近日,，河南省工商局12315指揮中心對外發(fā)布了一季度受理消費(fèi)者咨詢,、投訴,、舉報情況分析,。移動電話,、交通工具,、日用百貨、裝修建材,、家用電子電器等成為投訴熱點(diǎn),。

    據(jù)統(tǒng)計，一季度受理量同比上升了64.68%,，全省18個省轄市12315受理量均較去年有所增長,，其中鄭州市受理量居全省之首，同比增長一倍多,。今年央視“3·15”晚會系統(tǒng)分轉(zhuǎn)河南省投訴舉報案件顯著增加,，共462件，較2014年增長了12.2倍,。2015年通過電話受理40件,，與上年基本持平，但通過微信渠道受理案件量占到總受理量的91%,，為電話受理量的10倍左右,。

    移動電話、交通工具,、日用百貨,、裝修建材、家用電子電器、居民服務(wù),、電信服務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲住宿服務(wù),、修理維護(hù)服務(wù)成為一季度投訴十大熱點(diǎn),。移動電話投訴居高不下。一季度,，全省各級12315工作機(jī)構(gòu)共受理移動電話及配件消費(fèi)投訴1278件,，較去年同期增長40.86%。投訴主要集中在售后服務(wù),、質(zhì)量問題,、合同糾紛、虛假宣傳等幾個方面,，其中涉及售后服務(wù)的投訴最多,，占移動電話類投訴量的35.60%。