今年3·15央視曝光部分汽車4S店的售后維修問題后,，昨日,，省工商局行政約談我省比亞迪等幾家汽車經(jīng)銷商,。記者從約談會(huì)上獲知，去年,，我省汽車投訴猛增近2倍，主要問題集中在汽車質(zhì)量,、購車合同,、售后服務(wù)等方面。

　　數(shù)據(jù)|汽車投訴較上年同期增長191.04%

　　在昨日的行政約談會(huì)上,，省工商局消保處發(fā)布我省去年汽車類消費(fèi)舉報(bào)投訴的情況,。據(jù)消保處相關(guān)人士介紹,，去年全省工商系統(tǒng)各級12315工作機(jī)構(gòu)共受理汽車類消費(fèi)投訴4712起，較上年同期增長191.04%,，舉報(bào)82起,，較上年同期增長70.83%。我省有車一族,，在購車,、保養(yǎng)過程中，遇到的種種問題,，去年出現(xiàn)了迅猛的增長,。

　　“新車使用沒多久，就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部異響或漏油,、變速箱故障或者滲油,、輪胎鼓包、剎車不靈等問題,，或短時(shí)期內(nèi)頻繁出現(xiàn)故障,，多次修理仍不能正常使用。”去年,，我省不少老百姓買車后,，紛紛投訴遇到過的問題。一位消費(fèi)者劉先生告訴記者,，在出現(xiàn)以上部分現(xiàn)象后,，即使符合退、換條件,，4S店也以各種理由拒絕退換貨,。省工商局消保處相關(guān)人士指出，消費(fèi)者遇到的質(zhì)量問題,，只是去年投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)之一,。除此之外，還有購車合同的問題,。

　　調(diào)查|捆綁車主保險(xiǎn)投訴近三成

　　昨日,，省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人還發(fā)布了一則問卷調(diào)查報(bào)告，該報(bào)告內(nèi)容是去年家用轎車銷售與服務(wù)的消費(fèi)者評議,。報(bào)告涉及15家汽車品牌,，由專業(yè)的調(diào)查公司在全省進(jìn)行問卷調(diào)查。去年我省老百姓在購車時(shí),，會(huì)對經(jīng)銷商的銷售服務(wù)打多少分呢,？根據(jù)省消協(xié)的調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對汽車4S店以及經(jīng)銷商滿意度為69.1分,。

　　“此次被訪者表示購車時(shí)存在的不公平交易中,，捆綁銷售,，強(qiáng)制用戶購買裝飾，上保險(xiǎn)提及率最高,，為27.3%,。”據(jù)省消協(xié)秘書長王偉介紹說，其次是加價(jià)提車,，占19.2%,，加價(jià)提車的形式主要是提高售價(jià)的車飾或附屬品。再次是汽車銷售合同存在不公平,、不合理的格式條款,，占18.7%。另外,，在此次調(diào)查中,，省消協(xié)還發(fā)現(xiàn)了其他問題，王偉介紹說,，消費(fèi)者購車后,，商家遲遲不能提供車輛合格證，導(dǎo)致車輛一直無法上牌照,。“對于上述行為,，省消協(xié)建議相關(guān)企業(yè)進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告,，對于仍侵犯消費(fèi)者權(quán)益,，整改不到位的經(jīng)銷商，省消協(xié)將采取進(jìn)一步措施,，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”王偉說,。