林芝,，在那桃花盛開(kāi)的地方,。陳堅(jiān) 攝

　　“門(mén)票價(jià)格這么高，物價(jià)局知道嗎,？”如今,，各種社會(huì)資本投資建設(shè)的民營(yíng)景區(qū)如雨后春筍般越冒越多，但是,，民營(yíng)景區(qū)門(mén)票價(jià)格動(dòng)不動(dòng)就要上百元,，比不少5A景區(qū)門(mén)票價(jià)格都高。而游客們游玩后發(fā)現(xiàn),，這些民營(yíng)景區(qū)性價(jià)比并不高,，沒(méi)啥可看的也沒(méi)啥好玩的，只是廣告噱頭做得好,。最近,，南方日?qǐng)?bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像盤(pán)龍峽,、百萬(wàn)葵園等民營(yíng)景區(qū),，票價(jià)更是連年持續(xù)增長(zhǎng)，而景點(diǎn)風(fēng)光,、服務(wù)設(shè)施等并無(wú)太大的改變和增進(jìn),，游客紛紛感慨“花錢不值”。

　　百萬(wàn)葵園兩年時(shí)間票價(jià)狂漲

　　資料顯示,，百萬(wàn)葵園是我國(guó)第一家全部采用進(jìn)口向日葵種子種植的公園,，共有一百萬(wàn)株，故稱“百萬(wàn)葵園”,。這不禁讓人聯(lián)想出一片葵花的林,、葵花的海，一個(gè)金燦燦的耀眼炫目的金色世界,。“我去過(guò)一次百萬(wàn)葵園,，當(dāng)時(shí)門(mén)票是130元，感覺(jué)挺貴的,。里面主要是向日葵,，還有薰衣草、玫瑰等花,。但花的面積并不大,，沒(méi)有花海的感覺(jué)。”來(lái)自中山大學(xué)研究生的黃莉（化名）告訴記者,。她說(shuō),，百萬(wàn)葵園要找合適的季節(jié)去才好,，否則性價(jià)比不高。據(jù)記者之后調(diào)查,，為數(shù)不少的游客都有跟她一樣的感受：門(mén)票太貴,，并且“去了不一定能看到宣傳中花海的樣子。”此外路途遠(yuǎn),、服務(wù)不到位,、景區(qū)吃食少又貴，也是游客們?cè)嵅〉牡胤健?/p>

　　網(wǎng)友Hurrison則在其博文中表示出明顯的不滿,。“游園不值，所謂‘百萬(wàn)’是個(gè)虛數(shù),，非百萬(wàn)畝,，亦非百萬(wàn)株?？麍@種植面積不過(guò)四五畝,，還不全開(kāi)花。”他說(shuō)自己向來(lái)宣稱是愛(ài)花之人,，但在百萬(wàn)葵園里卻不為所動(dòng),。“感受不到愛(ài)花之道，只有賺錢之術(shù),。”文章末尾,，他忿忿地寫(xiě)道。記者比較近幾年百萬(wàn)葵園的景觀變化和價(jià)格變動(dòng),，發(fā)現(xiàn)2012年初成人門(mén)票為75元（周末為95元）,，2013年春成人門(mén)票最高時(shí)期漲至130元，也就是說(shuō),，兩年時(shí)間,，其票價(jià)已經(jīng)出現(xiàn)了大幅度上漲。

　　記者通過(guò)采訪發(fā)現(xiàn),，除百萬(wàn)葵園外,，德慶盤(pán)龍峽也是一個(gè)游客“吐槽”較多的景點(diǎn)。盤(pán)龍峽號(hào)稱擁有“亞洲罕見(jiàn),、廣東第一”的瀑布群,，是南中國(guó)最大的天然大氧庫(kù)，有華南最大薰衣草基地,。但是網(wǎng)友“沉默的貓”在其游玩體驗(yàn)之后總結(jié)：“一是自然風(fēng)景無(wú)特色,，二是人工服務(wù)有差距，三是新做的人工景點(diǎn)估計(jì)也沒(méi)什么可吸引人的,。”據(jù)悉,，目前盤(pán)龍峽的門(mén)票價(jià)格為80元,，成為不少人眼中的“五星收費(fèi)，三星水準(zhǔn)”的景區(qū),。來(lái)自廣州的周先生表示,，什么都要錢，住宿貴,、吃飯貴,、門(mén)票貴、溫泉更貴,。

