?yàn)闃I(yè)績上去了全部是電商代運(yùn)營公司的功勞,，做不好在老板看來就是你這個部門無能,。哪怕是真的代運(yùn)營公司沒做好，要換一家公司,，對于品牌來說也是很大的資源和時間的浪費(fèi),。

　　所以原來越多的品牌開始自己作為資源的整合者，電商的經(jīng)營者,，和網(wǎng)絡(luò)渠道的管理者,，親自操刀自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù),。但是因?yàn)殡娮由虅?wù)的環(huán)節(jié)眾多，所以各種各樣的專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生,。

　　1,、系統(tǒng)解決方案公司。比如市場上我們看到的shopex,、又一城,、百勝等等都是，品牌需要一個系統(tǒng)來對接各個平臺,，同時實(shí)現(xiàn)庫存和CRM的管理,，因此這類的公司基本上可以說是企業(yè)開展電子商務(wù)的標(biāo)配。就先要上網(wǎng)必須有一根網(wǎng)線一樣的道理,，他們的存在也不至于搶電商部門職業(yè)經(jīng)理人的飯碗,。

　　2、倉儲托管管理公司,。比如市場上的五洲在線,、百世物流等等都屬于這樣的。做過電商的人都知道做電商最痛苦的不是賣不出貨,，而是賣出去了發(fā)不出去每天被客人煩死,。因此他們的存在解決了電子商務(wù)部門的后顧之憂。他們的存在也不至于搶電商職業(yè)經(jīng)理人的飯碗,，也是有前途的,。

　　3、電商代運(yùn)營公司,。這個市場上隨便抓就是一大把,，這類公司的存在是讓職業(yè)經(jīng)理人最難受的，他們一方面要政策,、要優(yōu)惠,、要預(yù)算，另外一方面死命打價格戰(zhàn),，以沖銷量為核心,。賣多了是代運(yùn)營公司的功勞，價格賣低了挨罵的是職業(yè)經(jīng)理人,，怎么可以把我的品牌賣這么低,？買少了你們怎么無能，其他品牌都賣那么好,。因此電商代運(yùn)營公司是品牌電子商務(wù)部門的對立面,，他們的存在讓企業(yè)電商部門的職業(yè)經(jīng)理人沒太多的價值。

　　4、電商營銷公司,。比如上海的joywell,，比如廈門的IDEAinside等。這類公司基本上是吃力不討好的公司,，做好了都是品牌電商部門的功勞,，做不好尾款收不到還不說，還要為企業(yè)電商部門背黑鍋,，都是你的策劃出問題,。所以電商營銷公司一定要思考清楚我能怎么樣和企業(yè)電商部門互補(bǔ)，怎么樣為他們創(chuàng)造價值：

　　首先,，只做你專業(yè)能做好的事情,，而他們不是很擅長的事情。比如網(wǎng)絡(luò)品牌規(guī)劃,。這點(diǎn)對于很多網(wǎng)絡(luò)品牌,，他們的品牌定位是混亂的，因此需要有專業(yè)的公司進(jìn)行品牌梳理,。這個事情外包出來也不會顯得職業(yè)經(jīng)理人的無能,，而是對品牌發(fā)展機(jī)遇更科學(xué)和專業(yè)的考量。

　　其次,，大型電商營銷活動策劃,。日常營銷活動策劃這個就像每個人都會炒幾個菜是一樣的道理，但是大型營銷活動就像辦紅白喜事,，必須請個大廚,。

　　再次，電商創(chuàng)意營銷傳播,。這個概念我解釋一下,，現(xiàn)在很多大型的電商營銷活動都是資源整合型的營銷傳播活動,，比如阿芙和幾米的跨界等等,，這種資源整合型的活動必然需要整合性的創(chuàng)意營銷傳播，讓活動在站外進(jìn)行全面造勢,。

　　最后,，日常營銷傳播活動的顧問服務(wù)。電商每個人都是在摸著石頭過河,，就像每個人都是開車的新手,，因此有必要找一個有經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)坐在邊上顧問顧問，至少這樣心里更加有底,。

　　以上幾個板塊對于電商營銷公司來說是專業(yè)的,，能夠做好的，對于品牌電子商務(wù)部門來說是錦上添花的事情,，也不至于搶他們的飯碗或者讓他們丟了飯碗,。

　　5,、客服外包公司和拍攝以及產(chǎn)品描述公司。這一類的公司其實(shí)有他們存在的價值,，那就是規(guī)模效益帶來的成本優(yōu)勢,。本質(zhì)上說這類的公司就是人力資源的倒買倒賣，賺取其中的差價,，同時也讓企業(yè)可以省錢,。

　　6、營銷工具開發(fā)公司,。這一類公司我認(rèn)為很有前途,，所有的品牌都希望在頁面上說明白了活動規(guī)則之后，剩下的事情都是營銷工具可以完成,，這樣客服的咨詢壓力和手工操作的壓力就小了,。也就是說營銷工具是讓客服從被旺旺叫到司機(jī)的困局中解救出來的重要工具。

　　7,、專業(yè)的供貨服務(wù)商,。這個概念大家可能比較陌生，其實(shí)他們的本質(zhì)就像是一個傳統(tǒng)的OEM商,，他們?yōu)樯碳姨峁┴浧饭?yīng),，比如男裝行業(yè)的數(shù)碼人，就是基于自己的設(shè)計(jì)師開發(fā)出大量的產(chǎn)品,，為網(wǎng)絡(luò)品牌提供后顧無憂的貨品,。這類服務(wù)商的核心競爭力我認(rèn)為：首先產(chǎn)品款式上有沒有優(yōu)勢？產(chǎn)品成本上有沒有優(yōu)勢,？反應(yīng)速度上夠不夠快,？如果具備這么幾個競爭要素，那么對著淘寶小而美戰(zhàn)略的深入,，這類公司有廣泛的市場空間,。

　　如此多的電商服務(wù)公司，是否能解決企業(yè)的問題,，能為他們省錢,？能把事情做得更好？市場和時間是考驗(yàn)一個企業(yè)最好的證明,，萬事開頭難,，只有很好的分析市場利潤空間。做好企業(yè)的定位和重點(diǎn)戰(zhàn)略,，才能做好電子商務(wù),。