? ? ? ? 北京時間4月3日消息,,據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,,根據(jù)耐克商業(yè)(中國)有限公司的聲明,從今天(3日)起在內(nèi)90天時間,,對問題耐克氣墊鞋產(chǎn)品退貨并給予三倍賠款,。沸沸揚揚的耐克氣墊門事件終于塵埃落定,知名品牌屢上黑名單敲響了誰的警鐘,?
? ? ? ? 在今年央視315晚會上,,耐克成為眾矢之的——在耐克中文官網(wǎng)上,一款經(jīng)典籃球鞋據(jù)稱擁有耐克專利的ZOOMAIR氣墊,。然而卻被證實根本沒有所謂的氣墊,。據(jù)了解,這款鞋一共賣出了300多雙,。各種扯皮后,,耐克終于松口,在微博上發(fā)布,,針對已購買該問題鞋的消費者,收回貨品同時一次性全額退款并提供人民幣4500元,,相當(dāng)于原價的三倍,。
? ? ? ? 耐克官方客服今天對記者表示:這個問題是由我們相關(guān)人員負(fù)責(zé)的,,如果確實有這樣的情況,如果您的貨號確實是您在網(wǎng)上看到的Hyperdunk 2008款的男子籃球鞋,,幫您登記后,,后續(xù)會有人幫您處理。但如果不是這一貨號,,是不存在三倍賠償情況的,。
? ? ? ? 2016年4月,耐克籃球官方微博發(fā)布了一條消息,,NBA球星科比·布萊恩特2008年北京奪冠時所穿的一雙Hyperdunk 2008籃球鞋復(fù)刻版將限量發(fā)售,,南京的朗先生成為了這次銷售中幸運的中簽者,以每雙1499元的價格搶到了兩雙鞋,。
? ? ? ?然而此后,,相關(guān)執(zhí)法部門進駐到耐克上海公司總部進行調(diào)查初期,耐克方面曾發(fā)出過多個版本的聲明,,賠償細(xì)節(jié)前后也幾經(jīng)修改,,但始終不松口的是,央視315晚會反映的情況,,只是對產(chǎn)品的“錯誤描述”,,并非存在質(zhì)量問題。
? ? ? ? 耐克相關(guān)負(fù)責(zé)人Peter張說:“我們有一些描述的錯誤,,或者說比較嚴(yán)重的錯誤,。”
? ? ? ? 根據(jù)《消保法》的規(guī)定:經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時,,有欺詐行為的,,應(yīng)當(dāng)按照消費者要求增加賠償其受到的損失,增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,。時至今日,,耐克方面雖然低頭,但是,,不管是耐克相關(guān)負(fù)責(zé)人在面對危機出現(xiàn)時的“風(fēng)中凌亂”,,還是事后處理問題的各種推卸責(zé)任實在讓人對耐克的信譽大打折扣。
? ? ? ? ?“虛假宣傳”問題對耐克來說,,不是第一次,。2011年,耐克在中國銷售的“Hyperdunk 2011”籃球鞋就因為前腳掌就比美國同款缺少了氣墊被消費者舉報,,最終以耐克交出487萬元的罰單收場,。耐克作為一線運動品牌在很多消費者心中,都有著不可替代的位置,,他們的產(chǎn)品不管是廣告也好,,還是創(chuàng)意也好都是一流,,就像這次問題氣墊鞋,最初的宣傳也是“致敬經(jīng)典”,,但是如果心思只在營銷上,,而非“產(chǎn)品”,或者當(dāng)出現(xiàn)問題時,,一味只知道逃避責(zé)任,,那么,最終也只能搬起石頭砸了自己的腳,,致敬的恐怕不是經(jīng)典,,只能是曾經(jīng)的信任了。
? ? ? ? 中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌說:“不是說發(fā)生以后你改了,,就不承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任,。經(jīng)營者以‘我在市場監(jiān)管部門、消費者組織報備了就不承擔(dān)法律責(zé)任,,這是沒有任何法律責(zé)任的’為理由,,是對消費者維權(quán)的一種搪塞?!?/p>