　　部分民營(yíng)景區(qū)票價(jià)高過(guò)5A景區(qū)

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，不少民營(yíng)景區(qū)的門(mén)票價(jià)格都高得離譜，甚至比很多5A景區(qū)價(jià)格都高,。廣東省門(mén)票價(jià)格最低的5A景區(qū)要數(shù)白云山,，白云山的門(mén)票價(jià)格僅為5元，而位于廣州從化的寶趣玫瑰世界僅為3A景區(qū),，門(mén)票價(jià)格卻高達(dá)60元,。一些新開(kāi)發(fā)的景區(qū)，還沒(méi)有完工,，如天適從化櫻花悠樂(lè)園,，門(mén)票價(jià)格高達(dá)60元。此外,，嶺南印象園,、增城白水寨兩家景區(qū)的門(mén)票價(jià)格也是60元，而新開(kāi)業(yè)的廣州神木文化園,，門(mén)票價(jià)格更是高達(dá)80元,。民營(yíng)的花都香草世界，門(mén)票卻需要100元,。這些動(dòng)不動(dòng)門(mén)票高達(dá)數(shù)十元甚至上百元的民營(yíng)景區(qū),，令人咋舌。

　　而與這些門(mén)票價(jià)格高得離譜的民營(yíng)景區(qū)不同的是,，不少4A,、5A景區(qū)的門(mén)票價(jià)格都比較實(shí)惠，自然風(fēng)光類的5A景區(qū)梅州雁南飛茶田景區(qū),，門(mén)票價(jià)格為50元,，而4A的華南植物園，僅需要20元,，“不少民營(yíng)景區(qū)的門(mén)票價(jià)格都虛高得厲害,，有些虛高是真的，而有些虛高是故意拔高,，比如定價(jià)150元,，再給你打五折,，六七十元就可以游覽，讓你覺(jué)得很值,。”一位不愿意透露姓名的旅行社人士表示,，不少民營(yíng)景區(qū)都通過(guò)代理商售票，給代理商的利潤(rùn)比較高,，所以代理商也樂(lè)意去幫忙推廣這些景區(qū),，“實(shí)際上這是利用了不少游客的心理，讓游客占了小便宜,，但是本質(zhì)上游客一點(diǎn)便宜都占不到,，還性價(jià)比不高。”

　　自主定價(jià)也要考慮社會(huì)效益

　　“景區(qū)門(mén)票價(jià)格問(wèn)題始終是大家關(guān)注的焦點(diǎn),。和國(guó)外相比,，我國(guó)旅游景點(diǎn)的票價(jià)確實(shí)偏貴。”廣東省旅游局發(fā)展規(guī)劃中心副總規(guī)劃師周志紅就此在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示,，景區(qū)門(mén)票的定價(jià)要根據(jù)景區(qū)的類別分兩種情況,，一種是屬于公益性的景區(qū),，它坐擁國(guó)家公共資源,，由政府機(jī)關(guān)或國(guó)家相關(guān)部門(mén)管理。因?yàn)橘Y源共有,，其定價(jià)不宜太高,，并且現(xiàn)在走向下滑甚至免費(fèi)趨勢(shì)。另一種是由企業(yè)和投資商主導(dǎo)的景區(qū),，其票價(jià)的擬定走的是市場(chǎng)化道路,，只要在市場(chǎng)可以接受的范圍，其定價(jià)無(wú)論高低都能成立,。

　　廣東決策研究院旅游產(chǎn)業(yè)中心主任李銘建對(duì)此也持類似觀點(diǎn),，他表示，十年來(lái),，企業(yè)和投資商自定景區(qū)價(jià)格只需向物價(jià)局備案,，而價(jià)格是根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)調(diào)節(jié)的。比如說(shuō)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)成本,、管理維護(hù),、人工支付和整個(gè)物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)等都能反映在門(mén)票價(jià)格中來(lái)。

　　“票價(jià)高是一回事,，游客也是可以自主選擇的,，如果覺(jué)得物無(wú)所值，可以少去或不去,。”周志紅認(rèn)為,，游客量得到適當(dāng)?shù)目刂?，有利于景區(qū)的正常維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)，也有利于提高景區(qū)的服務(wù)效能和質(zhì)量,。百萬(wàn)葵園等景點(diǎn)雖然票價(jià)一直高漲,，但又不乏游客，如同不少游客調(diào)侃的那樣——“花比人瘦,，人比花多”,。他說(shuō)，票價(jià)高,、游客多,，肯定是會(huì)影響游客體驗(yàn)，進(jìn)而影響游客印象和景區(qū)口碑,。

