人民網(wǎng)北京3月15日電 （夏迪）春光明媚的季節(jié)已經(jīng)到了，您心中那顆出游之心是否已經(jīng)躁動了呢？據(jù)網(wǎng)友反映，旅途中的喜悅心情往往會被各種“旅游遭遇”所破壞，從“低價線路被騙”到“飛機(jī)延誤”，從“導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度差”到“景區(qū)門票價格虛高”，各種“旅游遭遇”著實為原本的歡快旅途添了一份堵。時值“3·15國際消費者權(quán)益日”，同時也是新消法正式施行的第一天，人民網(wǎng)旅游頻道特地篩選了具有代表性的旅游投訴案例，希望網(wǎng)友在旅途中能避免碰到以下情況。2013十大旅游投訴案例<<<查看

    【旅行社強(qiáng)迫購物 私換景點】

     案例：網(wǎng)友稱在北京街頭報名參加北京一日游，但在入團(tuán)后才發(fā)現(xiàn)游客團(tuán)費高低不一，之前說好游覽地十三陵變成了“看磚墻”。下午5點多原本游客已經(jīng)饑腸轆轆了，但還是被導(dǎo)游強(qiáng)迫先逛珠寶店才能吃晚飯。詳細(xì)<<<

    【導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任服務(wù)差】

     案例：網(wǎng)友稱導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任服務(wù)態(tài)度差，晚上住宿房間安排時沒有另外繳費，所以不能跟隨團(tuán)親屬安排在一個地點，在旅行途中導(dǎo)游在景點解說不詳細(xì)，擅自更改旅游線路，要求全團(tuán)游客必須進(jìn)購物點，網(wǎng)友直呼出去玩一次遭遇“霸王條款”太多。詳細(xì)<<<

    【進(jìn)景區(qū)必須購買套票】

     案例：據(jù)網(wǎng)友反映，玉龍雪山分單純的雪山門票（105元/人）和大雪山門票（220元/人）兩種，當(dāng)時網(wǎng)友一行人只打算單純購買105元的票種進(jìn)山游玩。但到達(dá)景區(qū)后，景區(qū)工作人員強(qiáng)迫要求購買220元的大景區(qū)門票，否則就無法上山且工作人員態(tài)度十分惡劣。詳細(xì)<<<

    【酒店隨意取消預(yù)訂房間】

     案例：“國慶期間預(yù)訂了山西大同華美快捷酒店，經(jīng)過幾遍確認(rèn)才預(yù)訂成功，酒店說會給留房間。但到了晚上10點，我們已經(jīng)到了酒店之后，酒店卻告知沒有房間，并稱我們已經(jīng)自己打電話取消了”，網(wǎng)友投訴道。詳細(xì)<<<

    【航空公司延誤無說法】

    案例：網(wǎng)友稱，自己乘坐春秋航空的飛機(jī)，遭遇到“飛機(jī)延時”，“飛機(jī)起飛時噪音劇烈”，“航空公司沒有按預(yù)定地點接車”，“行李損壞無賠償”，截止目前也并未收到任何官方回復(fù)。詳細(xì)<<<

    人民網(wǎng)旅游頻道推出的“3·15旅游吐槽節(jié)”，也引來了網(wǎng)友的熱議，網(wǎng)友的“吐槽”集中在“酒店”、“旅行社”、“航空”、“導(dǎo)游”等方面上。網(wǎng)友“無語啊”留言稱，“其實門票貴，什么的都能接受，但就是被人欺負(fù)，導(dǎo)游罵街，罵游客，不買東西就威脅沒人管，出來花錢是買舒適，散心的，不是花錢買氣受的。”

    此外，為幫助網(wǎng)友旅游維權(quán)，人民網(wǎng)旅游頻道特別為游客推出了“2014最新旅游維權(quán)手冊”，該手冊以圖解的形式展現(xiàn)維權(quán)流程。為方便投訴，該手冊還整理了國家及各省區(qū)市質(zhì)檢所的投訴電話、投訴時需注意的事項，使網(wǎng)友在旅游中遇到突發(fā)事件可以及時投訴。同時，也歡迎網(wǎng)友來人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺投訴，我們將盡快把您的投訴轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門，協(xié)助您將旅游維權(quán)進(jìn)行到底。