本報(bào)訊 （記者 張 錕）日前，記者從市旅游局獲悉，為進(jìn)一步推動(dòng)《旅游法》的貫徹實(shí)施，有效遏制和著力解決旅游市場(chǎng)秩序存在的突出問(wèn)題，市旅游局決定在全市組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)。本活動(dòng)將持續(xù)至今年5月。

       據(jù)了解，本次整治活動(dòng)將按照“嚴(yán)執(zhí)法與講服務(wù)并肩行、嚴(yán)處罰與促發(fā)展相結(jié)合”的原則，嚴(yán)厲查處無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為；嚴(yán)厲查處旅游企業(yè)以不合理低價(jià)，組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為；嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為；嚴(yán)厲查處以“燒香、解簽”等為名，誘導(dǎo)欺騙游客的違法行為，鞏固文明燃香成果。

       各縣區(qū)旅游管理部門(mén)將按照分類(lèi)指導(dǎo)與專(zhuān)項(xiàng)督察指導(dǎo)相結(jié)合的原則，建立專(zhuān)項(xiàng)整治督察指導(dǎo)工作組，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)進(jìn)行督查指導(dǎo)，同時(shí)要做到“三做二送”。“三做”，即做一次旅游投訴接待員，與游客交流，答疑解惑；做旅游企業(yè)和從業(yè)人員的傾聽(tīng)者，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求；做旅游市場(chǎng)秩序檢查員，深入一線檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量。“二送”，即一送《旅游法》到基層，樹(shù)立知法、守法、施法、執(zhí)法的信心；二送政策措施到企業(yè)，對(duì)企業(yè)、從業(yè)人員落實(shí)《旅游法》中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。

       市旅游局局長(zhǎng)高峰介紹，全市旅游行業(yè)將通過(guò)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，堅(jiān)決查處違法違規(guī)行為，保障旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的合法權(quán)益，積極培育旅游市場(chǎng)主體，推動(dòng)旅游市場(chǎng)主體在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“五有”目標(biāo)，即法律各項(xiàng)規(guī)定有落地、旅游市場(chǎng)秩序有好轉(zhuǎn)、行業(yè)自律能力有提升、旅游執(zhí)法隊(duì)伍有加強(qiáng)、廣大游客滿意度有提高，從而推動(dòng)旅游業(yè)健康發(fā)展。