秦皇島山海關(guān)景區(qū)

麗江古城景區(qū)

河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級資質(zhì)被取消,。昨天，新京報(bào)記者從國家旅游局獲悉,，今年9月份以來,，特別是十一假日期間，對游客投訴較多的5A景區(qū)暗訪,，根據(jù)暗訪情況,，取消1家景區(qū)5A級資質(zhì)，嚴(yán)重警告6家5A級景區(qū),，取消4家景區(qū)4A級資質(zhì),。

首次有5A景區(qū)被摘牌

十一假期剛過，國家旅游局就公開通報(bào)取消山海關(guān)景區(qū)5A級資質(zhì),。暗訪發(fā)現(xiàn),，山海關(guān)景區(qū)存在價(jià)格欺詐，強(qiáng)迫游客在功德箱捐款現(xiàn)象普遍;老龍頭景區(qū)擅自更改門票價(jià)格,，景區(qū)環(huán)境和管理水平差等問題,。依據(jù)國家5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，山海關(guān)景區(qū)已不具備5A級景區(qū)條件,，并存在嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題,，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會決定取消其國家5A級景區(qū)資質(zhì)。

據(jù)新京報(bào)記者了解,，自從旅游景區(qū)開展A級評定十幾年來,，對5A級景區(qū)最嚴(yán)厲的處罰是嚴(yán)重警告。此次山海關(guān)被摘5A,，是自2011年國家旅游局啟動對既有星級資質(zhì)的景區(qū)暗訪工作以來,，第一次取消5A級景區(qū)資質(zhì)。

國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，5A級景區(qū)是公認(rèn)的旅游景區(qū)的最佳品牌,，也是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。國家旅游局對5A級景區(qū)的管理一直是嚴(yán)格的和動態(tài)的,?！拔覀儗⑼ㄟ^摘牌,、警告等手段，督促景區(qū)始終堅(jiān)持以游客為本,，不斷加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù),?！?/p>

明十三陵等限期半年整改

根據(jù)暗訪檢查結(jié)果，國家旅游局還決定對云南省麗江市麗江古城景區(qū),、廣東省佛山市西樵山景區(qū),、江蘇省南通市濠河景區(qū)、浙江省杭州市西溪濕地旅游區(qū),、上海市東方明珠廣播電視塔,、北京市明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)給予嚴(yán)重警告，公開通報(bào)并給予6個(gè)月時(shí)間整改,。

此外,，因管理混亂、功能改變等原因,，國家旅游局還決定取消內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟多倫湖景區(qū),、重慶巫溪大寧河生態(tài)文化長廊景區(qū)、江蘇常州亞細(xì)亞影城和新疆鹽湖城景區(qū)等4家景區(qū)4A級資質(zhì),。

五臺山整改驗(yàn)收后撤銷警告

昨天,，還公布了此前被“嚴(yán)重警告”過景區(qū)的撤銷處分決定，經(jīng)整改驗(yàn)收,，撤銷今年4月被通報(bào)的對遼寧省沈陽市植物園的嚴(yán)重警告處分和對保定安新白洋淀景區(qū),、山西五臺山風(fēng)景名勝區(qū)、南京夫子廟,、杭州市千島湖,、陜西華山景區(qū)等9家5A級景區(qū)的警告處分。

追訪 山海關(guān)有景點(diǎn)強(qiáng)迫燒香可自身整改后重新申請

在秦皇島工作了3年的導(dǎo)游小楊告訴記者,，從歷史地位及自然景觀來說,，山海關(guān)被評為5A景區(qū)當(dāng)之無愧?！爸饕膯栴}是管理混亂,，小店林立，同質(zhì)競爭缺乏新意,，孟姜女廟后面供奉的觀音有強(qiáng)迫燒香的情況讓游客有被欺騙的感覺,，衛(wèi)生條件也不太好。這種管理極大地破壞了原有景區(qū)的雄壯與美好,?！?/p>

