培訓(xùn)的最大價(jià)值在哪里,？是提高員工素質(zhì)？是改善思維觀念,？還是提高團(tuán)隊(duì)士氣,？實(shí)際上培訓(xùn)最大的價(jià)值在于推動(dòng)企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣。



那么組織習(xí)慣是什么哪,？我們看聯(lián)想集團(tuán),，在那里所有的員工平常用的紙都是用過一面的紙，從經(jīng)濟(jì)效益來(lái)講,，聯(lián)想由此每年節(jié)約幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)的紙張費(fèi)用是沒有問題的,。從組織習(xí)慣上講，這就是一種非常好的組織習(xí)慣――節(jié)約的習(xí)慣,。從管理角度講,，我們通過培訓(xùn)不僅要提高每個(gè)人的管理知識(shí)、管理技能,，更重要的是要保證全體管理干部和整個(gè)組織按照統(tǒng)一的方法去應(yīng)用,，從而最大限度地提高組織效率，而不僅是個(gè)人的效率,。舉一個(gè)時(shí)間管理的例子,，許多企業(yè)都引入了這門課程，每個(gè)人學(xué)習(xí)以后,，都可以設(shè)計(jì)出自己的時(shí)間管理方法,，但常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，暫時(shí)個(gè)體效率提高了,，但組織效率卻沒有提高,，因?yàn)榇蠹視r(shí)間管理方法根本不統(tǒng)一，相互之間無(wú)法配合,。



現(xiàn)在很多企業(yè)都意識(shí)到培訓(xùn)的重要,，但如何達(dá)到和提高培訓(xùn)的效果,，要注重以下幾點(diǎn)：



一、來(lái)自管理高層的支持和重視是關(guān)鍵



盡管這似乎是老生常談,，而且?guī)缀跛泄镜墓芾砀邔铀坪醵贾С謫T工培訓(xùn),，但支持和重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。例如,，在消費(fèi)領(lǐng)域,，員工培訓(xùn)的總預(yù)算不到廣告費(fèi)用的1/10.他們沒有充分認(rèn)識(shí)到，把廣告費(fèi)用的10%轉(zhuǎn)到員工培訓(xùn)上來(lái),，不僅會(huì)改善產(chǎn)品推廣的最終效果,，而且會(huì)提高公司的總體利潤(rùn)，以及增強(qiáng)公司長(zhǎng)期的持續(xù)發(fā)展,。



要搞清培訓(xùn)對(duì)象,，并對(duì)其分類。因?yàn)榕嘤?xùn)最忌諱人員水平的參差不齊,，設(shè)計(jì)好的課程很難滿足具備不同水準(zhǔn)的中、高層管理人員,。



二,、培訓(xùn)部門要把自己的隊(duì)伍建設(shè)成為專家型隊(duì)伍



必須能夠成為決策層的顧問，同時(shí)影響決策者大力推進(jìn)項(xiàng)目,，這樣只有通過培訓(xùn)提升管理水平,，培養(yǎng)良好的組織習(xí)慣才能實(shí)現(xiàn)。這將是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的企業(yè)培訓(xùn)部門在今后幾年中的工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。



三,、把握培訓(xùn)對(duì)象的需求是提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵一步



需求分為個(gè)人需求和組織需求。對(duì)于管理規(guī)范的企業(yè),，都鼓勵(lì)員工的個(gè)人發(fā)展,，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展所提供的培訓(xùn)課程，無(wú)疑會(huì)受到員工從內(nèi)心深處的歡迎,，培訓(xùn)效果的提高從主觀上來(lái)講就沒有問題,。這一部分的培訓(xùn)關(guān)鍵是要看培訓(xùn)的形式。對(duì)于受教育程度高的員工,，互動(dòng)式培訓(xùn)會(huì)較高,，而對(duì)于教育程度低的員工，課堂式會(huì)更合適一些,。



四,、需要制定一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃



包括以下具體內(nèi)容：具體、多樣的培訓(xùn)主題,，如ISO900
培訓(xùn),、項(xiàng)目管理培訓(xùn),、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等等,。每個(gè)培訓(xùn)都有具體的要求,，這種要求決定了培訓(xùn)的方式方法。



涵蓋各個(gè)部門,、各個(gè)層次的員工,，如生產(chǎn)、采購(gòu),、財(cái)務(wù),、研發(fā),、市場(chǎng)與銷售等部門中的專業(yè)技術(shù)人員,、行政人員、管理人員,、車間里的基層工人等等,。針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象,，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的,。一刀切式的培訓(xùn)不會(huì)收到預(yù)期效果,。對(duì)高級(jí)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)也同樣重要。培訓(xùn)往往是為提升低層員工而設(shè),。如果高級(jí)經(jīng)理不稱職,，那么整個(gè)培訓(xùn)預(yù)算將會(huì)付諸東流。



