人民網北京3月14日電 （李政杰）近日，中國社會科學院旅游研究中心副主任、研究員戴學鋒，中銀律師事務所律師李進倉做客人民網，就旅游維權困難問題與網友進行在線討論。

戴學鋒表示，旅游維權是一個長期難以解決的問題。現(xiàn)在旅行社有滯納保障金，旅游行政管理部門可以通過滯納保障金制約旅行社，除此之外的維權就會變得困難。“假如你通過旅行社旅游，我?guī)阕兿噘徫铮热缯f停了一個小時甚至更長時間，你怎么維權，這個證據怎么保留。這些問題怎么能夠更詳細的來規(guī)定，其實確實是個問題。可能隨著網絡技術的發(fā)展，這種互相之間的基于WEB2.0的信息的曝光，對于今后的維權會有作用。發(fā)展中的問題還得利用發(fā)展來解決。”他還指出，對于旅游行政管理部門來說，最大的難題是沒有執(zhí)法權。“比如你把電話打到旅游行政管理部門，它沒有執(zhí)法權，只能讓你找一些有執(zhí)法權的部門，在這個過程中旅游者會覺得互相在推諉。”

李進倉講到，司法訴訟成本是比較高的。“因為國內游也就是三四千塊錢，如果訴訟的話，包括成本費、車費、旅游費、律師費等，可能比整個旅游行程中的費用都高，而民事賠償是比較低的。其次，證據難取得。比如一日游，好多人在維權的時候連要投訴的人都找不到。”