　　專家普遍認(rèn)為,，民營(yíng)景區(qū)與國(guó)家公園、博物館等公益性景區(qū)不同,，門(mén)票定價(jià)無(wú)須經(jīng)過(guò)聽(tīng)證程序,，屬于自負(fù)盈虧，從市場(chǎng)行為的角度看,，并無(wú)違規(guī)之處,，但是民營(yíng)景區(qū)也有其社會(huì)屬性，門(mén)票價(jià)格始終要符合其價(jià)值的,，通過(guò)廣告做出來(lái)的形象,，只會(huì)在消費(fèi)者心中形成更差的口碑，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

　　追求利益別太赤裸

　　對(duì)于目前普遍存在的門(mén)票價(jià)“虛高”的情況,，除了成本上漲等原因外，李銘建認(rèn)為還有景區(qū)經(jīng)營(yíng)方對(duì)市場(chǎng)的判斷決策等原因,。“一方面,，景區(qū)可能對(duì)游客心理承受力不夠了解，導(dǎo)致定價(jià)跟游客的支付能力有差距,；另一方面,，目前景區(qū)的價(jià)格政策存在變動(dòng)，直接體現(xiàn)在跟門(mén)票渠道的關(guān)系上,。”他分析道,，通常那些跟渠道商溝通密切的景區(qū)，給游客的標(biāo)價(jià)和給旅行社的價(jià)格差別很大,，旅行社低價(jià)拿到門(mén)票,，再低于門(mén)市價(jià)賣給團(tuán)隊(duì)游客，也還能賺取較大差額,。而隨著網(wǎng)絡(luò)電商的介入,，游客逐漸走向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)定票，例如前不久發(fā)生的攜程和同程門(mén)票大戰(zhàn),，就是電商在爭(zhēng)奪游客市場(chǎng),。景區(qū)也同樣感受到市場(chǎng)的變動(dòng)和走向，他們更緊密地與電商合作,，在價(jià)格方面同樣給出優(yōu)惠,，從而鼓勵(lì)更多有游客特別是散客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。這兩種市場(chǎng)判斷都導(dǎo)致景區(qū)給出的門(mén)票價(jià)格和景區(qū)及旅行社所認(rèn)定的實(shí)際價(jià)格存在差異,，造成門(mén)票價(jià)虛高,。

　　“企業(yè)主導(dǎo)的景區(qū)多是私人性質(zhì)的，具有私人資本的本性,，因此這些景區(qū)追求利益最大化也是無(wú)可厚非的,。”周志紅表示，對(duì)于私人景區(qū)的價(jià)格,，政府說(shuō)了不算,，主要還是私人景區(qū)說(shuō)了算。如果該景區(qū)構(gòu)成行業(yè)壟斷,，那么國(guó)家政府則可以運(yùn)用反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,、反壟斷法等相關(guān)條文，進(jìn)行管理和控制,。對(duì)于景區(qū)亂漲價(jià)行為,，政府在可調(diào)范圍內(nèi),，也能通過(guò)正當(dāng)程序,，包括做好物價(jià)引導(dǎo)和管理、召開(kāi)公眾聽(tīng)證會(huì)議等,。

　　在企業(yè)追求利益最大化的同時(shí),，還要兼顧社會(huì)效益。像盤(pán)龍峽,，依傍天然的生態(tài)環(huán)境,，開(kāi)發(fā)出一系列旅游景點(diǎn)，極大促進(jìn)和帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐用竦纳a(chǎn)和生活,。周志紅認(rèn)為,，即使是私人景區(qū)，也要考慮自身的社會(huì)角色和社會(huì)責(zé)任,，不能赤裸裸地追求利益最大化,。“要將經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益,、生態(tài)效益三者結(jié)合,，充分考慮到保護(hù)環(huán)境的需求,、改善生態(tài)環(huán)境的需求、提高當(dāng)?shù)鼐用裆钏降男枨?。只有這樣,，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,，成為有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),。”

　　南方日?qǐng)?bào)記者 向杰 蔡華鋒

　　實(shí)習(xí)生 左馨 徐文娟