石家莊市民郝先生今年8月中旬帶家人去了一次山海關(guān),，他告訴記者自己最大的感受就是公共廁所的衛(wèi)生環(huán)境實(shí)在太差?！伴_句玩笑,，我覺得景區(qū)古城外景的公共廁所味道真是最原始的、最正宗的,。盡管‘老龍頭’景致十分壯觀,，但整體的旅游體驗(yàn)不算太好?！焙孪壬f,。

截至記者發(fā)稿時(shí)，山海關(guān)方面沒有官方回應(yīng),。 據(jù)新華社

又訊 中國旅游研究院院長戴斌介紹,，在旅游行政管理措施中，取消A級資質(zhì)是最嚴(yán)重的,，其次是嚴(yán)重警告,、警告。此次取消秦皇島山海關(guān)景區(qū)5A級資質(zhì)也是首次,，對旅游行業(yè)意義很大,。

“讓游客不開心的景區(qū)，政府部門就讓景區(qū)也不能開心,?！贝鞅笳f。

景區(qū)摘牌是否會徹底根治景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不好等問題呢?戴斌認(rèn)為,，旅游管理從長期來看,，不可能通過這么一次手段或者一次性的摘牌就全部解決，但這次摘牌起碼是一個(gè)契機(jī),，可以讓社會關(guān)注到這些問題,，而不是讓景區(qū)服務(wù)質(zhì)量就這樣下滑下去。

戴斌介紹,，在景區(qū)星級評定的相關(guān)辦法中,，對于摘牌景區(qū)重新申請?jiān)u級是開了口子的，也就是說,，被摘牌的景區(qū)還可以通過自身的整改,，重新申請5A級評定。

6家5A景區(qū)多涉欺客宰客,、安全隱患

明十三陵外圍欺客宰客嚴(yán)重

主要存在外圍欺客宰客現(xiàn)象嚴(yán)重,，無明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量不準(zhǔn)確,，同類商品不同價(jià),，向外地人,、外國人高價(jià)出售商品;衛(wèi)生情況差。景區(qū)垃圾裸露多,，地面污物清掃不及時(shí);游覽設(shè)施不足,，游客中心功能不全，無障礙設(shè)施,、公共休息設(shè)施,、垃圾箱等均有不足。

回應(yīng)

昨日,，明十三陵景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對新京報(bào)記者表示,，這次警告對景區(qū)來說是好事,，作為多年的5A級景區(qū),，可能在基礎(chǔ)設(shè)施等方面存在老化等問題。十三陵將制定針對性的措施進(jìn)行專項(xiàng)整頓,，對于存在的景區(qū)環(huán)境,、設(shè)施等問題，景區(qū)也會在六個(gè)月內(nèi)及時(shí)整治,。

佛山西樵山交通組織管理不力

主要存在交通組織管理不力,，外部交通銜接缺失，內(nèi)部人車混行,，停車場秩序混亂,，衛(wèi)生管理較差等問題。

回應(yīng)

廣東省旅游局9日晚間表示,，責(zé)成西樵山景區(qū)和當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T按國家旅游局暗訪意見和5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，制定整改方案，抓好落實(shí),。

麗江古城欺客宰客嚴(yán)重

主要存在欺客宰客情況嚴(yán)重,，出租車普遍不打表，商戶存在欺客行為,，餐飲場所等價(jià)格虛高,，多數(shù)商鋪無明碼標(biāo)價(jià)，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差,，衛(wèi)生設(shè)施及人員不足,，垃圾清理不及時(shí)，安全提示不到位,，消防設(shè)施不完備等問題,。

杭州西溪安全隱患明顯

主要存在安全隱患明顯，多處人流集中處無警示標(biāo)識,，游船安全設(shè)施不到位;商販管理問題突出,，景區(qū)內(nèi)多處存在兜售現(xiàn)象,。

東方明珠塔安全隱患明顯

主要存在安全隱患明顯，高峰期客流管控不到位,，游客上下電梯秩序混亂,，安全警示不足;游覽設(shè)施欠缺。

南通濠河景區(qū)安全隱患突出

主要是安全隱患突出,，游船及多處登船處沒有安全提示;環(huán)境衛(wèi)生差,，游覽系統(tǒng)多項(xiàng)功能缺失。