這是我市第一家國際旅行社,，市民出境游更方便

       本報訊 （記者 張 錕）近日,，我市唯一一家具有合法資質開展出境游業(yè)務的國際旅行社——駐馬店新世紀國際旅行社舉行了揭牌儀式,。它的前身是駐馬店新世紀旅行社,，成立于1998年。據悉,，前不久國家旅游局正式發(fā)文批復駐馬店新世紀旅行社符合《旅行社條例》規(guī)定的經營出境旅游業(yè)務條件,，特許可其經營出境旅游業(yè)務,。駐馬店新世紀國際旅行社的成立，實現了我市國際旅行社零的突破,，從此市民辦理出境游更方便了,。

       新世紀國際旅行社隸屬駐馬店市汽車運輸有限公司，是我市唯一一家河南省四星級旅行社,，是河南省旅游協(xié)會理事單位,、全國旅游協(xié)助網成員單位，也是省級“青年文明號”先進單位,，與國內上百家旅行社建立了緊密的合作關系,。旅行社開展出境游、國內旅游業(yè)務,，現有員工42人,，其中有18人持導游證，下轄旅游車隊,，擁有旅游大巴20輛,。

       近年來，市委,、市政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展,，全市旅游業(yè)發(fā)展呈現了良好的態(tài)勢，已初步形成了以“奇山,、秀水,、名寺、圣地”為代表的精品旅游景區(qū)和以“登高賞花泡溫泉,、禮佛問道山水間”為龍頭的高端休閑度假旅游線路產品，展示了“生態(tài)家園,、休閑驛站”的旅游主題形象,，旅游業(yè)逐步朝著精品化、品牌化,、標準化和產業(yè)化方向發(fā)展,。

       新世紀國際旅行社正式運營后，將充分發(fā)揮國際旅行社的國內外組團能力和市場優(yōu)勢,，把駐馬店悠久傳奇的文化和眾多的人文,、自然景觀介紹給國內外游客，提高駐馬店知名度,，促進我市旅游業(yè)更好,、更快地發(fā)展。新世紀國際旅行社的揭牌運營,，為推動我市旅游業(yè)向更高層次拓展,，培育和激活我市旅游市場,，加快建設完善的旅游市場體系具有重要的作用，是駐馬店旅游業(yè)發(fā)展史上的里程碑,，填補了我市無國際旅行社的空白,，標志著我市旅游業(yè)上了一個新的臺階，使我市旅游增長方式由數量擴張型向質量型邁出了實質性步伐,，必將對提升全市旅游產業(yè)素質和旅游服務水平產生深遠的影響,。

       作為駐馬店市的龍頭旅行社，新世紀國際旅行社是一家集旅游觀光,、賓館住宿,、餐飲娛樂、旅游車隊為一體的綜合型企業(yè),，擁有雄厚的實力和良好的信譽,。為適應新時期旅行社服務的要求，旅行社提出了“新世紀,、星標準,、心服務”的服務品牌創(chuàng)建目標，圍繞游客的需求層次和消費心理,，通過整合與優(yōu)化旅行社的資源,，提供星級標準的旅游服務，使游客在旅游過程中獲得放心,、稱心,、開心、美心,、傾心的“五心”消費感受,，從而凸顯“新世紀、星標準,，心服務”品牌服務特色,。傾力實施“五個一”工程，作為“新世紀,、星標準,、心服務”品牌的強力支持。“五個一”工程,，即一個品種齊全的“旅游線路超市”,， 一套星級標準的服務規(guī)范，一種高效,、創(chuàng)新的服務模式,，一支素質優(yōu)良的導游隊伍，一個管理嚴格的旅游車隊,。

      新世紀國際旅行社十分注重管理和自身建設,，積極運用現代企業(yè)制度管理旅行社,，努力打造駐馬店旅游品牌，狠抓旅行社從業(yè)人員的職業(yè)道德建設,。旅行社建立健全了《旅游安全管理制度》《導游服務質量標準》《導游帶團管理制度》《游客投訴管理制度》等多項制度,，為文明從業(yè)、優(yōu)質服務打好制度基礎,。旅行社狠抓導游隊伍建設,，努力改造企業(yè)文化及工作環(huán)境，采取先進的旅行社人力管理理念,，實行了導游基本工資制度,，成為駐馬店市唯一一家常年給導游人員發(fā)放基本工資的旅行社，讓導游人員有了一種企業(yè)歸屬感,。為了激發(fā)導游人員的競爭意識,，旅行社實行了導游內部分級制度，不同級別的導游拿不同級別的基本工資和出團補助,，對年度表現優(yōu)異的導游進行表彰和獎勵,，引導和鼓勵她們努力學習、積極向上,、創(chuàng)優(yōu)爭先,。

       新世紀國際旅行社每年都到各專業(yè)院校招收專門人才，為旅行社輸入新鮮血液,，以提高企業(yè)人才及服務的層次,。旅行社經常組織主要管理人員接受中高級旅游管理培訓，同時還利用旅游淡季和工作空隙,，在內部對員工進行相關業(yè)務培訓,。

       談起新世紀國際旅行社今后的發(fā)展，總經理王紅滿懷豪情地說：“我們將繼續(xù)發(fā)揮‘新世紀,、星標準,、心服務’的品牌優(yōu)勢，推出精品國內,、出境旅游線路，深度挖掘文化內涵,，打造品質旅游,，為更多的游客提供優(yōu)質、安全,、舒適的旅游服務,，讓游客高興而去、滿意而歸,。”