這是我市第一家國(guó)際旅行社,，市民出境游更方便

       本報(bào)訊 （記者 張 錕）近日,，我市唯一一家具有合法資質(zhì)開(kāi)展出境游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社——駐馬店新世紀(jì)國(guó)際旅行社舉行了揭牌儀式。它的前身是駐馬店新世紀(jì)旅行社,，成立于1998年,。據(jù)悉,，前不久國(guó)家旅游局正式發(fā)文批復(fù)駐馬店新世紀(jì)旅行社符合《旅行社條例》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)條件，特許可其經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù),。駐馬店新世紀(jì)國(guó)際旅行社的成立,，實(shí)現(xiàn)了我市國(guó)際旅行社零的突破，從此市民辦理出境游更方便了,。

       新世紀(jì)國(guó)際旅行社隸屬駐馬店市汽車運(yùn)輸有限公司,，是我市唯一一家河南省四星級(jí)旅行社，是河南省旅游協(xié)會(huì)理事單位,、全國(guó)旅游協(xié)助網(wǎng)成員單位,，也是省級(jí)“青年文明號(hào)”先進(jìn)單位，與國(guó)內(nèi)上百家旅行社建立了緊密的合作關(guān)系,。旅行社開(kāi)展出境游,、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，現(xiàn)有員工42人,，其中有18人持導(dǎo)游證,，下轄旅游車隊(duì)，擁有旅游大巴20輛,。

       近年來(lái),，市委、市政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展,，全市旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)了良好的態(tài)勢(shì),，已初步形成了以“奇山、秀水,、名寺,、圣地”為代表的精品旅游景區(qū)和以“登高賞花泡溫泉、禮佛問(wèn)道山水間”為龍頭的高端休閑度假旅游線路產(chǎn)品,，展示了“生態(tài)家園,、休閑驛站”的旅游主題形象，旅游業(yè)逐步朝著精品化,、品牌化,、標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展,。

       新世紀(jì)國(guó)際旅行社正式運(yùn)營(yíng)后，將充分發(fā)揮國(guó)際旅行社的國(guó)內(nèi)外組團(tuán)能力和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，把駐馬店悠久傳奇的文化和眾多的人文,、自然景觀介紹給國(guó)內(nèi)外游客，提高駐馬店知名度,，促進(jìn)我市旅游業(yè)更好,、更快地發(fā)展,。新世紀(jì)國(guó)際旅行社的揭牌運(yùn)營(yíng),，為推動(dòng)我市旅游業(yè)向更高層次拓展，培育和激活我市旅游市場(chǎng),，加快建設(shè)完善的旅游市場(chǎng)體系具有重要的作用,，是駐馬店旅游業(yè)發(fā)展史上的里程碑，填補(bǔ)了我市無(wú)國(guó)際旅行社的空白,，標(biāo)志著我市旅游業(yè)上了一個(gè)新的臺(tái)階,，使我市旅游增長(zhǎng)方式由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量型邁出了實(shí)質(zhì)性步伐，必將對(duì)提升全市旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)水平產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。

       作為駐馬店市的龍頭旅行社,，新世紀(jì)國(guó)際旅行社是一家集旅游觀光、賓館住宿,、餐飲娛樂(lè),、旅游車隊(duì)為一體的綜合型企業(yè)，擁有雄厚的實(shí)力和良好的信譽(yù),。為適應(yīng)新時(shí)期旅行社服務(wù)的要求,，旅行社提出了“新世紀(jì)、星標(biāo)準(zhǔn),、心服務(wù)”的服務(wù)品牌創(chuàng)建目標(biāo),，圍繞游客的需求層次和消費(fèi)心理，通過(guò)整合與優(yōu)化旅行社的資源,，提供星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù),，使游客在旅游過(guò)程中獲得放心、稱心,、開(kāi)心,、美心、傾心的“五心”消費(fèi)感受,，從而凸顯“新世紀(jì),、星標(biāo)準(zhǔn)，心服務(wù)”品牌服務(wù)特色,。傾力實(shí)施“五個(gè)一”工程,，作為“新世紀(jì),、星標(biāo)準(zhǔn)、心服務(wù)”品牌的強(qiáng)力支持,。“五個(gè)一”工程,，即一個(gè)品種齊全的“旅游線路超市”， 一套星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范,，一種高效,、創(chuàng)新的服務(wù)模式，一支素質(zhì)優(yōu)良的導(dǎo)游隊(duì)伍,，一個(gè)管理嚴(yán)格的旅游車隊(duì),。

      新世紀(jì)國(guó)際旅行社十分注重管理和自身建設(shè)，積極運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)制度管理旅行社,，努力打造駐馬店旅游品牌,，狠抓旅行社從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)。旅行社建立健全了《旅游安全管理制度》《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《導(dǎo)游帶團(tuán)管理制度》《游客投訴管理制度》等多項(xiàng)制度,，為文明從業(yè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)打好制度基礎(chǔ)。旅行社狠抓導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),，努力改造企業(yè)文化及工作環(huán)境,，采取先進(jìn)的旅行社人力管理理念，實(shí)行了導(dǎo)游基本工資制度,，成為駐馬店市唯一一家常年給導(dǎo)游人員發(fā)放基本工資的旅行社,，讓導(dǎo)游人員有了一種企業(yè)歸屬感。為了激發(fā)導(dǎo)游人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，旅行社實(shí)行了導(dǎo)游內(nèi)部分級(jí)制度,，不同級(jí)別的導(dǎo)游拿不同級(jí)別的基本工資和出團(tuán)補(bǔ)助，對(duì)年度表現(xiàn)優(yōu)異的導(dǎo)游進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),，引導(dǎo)和鼓勵(lì)她們努力學(xué)習(xí),、積極向上、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先,。

       新世紀(jì)國(guó)際旅行社每年都到各專業(yè)院校招收專門人才,，為旅行社輸入新鮮血液，以提高企業(yè)人才及服務(wù)的層次,。旅行社經(jīng)常組織主要管理人員接受中高級(jí)旅游管理培訓(xùn),，同時(shí)還利用旅游淡季和工作空隙，在內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

       談起新世紀(jì)國(guó)際旅行社今后的發(fā)展,，總經(jīng)理王紅滿懷豪情地說(shuō)：“我們將繼續(xù)發(fā)揮‘新世紀(jì)、星標(biāo)準(zhǔn),、心服務(wù)’的品牌優(yōu)勢(shì),，推出精品國(guó)內(nèi),、出境旅游線路，深度挖掘文化內(nèi)涵,，打造品質(zhì)旅游,，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)、安全,、舒適的旅游服務(wù),，讓游客高興而去、滿意而歸,。”