人民網(wǎng)北京3月14日電 （李政杰）近日,，中國社會科學院旅游研究中心副主任,、研究員戴學鋒,，中銀律師事務(wù)所律師李進倉做客人民網(wǎng),，就旅游維權(quán)困難問題與網(wǎng)友進行在線討論,。

戴學鋒表示,，旅游維權(quán)是一個長期難以解決的問題?，F(xiàn)在旅行社有滯納保障金,，旅游行政管理部門可以通過滯納保障金制約旅行社,，除此之外的維權(quán)就會變得困難,。“假如你通過旅行社旅游，我?guī)阕兿噘徫?，比如說停了一個小時甚至更長時間,，你怎么維權(quán)，這個證據(jù)怎么保留,。這些問題怎么能夠更詳細的來規(guī)定,，其實確實是個問題?？赡茈S著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，這種互相之間的基于WEB2.0的信息的曝光，對于今后的維權(quán)會有作用,。發(fā)展中的問題還得利用發(fā)展來解決,。”他還指出，對于旅游行政管理部門來說,，最大的難題是沒有執(zhí)法權(quán),。“比如你把電話打到旅游行政管理部門,，它沒有執(zhí)法權(quán)，只能讓你找一些有執(zhí)法權(quán)的部門,，在這個過程中旅游者會覺得互相在推諉,。”

李進倉講到，司法訴訟成本是比較高的,。“因為國內(nèi)游也就是三四千塊錢,，如果訴訟的話，包括成本費,、車費,、旅游費、律師費等,，可能比整個旅游行程中的費用都高,，而民事賠償是比較低的。其次,，證據(jù)難取得,。比如一日游，好多人在維權(quán)的時候連要投訴的人都找不到,。”