今年3·15央視曝光部分汽車4S店的售后維修問題后,，昨日,，省工商局行政約談我省比亞迪等幾家汽車經(jīng)銷商。記者從約談會上獲知,，去年,，我省汽車投訴猛增近2倍,，主要問題集中在汽車質(zhì)量、購車合同,、售后服務(wù)等方面,。

　　數(shù)據(jù)|汽車投訴較上年同期增長191.04%

　　在昨日的行政約談會上，省工商局消保處發(fā)布我省去年汽車類消費舉報投訴的情況,。據(jù)消保處相關(guān)人士介紹,，去年全省工商系統(tǒng)各級12315工作機(jī)構(gòu)共受理汽車類消費投訴4712起，較上年同期增長191.04%,，舉報82起,，較上年同期增長70.83%,。我省有車一族，在購車,、保養(yǎng)過程中,，遇到的種種問題，去年出現(xiàn)了迅猛的增長,。

　　“新車使用沒多久,，就出現(xiàn)發(fā)動機(jī)內(nèi)部異響或漏油、變速箱故障或者滲油,、輪胎鼓包,、剎車不靈等問題，或短時期內(nèi)頻繁出現(xiàn)故障,，多次修理仍不能正常使用,。”去年，我省不少老百姓買車后,，紛紛投訴遇到過的問題,。一位消費者劉先生告訴記者，在出現(xiàn)以上部分現(xiàn)象后,，即使符合退,、換條件,，4S店也以各種理由拒絕退換貨,。省工商局消保處相關(guān)人士指出，消費者遇到的質(zhì)量問題,，只是去年投訴舉報的熱點之一,。除此之外，還有購車合同的問題,。

　　調(diào)查|捆綁車主保險投訴近三成

　　昨日,，省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人還發(fā)布了一則問卷調(diào)查報告，該報告內(nèi)容是去年家用轎車銷售與服務(wù)的消費者評議,。報告涉及15家汽車品牌,，由專業(yè)的調(diào)查公司在全省進(jìn)行問卷調(diào)查。去年我省老百姓在購車時,，會對經(jīng)銷商的銷售服務(wù)打多少分呢,？根據(jù)省消協(xié)的調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對汽車4S店以及經(jīng)銷商滿意度為69.1分,。

　　“此次被訪者表示購車時存在的不公平交易中,，捆綁銷售，強(qiáng)制用戶購買裝飾,，上保險提及率最高,，為27.3%,。”據(jù)省消協(xié)秘書長王偉介紹說，其次是加價提車,，占19.2%,，加價提車的形式主要是提高售價的車飾或附屬品。再次是汽車銷售合同存在不公平,、不合理的格式條款,，占18.7%。另外,，在此次調(diào)查中,，省消協(xié)還發(fā)現(xiàn)了其他問題，王偉介紹說,，消費者購車后,，商家遲遲不能提供車輛合格證，導(dǎo)致車輛一直無法上牌照,。“對于上述行為,，省消協(xié)建議相關(guān)企業(yè)進(jìn)行整改，并提交整改報告,，對于仍侵犯消費者權(quán)益,，整改不到位的經(jīng)銷商，省消協(xié)將采取進(jìn)一步措施,，維護(hù)消費者的合法權(quán)益,。”王偉說。