如何選用多種企業(yè)培訓(xùn)的形式。隨著各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高,，對(duì)員工的素質(zhì)要求也更高了，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視員工培訓(xùn),。如何在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時(shí),，增加培訓(xùn)的實(shí)際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題,。



隨著各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，對(duì)員工的素質(zhì)要求也更高了，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視員工培訓(xùn),。然而,，在越來(lái)越多的金錢(qián)投入之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的疑惑也越來(lái)越大：“花大價(jià)錢(qián)參加名師培訓(xùn),，課堂氛圍也很熱烈,，可就是和實(shí)際工作聯(lián)系不上”，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘,，不出兩個(gè)月,，一切又照舊?！?基層員工則埋怨：“上面思路不明,，他們生病，卻讓我們吃藥,。連節(jié)假日都不能休息”,。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用心良苦，卻是事倍功半,。特別對(duì)于私營(yíng)中小企業(yè),，培訓(xùn)的投入產(chǎn)出率直接影響到企業(yè)的贏利與生存。如何在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時(shí),，增加培訓(xùn)的實(shí)際效果,，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長(zhǎng)期在外企,、國(guó)企,、私企從事管理工作，接受過(guò)外企市場(chǎng),、銷(xiāo)售,、管理等各類(lèi)培訓(xùn)，同時(shí)也要負(fù)責(zé)本公司或部門(mén)下屬的個(gè)人培訓(xùn)與發(fā)展,。并為數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),、咨詢(xún)，總結(jié)出以下的經(jīng)驗(yàn),。



如何選用多種企業(yè)培訓(xùn)的形式



很多人從狹義的角度理解培訓(xùn),，似乎只有課堂教學(xué)才是培訓(xùn)，其實(shí)不然,。廣義的培訓(xùn)有多種形式,，不同的形式適用于不同的個(gè)人、不同的問(wèn)題,。產(chǎn)生的效果,、花費(fèi)的成本也各不相同。如下圖所示：



幾種企業(yè)培訓(xùn)形式的比較







1、外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)



企業(yè)一般從外面聘請(qǐng)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),。這樣做的好處是可以針對(duì)影響公司績(jī)效的迫切問(wèn)題量身定做,。“他山之石,，可以攻玉”，外聘老師可以給企業(yè)帶來(lái)解決問(wèn)題的新思維,、新方法,。而且企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問(wèn)題、互動(dòng)性強(qiáng),、訓(xùn)練強(qiáng)度高,、技能提升快，目前越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎,?！巴鈦?lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“借”外部講師之口傳達(dá)自己的敏感理念,，會(huì)有不一樣的效果,。



一般來(lái)講，對(duì)于10人以上培訓(xùn),，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的性能價(jià)格比是最優(yōu)的,。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成敗的關(guān)鍵在于講師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與講授技巧。問(wèn)題是目前培訓(xùn)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,，真假難辯,。如何找到真正的大師呢？對(duì)這一問(wèn)題,，筆者將在下一部分《企業(yè)如何外聘管理培訓(xùn)講師》中專(zhuān)題論述,。



2、參加公司外部的企業(yè)管理公開(kāi)課



曾幾何時(shí),，一些企業(yè)管理顧問(wèn)公司推出面向廣大企業(yè)的公開(kāi)課,，場(chǎng)面極其火爆，但現(xiàn)在日漸勢(shì)微,。其主要原因是實(shí)際效果不理想,，因?yàn)楣_(kāi)課上不可能討論涉及你的企業(yè)的機(jī)密問(wèn)題，只能講講一般性的問(wèn)題,。結(jié)果是老師講的內(nèi)容好像與你有點(diǎn)相關(guān),，也許與旁邊的人更相關(guān)，其實(shí)和大家都沒(méi)太大關(guān)系,。



當(dāng)然,，也有部分講師兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)學(xué)員認(rèn)真負(fù)責(zé)。他們?cè)噲D力挽狂瀾,，扭轉(zhuǎn)目前培訓(xùn)公開(kāi)課的浮夸風(fēng),。



3、公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)



一種方法是在企業(yè)內(nèi)的人事培訓(xùn)部門(mén)設(shè)專(zhuān)職的內(nèi)部培訓(xùn)師,。由專(zhuān)職內(nèi)部培訓(xùn)師去外面聽(tīng)各種公開(kāi)課,，然后回到企業(yè)將所學(xué)知識(shí)“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。這種做法看似省了錢(qián),，但會(huì)有以下問(wèn)題：首先,，如上面說(shuō)述，外部公開(kāi)課的質(zhì)量目前不能保證,，“信息源”本身有了問(wèn)題,；其次，企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職培訓(xùn)師往往沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、銷(xiāo)售,、客戶(hù)服務(wù)、管理等全方位的深厚知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，聽(tīng)公開(kāi)課時(shí)真能充分理解各個(gè)方面的內(nèi)容嗎,？回來(lái)“轉(zhuǎn)授”時(shí)，能正確應(yīng)答學(xué)員實(shí)際問(wèn)題嗎,？其權(quán)威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎,？事實(shí)上，經(jīng)過(guò)兩次“打折”的過(guò)程,，“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過(guò)60%.一般說(shuō)來(lái),，用企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職培訓(xùn)師去講解產(chǎn)品方案方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或者他有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的某一具體方面的課程,，會(huì)更加實(shí)際一些,。



另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部找某一方面的專(zhuān)家或權(quán)威來(lái)做臨時(shí)講師。這種做法要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：第一,，要保證內(nèi)部專(zhuān)家權(quán)威認(rèn)真對(duì)待內(nèi)部課程,，花足夠的時(shí)間精力、有足夠的內(nèi)心動(dòng)力,，去準(zhǔn)備并實(shí)施這一“額外”的工作,；第二，最好該專(zhuān)家權(quán)威在教材準(zhǔn)備,、教學(xué)工具,、測(cè)試表格、案例選擇,、授課技巧方面都是內(nèi)行,。如果能做到這些,，企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家當(dāng)然是更好的選擇。在惠普,、康柏等公司,，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家作為兼職講師，取得了不錯(cuò)的效果,。