企業(yè)的短期利益與長(zhǎng)期利益,。雖然針對(duì)短期利益的培訓(xùn),，對(duì)公司目前在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上取得成功很重要，但致力于企業(yè)長(zhǎng)期利益的培訓(xùn)正變得越來(lái)越重要,。旨在長(zhǎng)期利益的培訓(xùn)包括更深層次的技術(shù)和管理專業(yè)知識(shí),。



五、課程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性



這不僅意味著對(duì)培訓(xùn)人員要有的放矢,；在外企,，課程設(shè)計(jì)還要注重東西方文化，因?yàn)閮煞N文化背景的受訓(xùn)人員接受知識(shí)的背景和方式有很大的不同,，如東方人喜歡集體性的問答,，而西方人則喜歡與老師獨(dú)立交流的互動(dòng)式學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)形式上要靈活,、生動(dòng),、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義,、走過場(chǎng),；要緊密聯(lián)系實(shí)踐，形成雙方的良性互動(dòng),，避免單向的灌輸,。



六、培訓(xùn)的師資要同時(shí)具備專業(yè)知識(shí)和工作熱情



專業(yè)知識(shí)的豐富與否直接影響培訓(xùn)內(nèi)容,。而工作熱情對(duì)教師同樣重要,，它意味著是否該教師熱愛這份工作。這將是一種態(tài)度,。愛立信（Ericsson）對(duì)待教師的考核即有兩方面,，即專業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能和教學(xué)態(tài)度,。培訓(xùn)導(dǎo)師的選擇一個(gè)是公司的高級(jí)經(jīng)理,，一個(gè)是外聘。使用公司的高級(jí)經(jīng)理作為培訓(xùn)導(dǎo)師,，好處是具有較強(qiáng)的針對(duì)性,，缺點(diǎn)是高級(jí)經(jīng)理可能缺乏培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，不能進(jìn)行生動(dòng)的講解,，如果先安排高級(jí)經(jīng)理參加培訓(xùn)培訓(xùn)者課程效果會(huì)好些,；對(duì)于外聘的培訓(xùn)導(dǎo)師，一個(gè)是費(fèi)用較高,，另一個(gè)是目前很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)導(dǎo)師魚龍混雜，另外還要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和導(dǎo)師的專長(zhǎng)范圍,，因此必須把握好評(píng)估關(guān),，可以向他們的客戶進(jìn)行咨詢也可以進(jìn)行試聽。





七,、讓公司的全體員工確實(shí)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性也非常關(guān)鍵



員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的重要意義在于獲得證書,，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)。一旦獲得所需要的證書,，員工進(jìn)一步提高自我,、甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中所獲得技能的積極性就消失了。切忌所有學(xué)員都有證書,，如果是這樣,，也就喪失了激勵(lì)的作用。每次培訓(xùn)保持一定比例的不及格者,，這樣學(xué)員才會(huì)努力并認(rèn)真地參與進(jìn)來(lái),。對(duì)于不及格者，可參加下次的培訓(xùn)，并拿到證書,。證書不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的,，公司內(nèi)部的也可以，但你要盡量將這個(gè)證書變得權(quán)威些,，變得有吸引力些,。改善員工的硬技能固然重要，同時(shí),，改善他們的軟技能,，如紀(jì)律、職業(yè)道德和獻(xiàn)身精神更為重要,。提高這些軟技能,，對(duì)一個(gè)公司的成功來(lái)說更為關(guān)鍵，因?yàn)樗菍?duì)硬技能培訓(xùn)有效性的保障,，同時(shí)也更具挑戰(zhàn)性,，因?yàn)檐浖寄芤髥T工改變他們的態(tài)度。為此,，你要精心設(shè)計(jì)一系列行動(dòng)方案,，以保證能有效改變他們的態(tài)度。這一過程西方稱之為“變革管理”,。為了有效管理這種變化,，公司需要制定一套明確的績(jī)效評(píng)估方法和激勵(lì)計(jì)劃，其中要能夠反映出先進(jìn)技能的重要性,?！叭藗兺⒉话凑照_的或必須的去做，而是按照要考核或獎(jiǎng)勵(lì)的去做,?！睂?duì)于出于組織需求的培訓(xùn)課程，要分析可能引起培訓(xùn)效果降低的原因,。常見的一個(gè)原因就是這些課程不能引起學(xué)員的興趣,，所以，向?qū)W員表明培訓(xùn)及課程對(duì)他們的重要性及對(duì)他們職業(yè)發(fā)展的幫助會(huì)提高效果,。大部分跨國(guó)公司都有職位說明書,，在職位說明書中都會(huì)列明該職位所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度,。所以,，出于組織需要的培訓(xùn)就要結(jié)合職位說明書來(lái)進(jìn)行。







來(lái)源:牛津管理評(píng)論