如今,，電商行業(yè)急速夸張，人才缺口巨大的問(wèn)題依然普遍存在,。在行業(yè)快速發(fā)展的背景下,，人才與誠(chéng)信,、物流成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸。在最近的《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中顯示,，在所有調(diào)查的企業(yè)中,，81.82%的企業(yè)存在招聘壓力，45.45%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長(zhǎng),，59.
9%的企業(yè)預(yù)計(jì)在一年內(nèi)會(huì)有大規(guī)模招聘需求,。





虧損、裁員,、倒閉,、資本遇冷……圍繞電子商務(wù)的話題似乎從未平息過(guò)，而所有這一切,，換個(gè)維度思考,，最終都可以歸結(jié)到電商人才短缺的問(wèn)題上。是的,，電商的最大短板,，并非物流、信用,，或者支付體系的某個(gè)局部環(huán)節(jié),，而是最為核心的人才。



1.高校培養(yǎng)電商人才不足



因?yàn)榧夹g(shù)和商務(wù)要求的側(cè)重點(diǎn)不同,，電子商務(wù)崗位分為以技術(shù)為主的,，如網(wǎng)站設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員等,；以及以商務(wù)為主的，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查等崗位,。如果對(duì)商務(wù)和技術(shù)的要求都比較高則是更高級(jí)別的電子商務(wù)崗位，如電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師等,。



根據(jù)調(diào)查顯示，18.18%的企業(yè)急需電商運(yùn)營(yíng)人才,，20.45%的企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT,、美工），13.64%的企業(yè)急需推廣銷售人才,，4.55%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才,，而各類人才都很缺的企業(yè)占43.18%。



現(xiàn)在企業(yè)處在開(kāi)疆拓土的階段,，運(yùn)營(yíng),、技術(shù)、推廣是最迫切的工具性人才,。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，決定商業(yè)本質(zhì)的供應(yīng)鏈人才會(huì)越來(lái)越熱門(mén),。然而中國(guó)的高校畢業(yè)生,，每年僅有8萬(wàn)多電商畢業(yè)生，也就是說(shuō)高校每年培養(yǎng)的電商人才,，只能滿足這個(gè)產(chǎn)業(yè)半個(gè)月的人才需求,。更何況一些高校教育體制和陳舊的理論知識(shí)根本不能適應(yīng)電商發(fā)展需要，“高學(xué)歷低能力者”不在少數(shù),。



2.微利與高人才成本的矛盾



既然電子商務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,，那么它的存活就應(yīng)該遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，待遇留人,、制定合適的薪酬體制才是第一位的。然而行業(yè)內(nèi)人才的價(jià)值不斷地趨升,，致使人員工資都不低,。這也導(dǎo)致了一些富有經(jīng)驗(yàn)或者能快速上手的電子商務(wù)人才稀缺和搶手現(xiàn)象，各電商企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化是必然的趨勢(shì),。



砸錢(qián),、搶客戶、建物流曾經(jīng)都是電商的主旋律,，高營(yíng)銷費(fèi)用,、高物流成本以及高人力資源成本都是一些高投入,，而問(wèn)題是相對(duì)于員工工資的上漲速度，其工作能力并沒(méi)有相應(yīng)地提升,，企業(yè)的投資收益率極低,。



很多電商招聘一大批人才，但其中不乏問(wèn)題兒童和明星員工,。而管理者要做的就是把這些問(wèn)題員工向明星員工轉(zhuǎn)化,，因此激發(fā)員工的抱負(fù)，重點(diǎn)培養(yǎng)高潛質(zhì)員工就成了他們的重中之重,。



3.培訓(xùn)趕不上發(fā)展速度



在前期快速發(fā)展階段,，用挖人的方式或許能盡快找到人才，只是一個(gè)捷徑,，但“當(dāng)電商企業(yè)做大之后,，就不能再用‘游擊隊(duì)’的心態(tài)，而是要用‘正規(guī)軍’的打法和操練方式”,。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間過(guò)程,，而電商領(lǐng)域卻又一天一個(gè)變化，因此,，有不少企業(yè)就會(huì)重金尋求業(yè)內(nèi)的“能人”,。不過(guò)，有些時(shí)候,，空降來(lái)的能人卻對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)一無(wú)所知,；或者，他很有能力,，但在你這個(gè)企業(yè)環(huán)境中就是存活不了,。



80后、90后員工的激情和創(chuàng)造力正在推動(dòng)電商行業(yè)的快速發(fā)展,，但同時(shí)鮮明的個(gè)性和超現(xiàn)實(shí)的價(jià)值觀同樣給企業(yè)管理帶來(lái)挑戰(zhàn),。因此，針對(duì)這些員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃就顯得尤為重要了,。這就要求電商企業(yè)要建立起一整套培訓(xùn)體系,，讓員工和企業(yè)不斷在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。同時(shí)也不能按照傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大學(xué)那樣按部就班的培養(yǎng)方式,，而是要與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合,，能夠預(yù)判到企業(yè)半年后的人才需求，并且前期涉入培訓(xùn),。不僅是技術(shù)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，企業(yè)人才戰(zhàn)略也需要將價(jià)值體系的建立作為重要的內(nèi)容。



時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)認(rèn)為：對(duì)于一群有創(chuàng)造力,、有才華的人而言,，氛圍管理是非常重要的,，如果真有一種游戲讓他全心全意地投入，并以他的方式來(lái)玩,，那么這樣的創(chuàng)造力管理氛圍十分可貴,。這種培養(yǎng)人才的形式正是我們今天倡導(dǎo)的――做企業(yè)不要同床異夢(mèng)，一定是異床同夢(mèng),，大家不同的方式工作,，在不同的床上做著同樣的夢(mèng)。















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