4,、MBA、大學(xué)課程等



目前很多,，五花八門(mén),。大學(xué)教授一般有時(shí)間去全面系統(tǒng)地研究前沿的理論和知識(shí)?！皩W(xué)院派”的教授有時(shí)非常排斥“實(shí)戰(zhàn)派”的講師，所以大部分的內(nèi)容都是由“學(xué)院派”的教授來(lái)講,。這一現(xiàn)象背后也有成本上的現(xiàn)實(shí)考慮,。當(dāng)然，有些MBA班也會(huì)花錢(qián)請(qǐng)一些企業(yè)知名人物來(lái)“客串”一下,，充實(shí)門(mén)面,。但實(shí)際效果與公開(kāi)課類(lèi)似。



如果你希望獲得系統(tǒng)的理論知識(shí),，又需要文憑來(lái)證明自己,，上MBA、大學(xué)課程是較好的選擇,。



5,、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程



適合于有很好的自覺(jué)性,、自制力,、理解力的人。美國(guó)麻省理工學(xué)院的DavidKolb教授將人的學(xué)習(xí)風(fēng)格分為四種類(lèi)型（AC,，CE,，RO，AE）,，其中AC型的人較適合在網(wǎng)上學(xué)習(xí),。關(guān)于Kolb四種學(xué)習(xí)風(fēng)格的詳細(xì)介紹，筆者將在下一部分《因人而異選擇最適宜的培訓(xùn)形式》中專(zhuān)題論述,。目前網(wǎng)上已經(jīng)有了各式各樣的課程包供選擇,，價(jià)格也相對(duì)便宜。



6,、閱讀書(shū)籍



雖然沒(méi)有互動(dòng)性,，但可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí),，直接成本最低。要在茫茫書(shū)海中找到適合你的書(shū)籍,，需要花一些工夫,。可以通過(guò)老板,、同事或朋友介紹,，加入貝塔斯曼等讀書(shū)俱樂(lè)部、網(wǎng)上讀書(shū)論壇等方法縮小搜尋的范圍,。值得注意的是,，一定要盡可能看原著。另外,，如果總讀第二手,、第三手的著作簡(jiǎn)介，表面上是吃了一頓經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快餐,，其實(shí)是丟掉了精華,。“吃別人嚼過(guò)的饃,，越嚼越?jīng)]味兒”,。



7、工作中學(xué)習(xí)



OnJobTraining（工作中學(xué)習(xí)）是外企非常提倡的學(xué)習(xí)方法,。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路,。對(duì)任何理論學(xué)習(xí)、課堂教學(xué),，只有在實(shí)踐中應(yīng)用才會(huì)有切身體會(huì),。深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的習(xí)慣,。員工在工作中遇到了問(wèn)題,，可以馬上向別人請(qǐng)教，或者找資料學(xué)習(xí),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的郁悶和努力之后,，終于解決了問(wèn)題，成為自身的經(jīng)驗(yàn)積累,。另一方面,，管理者通過(guò)有意識(shí)給下屬一些具挑戰(zhàn)性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力,。例如,，我們常見(jiàn)的下基層鍛煉就屬于這個(gè)范疇。外企通過(guò)短期出國(guó)工作的形式,，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點(diǎn)和跨文化管理的重要性,。通過(guò)委派跨部門(mén)的臨時(shí)項(xiàng)目（如六西格瑪質(zhì)量改善）,，可以提升中層經(jīng)理的跨部門(mén)溝通和項(xiàng)目管理的能力。



8,、內(nèi)部“導(dǎo)師”輔導(dǎo)



內(nèi)部“導(dǎo)師”的日常輔導(dǎo)是在所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式,。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任,。對(duì)新加入的員工,，即使是領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，可能也需要你“手把手”反復(fù)多次地教,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，要馬上“現(xiàn)場(chǎng)”糾正。拖的時(shí)間越長(zhǎng),，糾正效果越差,。有時(shí)，一頓午飯時(shí)的談心,，要比正式培訓(xùn)效果還好,。企業(yè)文化、價(jià)值觀念,、員工忠誠(chéng)都是在不知不覺(jué)的日常輔導(dǎo)中完成的。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占有絕大部分的比重,。



在外企中,，還常常使用另外一種形式，就是除頂頭上司之外的“導(dǎo)師（Mentor）”制,。因?yàn)椴皇琼旑^上司,，很多敏感話題就可以談?！皩?dǎo)師”得到的是自己領(lǐng)導(dǎo)能力的鍛煉提高,、教育他人的心理滿(mǎn)足感和實(shí)實(shí)在在的額外收入：“學(xué)生”得到的是“一對(duì)一”“手把手”的教練輔導(dǎo)和實(shí)實(shí)在在的能力提升。在國(guó)內(nèi)的企業(yè)里,，考慮到派系斗爭(zhēng),，可以在沒(méi)有部門(mén)和個(gè)人利益沖突的范圍內(nèi)選擇“導(dǎo)師”。



上面所述的八種形式,，各有所長(zhǎng),。一個(gè)有進(jìn)取心的員工會(huì)充分利用各種機(jī)會(huì)和形式去充實(shí)自己；一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織要會(huì)因地制宜靈活選擇不同的培訓(xùn)形式降低成本,，增加實(shí)效,。要制定出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃,，抱著持之以恒的精神,，簣步可以遠(yuǎn)致千里,，細(xì)流可以匯成江海。









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