相關(guān)部門人員當反躬自問：面對群眾的煩心事,，是不是還有一種“躲著走”的心理,？是否存在“青春痘長在別人臉上,，不用我操心”的冷漠,？

　　■ 深圳特區(qū)報評員

　　直到昨天，羅湖區(qū)錦星花園小區(qū)居民的幾樁煩心事仍未解決,。半個月前,，小區(qū)居民向我市黨的群眾路線教育實踐活動聯(lián)合暗訪組反映，多家餐館將櫥柜和餐具隨意擺放在小區(qū)住宅樓周圍,；把雨水收水井當成天然垃圾桶傾倒餐廚廢水,；將公用煤氣管道圈進后廚，埋下嚴重安全隱患,?？上В两裎匆妶?zhí)法,、整治。

　　居民反映的問題,，都是明擺著的,，到底該由哪個部門管也是一本明白賬。但在聽到暗訪組人員以小區(qū)業(yè)主身份反映的意見后,，有的部門認為主要管理責(zé)任不在自身,，有的到現(xiàn)場取證后卻未采取后續(xù)動作,，有的回復(fù)稱已向餐館發(fā)放執(zhí)法確認書但遭對方拒簽，并建議暗訪組人員向另一部門反映餐館亂排污問題,。

　　眼皮底下和身邊的麻煩,、隱患，難免令人心煩意亂,。相關(guān)部門人員不知有沒有換位思考一下,，如果自家樓下開起了一溜這樣的餐館，“我”能安之若素嗎,？也當反躬自問：面對群眾的煩心事,，是不是還有一種“躲著走”的心理？是否存在“青春痘長在別人臉上,，不用我操心”的冷漠,？

　　不難看出，有的部門解決群眾問題的勁頭不足,。那些稱主要管理責(zé)任不在己方的部門,，即便其所言屬實，至少也淡忘了自身的那份責(zé)任,。既然解決相關(guān)問題是分內(nèi)事,，為何遲遲按兵不動？有的部門取證后怎么就沒了下文,？接下來打算怎么辦,，辦到哪一步了，都不應(yīng)當讓群眾蒙在鼓里,。有的部門本打算執(zhí)法,，卻遭遇相對人的拒絕，也不能因此就讓問題一直擱在那里,。講清執(zhí)法依據(jù),，做好溝通說服，按工作規(guī)范把執(zhí)法流程走下去,，才能取得讓群眾滿意的成效,。

　　不管怎么說，消除餐館對居民的煩擾,，不存在什么技術(shù)瓶頸,。只要相關(guān)部門積極地把本屬于自己的責(zé)任“領(lǐng)回家”，抓緊去做工作,，就能提高解決問題的效率,。說到底，就看把群眾利益擺在什么位置，就看為群眾辦實事的勁頭強不強,。